企业流程体系建设及流程优化实战研修班

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1、企业流程体系建设与流程优化实战研修班—为企业建立科学、有竞争力的流程体系　2011年6月3-4日上海、6月10-11日北京、7月8-9日上海　2011年7月29-30日北京、7月8-9日上海、8月5-6日深圳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【邀请对象】：企业总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部、企管总监、总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责

2、人等。【标准费用】：原价3600，现价：3000元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）【主办单位】：好-培-网www.hpxcn.com(更多精品课程资料，请上网查询。)【报名咨询】：深圳电话：(0755)－81939478、传真：(0755)－81931872刘小姐、王先生上海电话：(021)－51619532、传真：(021)－51078130张小姐、李先生广州电话：(020)－61136245、传真：(020)－61136245胡小姐、何先生━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3、━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程背景】curriculumbackground企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建

4、设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培训收益】trainingincome◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性◇深刻理解战略、流程、

5、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法◇理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法◇掌握流程分析的工具和优化的方法◇掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具◇熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持◇通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础◇了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导◇学员之间经验的交

6、流和分享。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程大纲】curriculumintroduction一、提升流程体系建设的准备度商业环境变化对企业内部流程能力的挑战企业规模化过程中需要重点解决的流程问题流程革新面临的最大问题－人的问题识别变革风险－减少变革的破坏性营造流程革新的紧迫感和必要性流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统组建流程规划团队战略与商业模式分析创建企业级流程地图（L

7、EVEL0）创建业务域流程地图（LEVEL1）创建业务模块流程地图（LEVEL2）流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合制度与流程体系的关系影响流程结构规划的要素分析流程体系目录清单构建根据核心价值要素选择关键流程--什么是核心价值要素--竞争力与核心价值要素分析--核心价值要素与能力要素关系图--确定关键流程如何确定流程建设的优先级及计划基于流程的组织和绩效设计流程规划演练（分组进行）三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量流程设计的关键原则如何评估流程的设计质量国际上流程图示化设计最佳实践-

8、-流程设计的客户导向--如何定义流程的边界--如何强化组织结构与流程设计的有效匹配--如何强化流程价值活动的设计--流程活动之间协同关系的逻辑表示--流程的活动要细到什么程度--如何在流程中设计关键控制点流程图示化设计的软件工具介绍流程文件描述最佳实践流程的推行实施和检查四、流程优化实战工作坊流程革新的策略和范围选择现状流程（As-Is）建模方法与实践--目标流程选择--流程现状信息收集--流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）--流程建模