企业人力资源管理师二级各章大题汇总(打印版).pdf

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1、第一章人力资源规划1组织设计的基本原则①任务与目标原则。②专业分工与协作原则。③有效管理幅度原则④集权与分权相结合的原则。⑤稳定性与适应性相结合的原则。2简述组织结构设计的程序。①从企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通，这四方面分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。⑤根据环境的变化不断调整组织结构。3部门结构选择的方式。①以工作和任务为中心来设计部门结

2、构：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）②以成果为中心来设计部门结构：事业部制和模拟分权制③以关系为中心来设计部门结构：跨国公司4请分析企业战略与组织结构的关系。1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。钱德勒教授提出组织结构服从战略。2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：①增大数量战略：采用简单的结构或形式。②扩大地区战略：建立职能部门结构。③纵向整合战略：选择事业部制结构。④多种经营战略：采用矩阵结构或

3、经营单位结构。5简述组织结构诊断的内容和程序。1）组织结构调查：通过对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反应组织结构的主要资料有：①工作岗位说明书②组织体系图③管理业务流程图。2）组织结构分析：通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面：①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？②哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应明确后应置于组织结构的中心地位。③分析各种职能的性

4、质及类别。3）组织决策分析：其要考虑的因素有①决策影响的时间②决策对各职能的影响面③决策者所具备的能力④决策的性质4）组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？他应对其他单位提供什么协作和服务？6简述组织变革实施的程序和方式1）组织结构诊断：①组织结构调查②组织结构分析③组织决策分析④组织关系分析。2）实施结构变革：①企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落等。②企业组织结构变革的方式包括：

5、改良式变革、爆破式变革、计划式变革。③排除组织结构变革的阻力：让员工参加组织变革的调查、诊断和计划；大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才。3）企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，1/24为以后的调整和变革做好准备。7企业组织结构内部的不协调的表现。①各部门间经常出现冲突。②存在过多的的委员会。③高层管理部门屡屡充当下属部门间冲突的裁判和调节者。④组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。8企业结构

6、整合的过程。①拟定目标阶段②规划阶段③互动阶段④控制阶段9简述企业人员规划的内容。人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划、人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、员工援助计划、劳动组织计划、劳动卫生与安全生产计划。10企业人力资源规划的作用。①满足企业总体战略发展的要求。②促进企业人力资源管理的开展。③协调人力资源管理的各项计划。④提高企业人力资源的利用效率。⑤使组织和个人发展目标相一致。11请对企业人员规划的环境进行分析。1）外部环境包括：经济环境（经济形势、劳动力市场的供求关系）、人口环境、科技环境

7、、文化法律等社会因素2）内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源管理系统12制定企业人员规划应遵守的原则。①确保人力资源需求的原则②与内外环境相适应原则③与战略目标相适应的原则④保持适度流动性的原则13企业人员规划的核心内容。①人力资源需求预测②人力资源供给预测③供需综合平衡14制定企业人员规划的具体程序。①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。②根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。③在分析人力资源需求和供给的

8、影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。⑤人员规划的评价与修正。15企业各类人员计划的编制①人员配置计划②人员供给计划③人员需求计划2/24④人员培训计划⑤人力资源政策