公关礼仪课程

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1、公关礼仪课程内容1、课程定位本课程为文秘（旅游）专业学生的专业课，：在课程设计理念和教学内容上，我们结合文秘（旅游）专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德，拥有良好的沟通协调能力和知识应用型的高等技术应用性人才。2、课程目标中职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。“现代公关礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交

2、往，更好地胜任岗位工作。同时使其他专业的中职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。3、知识模块顺序及对应的理论与实践学时知识模块理论与实践学时礼仪概述（定义、基本原则、功能和作用、现实意义等）1学时个人礼仪（仪容、仪表、仪态）1学时通讯礼仪（电话、书信）1学时社交礼仪（握手、拱手、鞠躬等）1学时节俗节庆礼仪(节俗文化、传统节目)1学时婚嫁礼仪（传统婚嫁礼仪、五台婚嫁礼仪、现代中式结婚礼仪）1学时4、课程的重点、难点及解决办法课程重点：使学生掌握基本礼仪规范，并能够应用。课程难点：使礼仪规范内化为学生自觉的行动，养成良好的礼仪习惯。解决

3、办法：1、使学生对礼仪的重要性有深刻的认识。2、注重实践教学，通过指导学生完成实践教学项目和日常各类文体活动，不断提高学生的礼仪活动操作技能，促进良好礼仪习惯的养成。3、在日常的素质教育中，渗透礼仪教育。第一章礼仪概述第一节礼仪的定义、基本原则、功能和作用、现实意义1、礼仪的定义礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人

4、际交往的通行证。人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。主要表现在：礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。2、礼仪的基本原则宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我

5、对照、自我反省、自我检点。遵守的原则在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度的原则应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原则运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。3、礼仪的功能和作用沟通的功能人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功。协调的功能在社

6、会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。教育的功能礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着周围的人。5、学习礼仪的现实意义学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。落实礼仪是各项成功的需要。第二节礼仪修养修养是个人

7、魅力的基础，其他一切吸引人的长处均来源于此。修身养性，言之修养。修养是个人魅力的基础，其他一切吸引人的长处均来源于此。是发自内心的主动的吸取外部营养的修身养性。有些人虽然生来没有什么涵养，从小也未受过良好的教育，但由于后天的努力，刻苦学习，勤奋拼搏，仍然可以表现出令人惊叹的修养。这主要取决于自己，于外界无关。良好的修养最能体现一个人的品位与价值,一个有很高个人修养的人,才具最具有个性和人格魅力,当今,市场经济把每个人都推向市场,利益驱动越来越影响人与人之间的关系,虽然如此,非功利因素在建立健