办公礼仪培训(修改)

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1、培训要求：1、进入会场保持安静；2、须认真听课，遵守课堂纪律；3、关闭一切通讯工具或调成震动；员工入职培训培训系列开心工作每一天主讲：人力资源部培训目录基本管理制度日常行为规范办公室礼仪电话礼仪保密制度行政办公基本管理制度管理人员行为规范“一好”：品德好。“二要”：要善于思考，要乐于培养下级。“三有”：有悟性、有潜力、有理想。“四能”：能以身作则，能带领团队，能勇担责任，能好学创新。“五力”：执行力、判断力、预见力、抗压力、决断力。员工行为规范“六品行”：认真、踏实、忠诚、勤奋、团结、上进员工准则：做事认真、踏实肯干忠于公司、遵守规范志向远大、勤奋上进团结协作、责任心强基本管理制度公司纪律

2、（概括）一、全体员工应遵纪守法、遵守职业道德，严以律己；二、上班时间着装规范并佩戴胸牌/卡；三、不得因私事占用公司电话；四、未经许可，不得使用其它部门的电脑；五、上班期间不准玩游戏、与同事闲聊、上网聊天或做与工作无关的事；六、不得任意处置公司财产或挪为私用；七、不得随意打听自己职责范围以外涉及公司机密的事项；公司纪律（概括）八、不得散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情；九、任何人不得打听他人工资，也不能将本人工资告知他人十、未经授权，不得索取、打印、复印及外泄公司制度及其它部门的资料；十一、个人因病、因事确需请假时，要严格履行请销假手续；十二、未经允许，不得参加客户、供应商和竞争对手的宴

3、请。如有必要，须事先征得部门负责人的同意；十三、公司员工不得索要或变相索要回扣，即经办采购时故意抬高商品价格以次充好或在销售、修理中私自减免客户应缴款项，从中牟利；公司纪律（概括）十四、员工不得利用客户关系，办理私事，为己谋利；不得以任何理由接受客户的礼物和礼金；十五、采购货物如遇卖方所售商品随赠礼品或返还现金，可与其协商取消附属财物，以求降低所购商品价格，协商无效时，须将随赠财物上交并列入公司财产，不得占为己有。日常行为规范总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。第二条公司鼓励每一位员工努力学习

4、，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。日常行为规范职责第一条按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。第二条工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。第三条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。日常行为规范第四条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和

5、生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤、气。第五条非个人电脑本人，未经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。第六条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。第七条不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。第八条严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。日常行为规范态度第一条“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，成都星好!”是公司接通电话时的必用语。第二条“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动

6、，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。第三条“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。日常行为规范第四条“团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱、排忧解难、同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。第五条“协作”是员工正常工作的前提。业务配合、经营合作、管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。第六条“有效沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。

7、日常行为规范第七条“效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。第八条“尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。第九条“威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。什么