04医药商品营销实务-0005(贵州电大－课程号：5205304)参考资料

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1、04医药商品营销实务-0005贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205304参考资料试卷总分：100单选题(共20题,共60分)1.(3分)记录（凭证）填写应：()A、超前记录B、回忆记录C、圆珠笔记录D、及时记录参考答案：D2.(3分)对于销售扣率，下列描述不正确的是（）A、购进价格与销售价格之比B、它能较直观的反应药品销售毛利水平C、进销差价D、实际销售价格让与牌价之比参考答案：C3.(3分)下列哪种情况不属于中止合同的条件A、债权人依法将标的物提存B、因不可抗力致使不能实现合同的目的C、债权债务同归一人D

2、、债务已经按照约定履行参考答案：B4.(3分)哪种票据适用于采用赊销方式销售医药商品的货款结算()A、现金支票B、转帐支票C、银行汇票D、银行承兑汇票参考答案：D5.(3分)药品进、销、存日报表的作用是（）。A、经济核算的依据B、记帐的依据C、盘点依据D、柜组向上级财务部门报帐的日表单参考答案：D6.(3分)另行记载付款日期的支票记载（）A、有效B、无效C、拒付D、拒收参考答案：B7.(3分)商品资金指标的核算一般用商品资金占用率和（）。A、商品资金周转率B、商品资金利润率C、商品资金平均占用额D、商品资金占用总额参考

3、答案：A8.(3分)向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（）A、儿童B、老年顾客C、年轻顾客D、男性顾客参考答案：C9.(3分)若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）A、与顾客争论B、强调药店方面没有失误C、打断顾客的投诉D、微笑接受并说理解的话语参考答案：D10.(3分)如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（）A、95%B、B30%C、0D、60%参考答案：A11.(3分)销售前的物质准备是（）A、商品整理B、补货陈列C、检查标签、熟悉价格D、查验售货用具E、以上均是参考答案：E12.(

4、3分)某企业年销售额为100万元，流动资金平均占用额为20万元，其全年资金周转次数为（）。A、5次B、10次C、2次D、4次参考答案：A13.(3分)当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）A、顺其自然B、直接否定顾客的说法C、不予理会D、请他回去咨询他人参考答案：B14.(3分)顾客投诉的处理程序是（）A、保持心情平静B、有效聆听C、运用同情心D、表示歉意E、以上均是参考答案：E15.(3分)语言的表达内容指（）A、语言的简洁、准确、生动B、语言的亲切、诚恳C、语调的高低和语速的快慢D、说好普通话E、以上

5、均是参考答案：E16.(3分)下列（）被称为“第三终端”。A、药店B、医院药房C、个体诊所D、社区医院和个体诊所参考答案：D17.(3分)接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型（）A、知识性咨询B、质量咨询C、其他企业的经营情况D、购销业务查询参考答案：C18.(3分)圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）A、交流B、介绍C、沟通D、成交参考答案：B19.(3分)把顾客提出的缺点转化成优点，并作为顾客购买的理由的方法称为（）A、“自食其果法”B、“问题引导法”C、“示范法”D、“是，但是法”参考答案：A20.(3分

6、)在销售访谈时，销售人员哪种做法欠妥当：()A、眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神B、面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直C、选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上D、讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸参考答案：D问答题(共2题,共40分)21.(20分)药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪几种？待验药品库（区）、退货药品库（区）、合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）、不合格药品库（区）的颜色标准各是什么？答：答：库区按颜色可分为红、黄、绿三种。待验药品库（

7、区）、退货药品库（区）为黄色；合格药品库（区）、零售称取库（区）、待发药品库（区）为绿色；不合格药品库（区）为红色。22.(20分)简述库存定额控制法和库存定量控制法。答：答：（1）库存定额控制法是对库存占用资金的控制。为使库存趋于合理，以满足正常库存周转，就必须进行库存定额控制。商品库存额可按照天数定额、资金定额、数量定额进行控（2）库存定量控制法又称为订购点控制法，是以固定的订购点和订购批量为基础的一种库存量控制法。订购点是以提出订购的库存量为标准，当实际库存降至订购点时即提出订购。每次订购的数量相同，而订购时间不

8、固定，由商品销售量的变动所决定。