电子商务商业模式

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1、电子商务管理E-CommerceManagement吴清烈东南大学经济管理学院电子商务系暨管理工程研究所wql@seu.edu.cn,13337835398了解商业模式与电子商务模式的概念和内涵；了解电子商务商业模式与传统商业模式的区别；了解电子商务商业模式的基本分类方法；熟悉电子商务零售业的商业模式；熟悉电子商务零售业的商业模式；熟悉电子商务服务企业的商业模式；熟悉一般服务企业电子商务的商业模式；熟悉制造企业电子商务的商业模式。电子商务商业模式商业模式的概念和内涵商业模式源于英文“BusinessModel”，该术

2、语的中文有多种翻译方法，例如业务模式、企业模式、经营模式、商业模式等，或者最简单的是就称之为“模式”。商业模式，和许多概念一样，并不是客观存在的某种实体，只是存在于人们意识中的一种抽象。人们创造出这一概念的意义在于：它可以描述和衡量一个企业盈利和发展的方式与能力。需要注意的是，在某种程度上，对于一个企业具体商业模式的衡量结果，也许使用“合适”与“不合适”来形容比使用“好”、“坏”更妥当些。商业模式对于企业的重要性不言而喻。决定一个企业商业活动业绩的主要因素一般有三个：商业模式、商业运作环境、商业运作环境的变化。其中，

3、影响企业业绩的首要因素是商业模式。商业模式规定了企业运作的秩序。企业依据商业模式使用资源，超越竞争者，向客户提供更大的价值。好的商业模式能够使一个企业拥有持久的竞争优势，使企业业绩长期领先其竞争对手。商业模式的概念和内涵商业模式的概念和内涵一个完整的商业模式至少要满足如下两个必要条件：（1）商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成要素；（2）商业模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内在的联系把各组成部分有机地联系起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良好的循环。因此，我们从概念上这么来定义商

4、业模式：商业模式是一个系统，由不同部分、各部分之间的联系及其动力机制组成；是企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。这个系统运行的好坏不只取决于组成系统的各个部分，还受到各个组成部分之间关系的影响。商业模式的共同特点商业模式不是静止不变的。好的商业模式将随着商业环境灵活变化，不断改变其形式和内容。不断创新是企业保持生命力的唯一途径。在变幻莫测的商业环境中，企业必须随时调整自己的商业模式。商业模式应能提供具有企业特点的独特客户价值。有时候这个独特的价值可能表现为新的价值增值方式，而更多的时候，

5、它往往是产品和服务独具特色的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者可以用同样的价格获得更多的利益。商业模式一般独特而难以模仿。影响企业确定商业模式，最终影响企业发展的因素有很多：领导层的意识和因素、企业文化和所处自然、政治、经济环境等等；不同企业，这些因素各不相同。即使是生产同一类型产品或者提供同种类服务的企业，在商业模式上也会区别于自己的竞争对手并力图在竞争中获胜，如许多企业提供对客户开放的个性化服务以及高效的供应链等。比如，直销模式，人们也都知道戴尔公司是此种商

6、业模式的翘楚，而且每个商家都可以模仿戴尔的做法，但能不能取得与戴尔相同的业绩，完全是另外一回事。商业模式要求对自身和环境要准确把握。成功的商业模式应做到实事求是，商业模式设计应建立在对客户行为、商务环境的准确理解和假定的基础上。现实当中的许多企业，不管是传统企业还是新兴企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看重自己的产品和服务，以及有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。这样不切实际的“商业模式”，在网络经济第一次浪潮的时候，数不胜数。当时，在网络经济泡沫诱惑下，众多风险资金

7、纷纷投入各种门户网站和众多没有基本配送体系的网上商店。对这些网站或者网上商店，人们期望凭借着它们“时髦”的商业模式能够获得高额回报。但现实是无情的，这些不符合实际的商业模式，网络经济泡沫破灭时，都随之销声匿迹了。电子商务商业模式的概念和内涵企业电子商务商业模式(E-CommerceBusinessMode)也可称为电子商业模式(E-BusinessMode）。电子商务商业模式一般有两个层次的解释：（1）从整体上把握，给出一个宏观的定义，内容包括电子商务商业模式在企业中的作用、地位以及关系等。（2）将电子商务商业模式细

8、分为各个基本组成元素，也称为组件。这些基本元素的有机组合形成电子商务商业模式。在国内外学者给出的定义中，有些只涉及其中一个层次，有些包括上述两部分内容。国内外学者对电子商务商业模式概念和内涵的理解MichaelRappa认为，电子商务商业模式是一个企业开展业务并以此获利而企业生存下去的方式，同时商业模式还应清楚地说明企业如何在行业价值链中定位而