《供应链风险管理》--密训题

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1、2015年5月供应链风险管理（密训题）请仔细阅读、分析案例中的信息，并回答第一至四大题。AM公司在复杂供应链中对变革项目的管理AM公司是一家总部位于美国的跨国计算机公司，是全球最大的个人电脑生产商之一。约翰是该公司个人电脑部门新上任的全球供应链主管。最近，公司管理层决定在个人电脑部门实行基于流程一体化的供应链方法，他们要求约翰就该变革项目提出具体的实施方案。为此，约翰组建了一个跨职能团队来认识整个流程，着重对“端对端”的流程、技术标准、知识系统及变革的优先顺序等方面进行深入了解。约翰对于公司要引入新的流程

2、一体化的供应链方法有些担心。过去，个人电脑部门内部一直按职能运作。通过这次改革，该部门内部将首次采用以流程为导向的运作方式。约翰深知，从职能导向到流程导向的转变需要很长时间，因此他主张综合两种方式的特点来进行绩效管理。目前，核心订单管理流程是AM公司绩效考核的主要方面。尽管正式实行新运作方式的日期即将到来，但由于流程变革本身的复杂性，且涉及到很多技术问题和供应链合作伙伴，变革项目进度仍落后于计划。与此同时，公司与三个新的核心物料供应商签订了供应合同。这些供应商位于中国南海地区，他们能够以极具竞争力的价格提

3、供最新的专业技术服务。对AM公司来说，任何供应屮断都会一周内严重影响到公司的主要客户，并造成合同违约损失。约翰想知道，公司是否充分规避了这些风险，以及最初的合同谈判内容是否足够完善，特别是在不可抗力方血。约翰的职业经历主要在美国，对新供应市场缺乏了解。约翰对新供应链方法的另一方面的担心在于他缺乏在美国以外的商业坏境中识别外部风险的经验。随着个人电脑的生产，供应链内的供应商将会展开大暈的商业活动，因此必须有效地管理新供应链方法对环境和利益相关者所产生的影响。个人电脑部门合作过的供应商既有欧洲的，也有中国的。

4、相对其他国家和地区而言，美国和欧洲对这些商业行为的监管更为严格，但公司投资者并不希望因为选择其他国家的新供应商而降低监管标准。此外，企业社会责任、对自然资源的适度开采和保护工人权利都是公司需要重点考虑的问题。总体而言，约翰认为，运作复杂度、地区差异性以及对变革管理的总体要求，都使AM公司面临更多风险。以前，公司的运作主要集屮于美洲，其以职能为导向的运作体系已逐步趋于完善，但如今转向一体化流程和选择新的供应商都为公司带来巨大变化。尽管公司已经拥有较完善的风险管理系统，但约翰仍在思考如何在新形势下进一步提高公

5、司的抗风险能力，以及内部审计团队的脆弱性评估是否能提供合理的解决方案。他认识到时间紧迫，跨职能团队应当尽快找出问题并进行处理。问题：一、本题包括第一小题，共计25分。1.指出并解释STEEPLE框架的六个因素，再结合这些因素分析AM公司个人电脑部门所面临的外部商业环境风险。社会文化因素（S）：供应商既有欧洲的，也有屮国的，其屮三个新的核心物料供应商来白中国南海地区，跨地区的差异会导致不同国家和地区的社会文化因素不同。技术因素（T）：虽然来自中国的供应商可以提供专业的服务，但同吋对于整个供应链的脆弱性的技术

6、监管内容也不容忽视。经济因素（E）：不同地区的经济发展状况等因索会引起供应问题、合规性问题、市场压力和信誉风险。环境因素（或生态因素）（E）：企业社会责任、对自然资源的适度开采和保护工人权利都是公司需要重点考虑的问题。政治因素（P）：AM所在国，与其供应商所在国的政治情况也会对企业业务的发展产生重要影响。法律因素（L）：企业为了做到合规，需要深入了解和适应不同国家和地区的政策和惯例。道德因素（E）：供应不畅、生产中断等状况会造成市场压力或信誉风险。二、本题包插第二小题，共计25分。1.论述约翰为管理变革项

7、目可以建立的五种绩效评审机制。（1）目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况來进行考核的一种绩效考核方式。（2）关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。（3）等级评估法等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块屮用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为

8、儿个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。（4）平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给了各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。（5）全视角考核法全视角考核法（360°考核法），即上级、同事、下属、自己和顾客対被考