(精品)《公关礼仪》课程教学大纲

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1、《公关礼仪》课程教学大纲一、课程的性质、任务和基本要求1、性质：人文应用学科2、任务：讲授F1常礼仪常识，并进行一定的仪态习练。3、要求：要求学生掌握一定的礼仪常识。如掌握见而的礼节；服饰规范；仪容修饰；正确高雅的姿态，掌握迎来送往礼节；餐饮礼节，掌握应聘与工作礼仪，掌握基本的商务礼仪，/解三大宗教礼节。二、课时安排章次教学内容理论课时实践课时序言礼仪的定义、目的、功能、原则及发展历史2第…早见面的礼节：握手礼、鞠躬礼、抱拳礼等，递名片、介绍的礼节、称呼。22第章服饰礼仪：服饰的社交意义，服饰打扮的原则

2、，男士着装规范，女士着装规范。22第三仪表：仪容的修饰。仪态：神态、姿态、对他人表示尊重的举止、交谈礼仪44第四章访送礼仪：怎样做称职的主人与客人2第五餐饮礼仪：宴请的形式、程序。西餐的礼仪，屮餐的礼仪2六第章应聘与工作礼仪：应聘前的准备，面试的准备，面试礼仪，工作礼仪42七第章商务礼仪2Ik丿第章宗教礼仪：佛教、基督教、伊斯兰教2（讲座）2总课时3220(2)12三、课程内容序言［教学目的］学习本章后上学生理解礼仪、礼节、礼貌的含义。理解礼仪的口的、功能原则及发展史。［重点难点］重点：分清礼貌、礼节、

3、礼仪的涵义及相互关系。理解礼仪的口的、功能、原则。难点：礼貌、礼节、礼仪的涵义及相互关系。［教学内容］一、礼仪、礼貌、礼节的概述二、礼仪的由来与发展三、礼仪的作用四、礼仪的功能五、礼仪的原则第一章见面的礼节［教学目的］掌握正确的行使见而礼的姿态，姿势得体而优雅。学会介绍、递名片。［重点难点］重点：掌握见面礼的正确姿态。难点：纠正不正确的姿态。［教学建议］对常用的见面礼节进行演练，以纠正不良姿态。［教学内容］一、握手礼二、鞠躬礼三、抱拳礼四、点头礼五、拥抱礼六、吻礼七、介绍八、称呼第二章服饰礼仪［教学目的

4、］掌握服饰打扮的原则，懂得什么场合穿什么服装，懂得怎样选择服装及穿着，掌握饰物与首饰的佩带礼仪。［重点难点］重点：服饰的选择与穿戴，饰物、首饰的选择与佩带。难点：服饰色彩的搭配。［教学建议］让学生选择自认为搭配协调的服饰来上课，然后在课堂上作点评。让学生增加感性认识。［教学内容］一、服饰的社交意义二、服饰打扮的原则三、服装的场合与种类四、服装的选择与穿着五、饰物礼仪六、首饰佩带的礼仪第三章仪表仪态［教学目的］知道仪表修饰的重耍性，掌握仪容修饰的正确方法，掌握服务工作中的神态，学会正确的站姿、坐姿、走姿及

5、蹲姿。掌握正确的语言礼仪。［重点难点］重点：仪容修饰、仪态习练、语言礼仪。难点：纠正不良姿态。［教学建议］正确练习走姿、坐姿、站姿、手势等各种姿态。［教学内容］一、仪表仪容修饰二、仪态(一)神态(―)姿态三、对他人表示尊重的举止四、个人卫生习惯五、吸烟的礼节六、交谈礼仪第四章访送礼仪［教学目的］懂得怎样才能做一个称职的主人，懂得迎客、待客、送客的礼节。怎样做一个称职的客人。［重点难点］重点：做客、迎客、待客、送客的礼仪。难点：待客的礼仪［教学建议］此内容的实训可放在综合情景模拟中。［教学内容］一、探亲访

6、友的含义和作用二、探亲访友的类型三、拜访的预约与守时四、称职的客人五、告辞六、称职的主人第五章餐饮礼仪［教学目的］懂得宴会、招待会等宴请形式及各自的特点和适用场合。学握宴请的程序，掌握赴宴应有的礼仪。了解吃西餐的礼仪。［重点难点］重点：宴请的形式、宴请的程序、赴宴的礼仪。难点：西餐的礼仪。［教学建议］组织观看有关录象。［教学内容］一、宴请的形式二、宴请的礼仪宴请程序：1、确定宴请的口的、对象、范围与形式2、确定时间地点3、发请柬4、定菜5、席位安排6、准备餐具三、赴宴礼仪1、应邀2、掌握出席时间3、抵达

7、4、入座5、坐姿6、餐巾与毛巾7、良好的吃相8、吃西餐的礼节9、吃中餐的礼节第六章应聘与工作礼仪［教学目的］应聘的成功与否与准备的是否充分很有关系。因此，耍懂得应聘前应做哪些准备，怎么写自荐信，怎样去面试，工作中应遵守哪些办公室礼仪等。［重点难点］重点：自荐材料的准备，怎样血试，工作中应遵守的礼节。难点：自荐信的准备，面试。［教学建议］安排学生口己策划一份口荐书0［教学内容］一、应聘前的准备（-）学牛择业应聘前应做的准备1、审视自己2、利用机会建立人际关系（二）“跳槽”应做的准备1、判断该不该离开2、该

8、离开的人应注意的礼仪二、自我介绍的礼仪（-）写好求职简历的原则1、突出“简”2、突出“经历”3、突岀应聘的“职位”信息（-）自荐书应包括的内容1、求职信2、个人简历三、面试礼仪（一）面试的类型（-）面试前的准备（三）面试礼节（四）常见的面试问题（五）应聘时的忌讳四、与上司相处的技巧五、良好的工作技巧1、态度认真2、行为要求3、处理同事关系的艺术4、要尊重同事间的距离感六、接打电话的礼仪1、接电话礼节2、打电话礼节第七章商务礼仪［教学目的］耍