《企业危机管理与风险管理》纲要

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1、《企业危机管理与风险管理》♦课程大纲：一.企业自身的分析1.企业自身的危机來自哪里2.企业容易遇到的危机类型（系列案例）3.危机的基本理念4.内外危机的驱动因素5.危机不仅在企业一一世界进入高危阶段6.危机T转机T商机二.企业危机管理一一走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危机处理的主张5.危机恢复管理的实务操作6.危机管理是一种思想三.企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）1.危机处理的六件事2.运用危机处理的原则3.危机处理的黄金准则4.危机处理中

2、的五大背景5.危机管理屮的政府关系6.危机管理中的媒体关系7.危机管理屮的公众关系8.危机管理中的客户关系9.规避危机管理中不合适行为10.掌握可操作的企业危机管理方案四.企业内部危机管理，重在危机化为商机（案例分析、互动研讨）1.正确对待危机是企业做到良性经营的前提（1）企业的一个机会一一危机下的商机；（2）树立过冬的意识，居安思危T居危思危；（3）不仅低头拉车，还要抬头看路；（4）顺势而为和蓄势待发；2.练好“内功”一一笑到最后（1）重新组织结构设置和权责分配（2）资本并购的风险管理（3）产品结构的升级与增长方式的转变；（4）稳步扩张一一

3、活着比什么都重要；（5）审视自身的核心竞争力；（6）提高企业自主创新能力，增强市场竞争力；（7）日积月累做到精益管理；（8）企业内部运营的风险防范（9）21世纪，最贵的还是人才；1.“冬补”T“冬练”T“冬泳”（1）学习是持久的竞争力（2）企业经营的加、减、乘、除一一资源整合；（3）加强现金流管理，控制经营风险，保证资金链健康；（4）瘦身增效，灵活，还要灵活；（5）深挖洞、广积粮，控制成本，确保盈利；（6）研发中的经营、财务、合规风险管理（7）生产屮的进度、成本、质量、安全等风险防范（8）产品质量是公众永远关心的主题（9）管控市场营销风险，在

4、良性经营之路上走得更远；（10）客户服务要更快更好；2.化危为机是一种境界半是冬天、一半是春天（1）塑造企业危机文化的契机；（2）信息系统风险的整体防范（3）痛定思痛做品牌；（4）网络时代新危机的防范；（5）建立合规风险管理系统（6）现在是出手海外的时机吗？一.国学中的危机管理思想1.《孙子兵法》、《孟子》、《史记》、《论语》等当中的有备无患的思想2.《战国策》、《礼记.中庸》、《韩非子•喻老》等当中的预防危机的思想3.《鬼谷子》、《孙子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的处理危机的思想二.企业风险管理的实务操作（-）我国企业风险管理的

5、背景和形热1.企业风险管理的历史背景和相关文件（1）C0S0内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）TS0-31000风险管理标准1.企业风险管理的现实背景（1）国内外经济形势对企业风险管理提出挑战（2）企业目前面临的宏观经济环境（3）企业面临的微观经营环境（4）企业内部经营要素的状况2.企业风险管理，大风起于青萍之末（1）我们生活的世界越来越不确定（2）各类风险事件展示一一前车之鉴、后事之师（3）风险管理背后的推动力（4）风险管理势在必行（二）企业风险管

6、理一一构筑安全的防火墙1.风险管理的战略和规划2.风险管理的目标和流程3.风险管理的人员和组织体系4.风险管理信息系统和文化5.风险管理的预算和治理6.风险管理的资源和动力系统7.风险预警与风险指标8.风险管理的制度和档案（三）企业风险管理的核心问题（相关案例分析、互动研讨）1.企业风险管理成熟的标志2.企业风险管理要成为什么3.企业风险管理的最终落脚点4.企业风险管理的实质5.企业风险管理始终关注的两个问题6.企业风险管理的四大保障7.企业风险管理是纲一一全面的风险管理（四）建立企业风险管理体系（相关案例分析、互动研讨）1.收集企业风险管理

7、的初始信息（不同的企业冇相应的初始信息）（1）战略信息（2）财务信息（3）市场信息（4）运营信息（5）法律信息2.企业风险管理的总体规划（1）基础建设阶段（2）体系设计阶段（3）运行调试阶段（4）全面推广整合提升阶段（5）开展全面风险管理体系认证（6）全面风险管理体系的评审3.企业风险评估和度量（1）风险识别（根据不同企业和行业识别不同的风险）1）风险管理的方法2）项目准备3）权限分配4）风险点导入5）识别确认（2）风险分析1）风险管理的技术2）识别结果汇总3）风险动因分析和分布分析4）可能性和影响程度分析5）风险结构分析和风险属性分析6）风

8、险相关性分析（3）风险评价1）财务工具和非财务工具2）设定评价指标3）明确权重4）风险地图1.制定企业风险管理的策略（1）风险冋避（2）风险减少（3）风险转移（4）