03月-企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班

《03月-企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、课程背景：企业要获得持续增长和赢利，就碍要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略H标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成木、质量利客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竟争环境的变化。实践证明，成功的BPI(流程优化)是ERP、CRM.SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化可以消除流程小大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。企业流程优化与改善及流程规范化

2、管理高层研修班主办单位：华晟培训时间地点:2012年03月16-17H深圳时间地点：2012年03月23-24口上海标准费用：现价¥3000元/人，原价3600/人/2天(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)参课对象：总裁/副总裁、总经理/副总经理、C10、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员；战略规划部总监、金管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人及高层管理者等。培训收益：◊加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用◊领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解

3、工作困惑、理顺工作思路◊领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性◊深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，学握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法◊理解流程与制度体系、IS09000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法◊掌握流程分析的工具和优化的方法◊掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具◊熟悉在工作推进中如何获取各方面(企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构)资源支持◊通过流程梳理的现场直动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今厉各业务流程的梳理和优

4、化打下基础◊了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导◊学员之I'可经验的交流和分亨课程内容：一创建企业级流程地图(LEVELO)一创建业务域流程地图(LEVELl)一创建业务模块流程地图(LEVEL2)〜流程体系与TS09000等管理体系标准的融介一制度与流程体系的关系-影响流程结构规划的要索分析一流程体系目录淸单构建-根据核心价值要素选择关键流程-什么是核心价值要素-竞争力与核心价值要素分析一核心价值耍索与能力要索关系图一确定关键流程-如何确定流程建设的优先级及计划一、提升流程体系建设的准备度-商业环境变化对企业内部流程能力的挑战-企业规模化

5、过程中需要重点解决的流程问题一流程革新面临的最人问题一人的问题-识别变革风险一减少变革的破坏性〜营造流程革新的紧迫感和必要性-流程体系能力提升的宏观规划一从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划一以战略和客户为中心的价值创造系统一组建流程规划］才I队一战略与商业模式分析—基于流程的组织和绩效设计f流程规划演练（分组进行）三、企业流程体系详细设计一提升流程设计质量-流程设计的关键原则-如何评佔流程的设计质量f国际上流程图示化设计最佳实践f流程设计的客户导向f如何定义流程的边界f如何强化组织结构与流程设计的有效匹配f如何强化流程价值活动的设计f流程活动之间协同关

6、系的逻辑衣示-流程的活动要细到什么程度f如何在流程小设计关键控制点一流程图示化设计的软件工具介绍f流程文件描述最佳实践f流程的推行实施和检查四、流程优化实战工作坊-流程革新的策略和范围选择-现状流程（As-Ts）建模方法与实践一目标流程选择流程现状信息收集一流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）-流程建模工作坊的角色分工一流程现状建模的引导问题一描述流程的基本要素-＞运用case描述流程详细活动路径及角色-现状流程建模演练（分组进行）-未来流程（To-Be）设计方法与实践-流程关键绩效指标（KPI）设计一现状流程评估指标设计演练（分组进行）-确定流程优化的目

7、标和方向-如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA）-如何分析流程的组织匹配问题一现状流程分析演练（分组进行）一如何运用流程优化技巧一一提升流程的运作效率和质量-未來流程优化设计演练（分组进行）五、如何将流程体系建设纳入例行化工作-流程管理职能定位一促进流程改善的PDCA循环-制定流程体系建设工作目标和计划一如何分解流程体系建设的责任一扩人流程建设工作的影响力—如何获取高层支持一如何获取业务部门支持-如何获取职能管理部门支持一如何获取外部咨询机构帮助一制定流程管理制度一将流程建设工作例行化一将流程审让工作例行化一促进流程实施的符合性和有效性

8、-将流程优化专案管理例行化一促进流程的持续优化-通过