公关礼仪课程论文

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1、庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权，“拉关系J“走后门J“套私情"，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益。因此，有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之风。其实这是一种极大的误解，在很多时候败坏了公共关系的名声。公共关系与庸俗关系有着木质上的区别，他们表现在以下几个方面。（1）两者产生的社会基础不同。公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物，是市场经济条件下的产物。在激烈的市场竞争

2、条件下，企业从对商品的竞争转向对公众的竞争，谁拥有公众，谁就能在竞争中取胜，而对公众的竞争实质上就是组织形象的竞争。所以，一个社会组织塑造良好的形象，构建良好的公共关系已成为其赖以生存和发展的必要前提；而庸俗关系则是生产力不发达，卖方市场和经济落后、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。当经济落后，商品数量短缺时，即使劣质产品和服务往往也供不应求，公共关系对于组织还没有成为需要；同时，人们的活动范围也局限狭小,固定的地域，从而使社会关系具有浓厚的宗族关系、地域关系的性质，人们习惯于生活在同族，同乡的熟人世界中，并对外人

3、产生排他性，局外人想从这个关系网屮分享一份利益，获得某些商品或服务，就必须与其屮的某个人建立关系，“拉关系，走后门”的根源就在于此。（2）两者性质不同公共关系作为一种状态是客观存在的，作为-•种活动是组织与公众之间的必要沟通，它对于组织的生存和发展具有重要意义，因此公共关系已成为现代组织应予重视，研究和应用的一门新兴管理学；而庸俗关系则是一种不正之风，它损害了国家和集体的利益，我们应借纠正党风，反腐倡廉之机，对之进行坚决抵制，反对和肃清。（3）两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序

4、和道德准则来进行；庸俗关系则建立在市偿经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是“人不为己，天诛地灭'，的信条。（4）两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众Z间的正当联系，其活动以事实为基础，通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段协调组织与公众的关系，公开地进行活动，因此公共关系活动是止大光明的，合法的，符合社会道徳准则的。通过公共关系可以塑造组织的良好形象，实现组织与公众的共同利益。庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系，是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是尽量掩盖其所作所为，进行幕后交易。

5、如通过内外勾结、徇私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，进行暗中拉关系、谋私利的活动。其活动不能在公众场合下公开进行，只能在暗地里偷偷地进行，因此被形象地称为“走后门（5）两者的目标不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标，强调通过组织的政策，行动来赢得公众的理解和支持。恪守公正诚实、信誉至上的原则，从而使组织获取较好的社会效益与经济效益；而庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来追求小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益，不惜损人利己、损公肥私，危害社会和公众的利益。如搞些紧俏商品，买些便宜货，谋个好职务，在

6、竞标屮搞到竞标项冃等等。前者为公共利益而奋斗，后者只是为个人的私利而投机钻营。(6)两者产生的效果不同。公共关系通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展，其结果是组织、社会、国家和公众都受惠：为社会创造一-种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气；有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系；有利于提高社会文明程度，促进社会的发展。庸俗关系则将人际交往商品化，使人们变得唯利是图、目光短浅，整个社会充满市偿气，个人中饱私囊，而国家和公众的利益却遭到损害。因此，庸俗关系严重污染社会风气，毒化人们的心灵，破坏正常的人际关系，降低

7、社会的文明程度，对社会产生恶劣的影响，起到阻碍社会进步的作用。有人之处必有公关，公关成功无往不胜！-公关无界限！洛克菲勒被诅咒为"强盗大王",尼克松被弹劾于"水门事件",皆因公关失算；可口可乐购买电影公司，日本企业善待职工家人，打的都是公关牌。在现代社会中公关不仅是商战的神秘武器，也是任何组织个人的处世利器。因此，我们有必要充实自己的公关武库，锤炼自己的公关利器。公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理，其冃的是建立一种与这些公众互相信任的关系。公共关系管理是传播的管理。公共关系管理包括组织内部和外部的所有传播

8、管理，涉及组织的公众信息管理、组织的公众舆论管理、组织的公众关系管理和组织的公众形象管理等内容。公共关系学不