六西格玛(6σ)涵义

《六西格玛(6σ)涵义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、六西格玛（6。）涵义1529696漂在北京(2003-06-2922:36:51)六西格玛（6o）涵义■o在统计学上的涵义0是希腊字母，英文表达sigma,汉语译音为“西格玛”。术语a用來描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度。■o应用到商务或制造过程中的涵义对商务或制造过程而言，o值是指示过程作业状况良好程度的标尺。。值越高，则过程状况越好。□值用來测量过程完成无缺陷作业的能力，因为缺陷在任何情况下都会导致客户的不满意。换言Z,o值指示了缺陷发生的频度，0值越高；过程不良品率越低。当o值增人时，不良品率降低、品质成本降低，过程周期时间缩短，客户满意度提髙。当o值达到6时

2、，即6。的品质，表示“每百万单位只有3.4个不良率”，品质长期达标率为99.99966%。相对而言，当o值只有3时，即3。品质，表示“每百万单位有66807个不良品'，合格率为93.32%。o作为一种测量标尺，具冇普遍的适用性，它测量的是“每单位缺陷数”，这个单位可以代表各种任务或实体,如：组件、原材料、表格、时间段、产品、一个小时的工作、一份文件等等。基于此,我们认为6。可以作为一切工作、活动的某准。例如，我们说一部收音机具有3。的品质，则说明它低于平均品质。一般地说，全球各大公司的产品、服务平均品质水平约为4o,即合格率已达到99.37%,但是即使当o值达到4时,以下事

3、件仍然会持续在美国发生:每年有20,000次配错药事件，每年有超过15,000婴儿出生时会被抛落地上，每年平均冇9小时没冇水、电、暧气供应，每星期冇500宗做错手术事件，每小时冇2000封信邮寄错误。可见，上述品质远远不能让客户满意。因此,6。成为新的品质标准,成为全球各大公司追求的目标。Go品质理论融合了当代统讣技术的最新成果，使评价过程能力利作业绩效成为可能，是评价每一个供应商、客户、产品或服务品质的基准。■6o的引申涵义6。是追求“完美品质”的动力:6。品质理论告诉我们目前自己产品、服务和过程的真实水准如何,最重耍的是我们知道自己的努力方向和如何才能到达H的。换言Z,

4、6。帮助我们建立了目标和测试客户满意度的标尺。我们知道，如果我们的过程具有的6。能力时，可以肯定它是世界上最好的。由于大多数人不相信存在绝对的完美，因此当1007/单位只有大约3件不良品出现的机会，我们认为是己经接近完美的品质。6a是一种竞争策略：它将极人地帮助我们在竞争中山取先机。原因很简单，当改进了过程Za值，产品品质改善，客户满意度自然上升，成本下降；企业效益自然上升。6a是一种工作哲学：它提供了一种业务方法，特别是它能使工作更粘确，使我们在做任何爭时将失误降到最低。持续地发现和避免不利因素，。值上升，表明过程能力的改善和缺陷的减少或消除。6a的工具6a品质理论是品质

5、管理方法的集成，它包含先进品质分析方法、工貝和策略。运用方差分析法可找到主耍矛盾，为解决问题提供有力武器。运川回归分析法可研究因变量和口变量的相关程度。Go突破策略表明，6«品质是完全可以实现的，关键在于我们必须一步一步去实施。60的具体工具需要参加山6。专家讲授的专门课程来拿握。■6o统计方法正态分布曲线标准偏差直方图F检验t检验X2-检验样本人小（假定测试表）回归分析■6。分析方法多变量分析卡方分析最坏情况分析蒙特卡罗分析总平方根分析风险分析■6a品质应用软件Minitab■6a品质改善策略实验设计［DOE］流程6o的推行实施6。是一个系统工程，牵涉到一个组织内部的方方

6、面面。要达到的6。不可能一蹴而就。它雋要企业做好文化、组织、人力资源、操作技能、倍息系统等方面的一系列准备，需耍长期的努力，耍进行持续的改善,不断进行“D—M—A—I—C”循环,才能-步步向6。品质逼进■6□系统全面推行的16个步骤:第一阶段：规划，培训练1.培训2.总经理动员会3.6o推行委员会成立工4.山6o推行目标规划出台5.各层次员工品质统计知识摸底6.培训计划出台7.SPC培训8.员工6。知识培训第二阶段：测量，分析9.建立品质改善团队“QIT”10.分析现状（1）确立并测量关键过程（2）分析关键过程11.导入品质信息系统“QIS”12.工厂推行SPC13.计算品

7、质成本第三阶段：改善，控制14.确立改善目标15.优化关键过程16.控制关键过程在实际推行中，通常选取1到2个项H的实.施，由项H所带來的巨大效益产生强人的示范效应；绘厉逐步在企业中全面推行。60带给金业的效益制造业和非制造业都越來越认识到6oo带來的巨大利益■降低总消耗■提高产品质量和可靠性■缩短生产周期■减少设计变更上述利益最终将表现为——■客户满意度上升■市场竞争力提升，市场占有率扩大■员工潜能与组织士气提升■跃升全而质量管理的效率与效能■带动企业经营模式的转型升级从而带给企业有形和无形收益的增加！■6a系统