邓玉金--HR核心基础知识课程

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1、《HR核心基础知识课程》人力资源战略与规划组织文化员工关系管理业务流程组织架构工作设计/工作分析胜任素质工作评价能力评价绩效招募甄选管理解雇退休职位变动第一模块:聘用管理1.选对人比培养人更重要•活动：你需要什么样的员工？•视频分享…上海第一"的哥〃•人力资源的本质•有效提T18610597228升招聘质量的途径•三大聘用理念建立外部选材机制•建立内Q605556860部选材途径•建立面试资格制度1.招聘需求分析•HR与部门经理一同确定招聘需求-确定招聘职位等级•熟悉你所要招聘的职位•基于流程的工作分析•

2、从职责到任职要求•对人员评估的4个纬度•任职要求的17项要素•实战：编制职位说明书-评估招聘需求2.面试四个核心流程•面试的四个核心流程1、启动面试一■建立融洽的关系2、面试的深入3、能力验证4、结束面试•面试中的销售技巧•薪酬谈判的技巧1、如何准备薪酬谈判2、薪酬谈判的三个关键环节3、薪酬谈判的五个步骤招聘战略和招聘的232法则第二模块:培训管理1.培训建设的关键点为什么要培训培训管理的三个阶段培训的三个类型培训体系建设的六大关键点设计培训体系的四个步骤2.课程体系规划与建设评估你的工作环境根据职务体系

3、规划培训举例：管理人员培训阶梯精准培训课程体系设计:建立任职资格体系案例：HW公司各级管理者的行为模块/课程体系组织学习体系3.基于后备干部培养的课程体系建设•企业大学/商学院定位1、战略宣贯2、领导力开发•XX集团管理干部选拔的方法•XX集团管理序列学习地图XX集团管理干部评审工作流程1.全面薪酬体系(1)全面薪酬概念及其构成(2)人力资源管理者在薪酬领域中的新角色2.薪酬管理的目的■保证薪酬竞争性，为企业吸引、留住优秀人才；■回报、激励员工；■促进公司与员工利益共同体关系的形成；■控制人工成本，保证企

4、业产品的竞争力。3.薪酬管理的基本原则■战略导向性■对内具有公正性■个体公平4.薪酬设计程序■岗位测评方法■分类法■职位评价系统期因素的比重■某集团企业点值法因素示例■评估结果示例■岗位绩效工资制第四模块:绩效管理1.绩效管理实战理论■绩效管理的五大误区■绩效项目实施流程■绩效管理的关键流程■确保绩效成功实施的四个根本■建立绩效管理的三个保证体系■务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力■四类人员的绩效责任■建立绩效管理的四个流程■设计绩效考评的周期2、设计企业三级KPI体系实战■从站略到计划■从目标到绩效

5、■KPI指标体系的建设■三级KPI体系模型■设计KPI的两种方法＞上级目标和下级目标之间的关系＞KPI的有效分解■扌旨标评审的原则和流程■目标承诺与发布3、有效的绩效辅导和绩效实施■人力资源部的职责■建立和完善客观的绩效评估流程＞工作总结＞评估机制＞绩效面谈结果应用■考核评价等级■设计绩效成绩的分布■考核结果的使用■常见的考评错误人力资源管理者领导力提升课程・HR核匕、专业知识课程（2天）1.经理人的角色和职责＞作为下属的职业经理O职务代理人O四项职业准则O常见的角色错位＞作为上司的职业经理O经理人角色的

6、七大变化O职业经理的五大角色＞管理是什么？O视频：修女也疯狂＞职业经理的职责＞经理人的沟通技巧O与上级沟通技巧O与平级沟通技巧O与下级沟通技巧＞不同层级沟通技巧1.对目标的有效管理＞目标管理是什么O目标管理五要素O目标管理的好处O目标管理步骤＞目标的设定与分解O你平时$11何制定工作目标？O目标设定的原则O目标设定的依据O目标设定的期限O目标设定的方法O目标设定的程序O目标设定的2种形态O案例：某公司2003年经营目标/M公司第二营业部经理2002年目标O实战：设置公司级的目标O目标分解O目标分解与保证系

7、统图O目标体系图O目标体系图实例O如何制定部门目标O实战：设置部门级的目标O如何为下属设定目标O实战：设置岗位级的目标O目标的直接来源O目标的五个评价标准O目标卡＞目标的实施O管理控制过程O控制的原则o反馈原则O目标的修正O建立有效的目标管理制度O如何确保目标的执行＞目标成果的考核O成果考核的六项要素O考核角色O管理、技术人员激励实施量表O普通员工激励实施量表O考核结果的运用1.给下属做工作部署＞工作分派方法＞有效分配工作的五步骤＞实战：工作分配＞实战：工作分配面谈＞绩效目标设定的SMART原则＞有效地工

8、作追踪＞工作追踪的五个原则＞使用表格工具进行工作追踪＞分配工作的四种方法4、对员工的绩效辅导＞绩效辅导面谈概述O绩效管理的PDCAo绩效管理的目的o绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用O绩效沟通的几个渠道＞绩效辅导面谈实施溺呈O绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈O绩效面谈溺呈1）绩效面谈的准备◊—对一绩效面谈的环境◊方案准备2）绩效面谈沟通◊如何跟七类员工沟通策略3）绩效面谈追踪◊实战建议◊绩效面谈实战2:张华的绩效面谈◊视频：挑