《公关礼仪》教学大纲

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1、《公关礼仪》教学大纲课程编号：B2045课内总学时：32学时开课对象：汽车系市场营销专业课程类别：系定必修课课程英文译名：PublicRelationshipConvenance学分：2学分一、课程的任务和目的本教学大纲的冃的旨在是学生在有限的时间里，通过学习使学生了解和掌握公关礼仪课程的基本理论知识和公关礼仪的基本操作方法；提高学生的公关礼仪的应用能力、规范公关礼仪的行为。着重使学生掌握公关礼仪的含义，公关礼仪的内容、公关礼仪的归属、公关礼仪的扬弃、公关礼仪的特征、公关利益的原则、公关礼仪的功能和公关礼仪的学习二、

2、课程内容与基本要求序号课题知识能力评价标准学时实践01导论礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能理解礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能学生了解礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能202个人公关礼仪个人仪容、行为举止、面部表情、服装及佩饰会合理地打扮自己、正确地选择颜色搭配。掌握个人仪容的注意点；掌握服饰及佩饰的搭配原则及方法203公共礼仪行路的基本要求；旅行中的乘车、乘船、乘机和入住宾馆的礼仪具有正确把握行路的要领；掌握各种场合下的礼仪掌握行路要领；掌握各种场合下的礼仪204个人公关礼仪个人仪容、行

3、为举止、面部表情、服装及佩饰；行路的基本要求会合理地打扮自己、正确地选择颜色搭配；具有正确把握行路的要领掌握个人仪容的注意点；掌握服饰及佩饰的搭配原则及方法；掌握行路要领2205交往礼仪不同场合的不同称呼，口我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。交谈中应注意的事项206交往礼仪不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手

4、及交换片名。交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。交谈中应注意的事项2207通联礼仪电话礼仪、书信礼仪、题字礼仪、馈赠礼仪、送花礼仪常握各种电话、书信、题字、馈赠、送花礼仪的不同点，注意方掌握各种电话、书信、题字、馈赠、送花礼仪的不同点，注忌方式2序号课题知识能力评价标准学时实践08应酬礼仪亲缘关系、姻缘关系、地缘关系、业缘关系、友缘关系掌握各种关系下的礼仪；掌握各种关系下的礼

5、仪；各种关系的特点、应酬方式209应酬礼仪亲缘关系、姻缘关系、地缘关系、业缘关系、友缘关系掌握各种关系下的礼仪；常握在业缘关系、友缘关系下的毅力2210聚会礼仪拜会，集会，晚会，舞会，赛会的一般准备工作和各种聚会内容的设计对拜会、集会、晚会、舞会、赛会的一般准备工作及聚会的内容能设计掌握进行拜会，集会，晚会，舞会，赛会的一般准备工作和各种聚会内容的设计211餐饮礼仪屮餐礼仪；西餐礼仪；洒水的选择；饮茶与咖啡对中餐礼仪中的用餐方式、时空选择、菜单安排、席位排列、餐具使用、用餐表现六个方面的规则与技巧能了解。对西餐一般规

6、律，酒水的选择，如何饮茶与咖啡能了解。了解中餐礼仪中的用餐方式、时空选择、菜单安排、席位排列、餐具使用、用餐表现六个方面的规则与技巧。西餐一般规律，酒水的选择。如何饮茶与咖啡212涉外礼仪的通则形象、态度、约定、文化、风俗等遵守维护形象，了解文化差异，尊重隐私、能做到女士优先、爱护坏境、以右为尊学生在涉外活动中能区分因中外文化的差异而产生的不同礼仪。能维护形象；能尊重隐私；掌握女士优先、爱护环境、以右为尊的原则213涉外日常礼仪衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼仪和访的礼仪。掌握衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼

7、仪和访的礼仪。掌握衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼仪和访的礼仪。214涉外迎宾礼仪迎的礼仪、见的礼仪、谈的礼仪、娱的礼仪、赠的礼仪掌握迎、见、谈、娱、赠的礼仪掌握迎、见、谈、娱、赠的礼仪415涉外迎宾礼仪迎的礼仪、见的礼仪、谈的礼仪、娱的礼仪、赠的礼仪学握迎、见、谈、娱、赠的礼仪常握迎、见、谈、娱、赠的礼仪22总计328三、有关说明1、任课教师资格：具有本专业大学本科及以上学历或中级及以上职称。2、学生资格：高职二年级学生。3、设备条件：多媒体教室。4、保障措施：教学中应适当安排提问和布置适量的作业，教学中应尽量

8、结合专业实际，多讲授一些课程案例，并安排一定的实践教学。四、考核方式与要求1、本课程采用考试方式。2、课程成绩二平时*10%+期中*20%+期终*70%o平时成绩Ftl考勤、作业、课堂提问等情况综合得出，期终成绩为期末考试成绩。五、教材与主要参考书1、《社交礼仪教程》.金正昆.中国人名大学出版社.2、《最新礼仪规范》.陈萍.线装书局出版.3、《