18秋【贵州电大】[医药商品营销实务（省）]医药商品营销实务04任务阶段性测验

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1、【贵州电大】［医药商品营销实务（省）］医药商品营销实务04任务阶段性测验试卷总分：100得分：100第1题，记录（凭证）填写应：（）超前记录冋忆记录圆珠笔记录及时记录第2题，对于销售扣率，下列描述不正确的是（）购进价格与销售价格之比它能较直观的反应药品销售毛利水平进销差价实际销售价格让与牌价之比笫3题，下列哪种情况不属于屮止合同的条件债权人依法将标的物提存因不可抗力致使不能实现合同的目的债权债务同归一人债务已经按照约定履行第4题，哪种票据适用于采用赊销方式销售医药商品的货款结算（）现金支票转帐支票

2、银行汇票银行承兑汇票第5题,药品进、销、存日报表的作用是（）。经济核算的依据记帐的依据盘点依据柜组向上级财务部门报帐的口表单第6题，另行记载付款日期的支票记载（）有效无效拒付拒收第7题，商品资金指标的核算一般用商品资金占用率和（）。商品资金周转率商品资金利润率商品资金平均占用额商品资金占用总额笫8题，向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（）儿童老年顾弄年轻顾客男性顾客第9题，若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）与顾客争论强调药店方面没有失误打断顾客的投诉微笑接受并说理解的话语笫10题

3、,如果企业当场能为顾客解决问题，还会來店重复购买的比率为（）95%B30%060%第11题,销售前的物质准备是（商品整理补货陈列检查标签、熟悉价格查验售货用具以上均是正确答案:E第12题，某企业年销售额为100万元，流动资金平均占用额为20万元，其全年资金周转次数为（）。5次10次2次4次第13题，当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）顺其自然直接否定顾客的说法不予理会请他回去咨询他人第14题，顾客投诉的处理程序是（）保持心情平静有效聆听运用同情心表示歉意以上均是正确答案:E第15题

4、，语言的表达内容指（）语言的简洁、准确、生动语言的亲切、诚恳语调的高低和语速的快慢说好普通话以上均是正确答案:E第16题，下列（）被称为〃第三终端〃。药店医院药房个体诊所社区医院和个体诊所第17题，接待顾客咨询、查询不包扌舌下列哪种类型（）知识性咨询质量咨询其他企业的经营情况购销业务查询笫18题，圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）交流介绍沟通成交第19题，把顾客提出的缺点转化成优点，并作为顾客购买的理由的方法称为（）〃自食其果法〃〃问题引导法〃〃示范法〃"是，但是法〃第20题，在销售访谈

5、时，销售人员哪种做法欠妥当：（）眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸笫21题,药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪几种？待验药品库（区）、退货药品库（区）、合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）、不合格药品库（区）的颜色标准各是什么？正确答案:答：库区按颜色可分为红、黄、绿三种。待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色；合格药品库（区

6、）、零售称取库（区）、待发药品库（区）为绿色；不合格药品库（区）为红色。第22题,简述库存定额控制法和库存定量控制法。正确答案:答：（1）库存定额控制法是对库存占用资金的控制。为使库存趋于合理，以满足正常库存周转，就必须进行库存定额控制。商品库存额可按照天数定额、资金定额、数量定额进行控（2）库存定量控制法又称为订购点控制法，是以固定的订购点和订购批量为基础的一种库存量控制法。订购点是以提出订购的库存量为标准，当实际库存降至订购点时即提出订购。每次订购的数量相同，而订购时间不固定，由商品销售量的变

7、动所决定。