QBQ责任与个人效能训练

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1、PuRiseQBQ责任与业务人员个人效能训练QBQ——提升个人运行效率最有效的管理工具!QBQ——降低人力资源管理成本最实用的沟通工具!QBQ——打造高素质职业化团队最核心的培训工具!QBQ完全影响你一生的最［佳思维训练工具!QBQ——因为需要而改变!第一章、如何才能追求到完美的人生?第一讲：请对自己的生命负责任1、其实我们的时间不多（时间管理游戏）2、生命若不是现在，那是何时？此讲解决的问题：团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂，其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天，唤起团队的紧张意识，珍惜工作的每一天、每一时、每一刻现场延伸

2、互动：算人生帐，重新审视自己明年的工作目标，并制定现实的行动措施第二讲：请对门己的工作负责情境案例讨论：小金的悲剧一一他该如何看待客户的抱怨？1、做自己喜欢的事还能够有钱赚（任处长案例、罗永义故事）2、不要试图逃避口己的责任（两匹马的故事）3、富人不为钱工作（面包师的故事）此讲解决团队工作心态问题：解决问题是一种责任，做好你的工作也是一种责任，如果你承担了这项工作，担任了这份职能，你就有责任把这件事情推向完美，只有对工作100%负责，你才可能获得完美成功的人生第三讲：请对自己的承诺负责情境案例：承诺的力量——客户是被你征服的1、卡洛斯•戈恩（负责任有天然影响力）2、个人

3、承诺故事（一定要把我们的涂料刷到天安门城墙上）此讲解决问题：员工不敢于对自己的任务、目标作出承诺。本讲通过个人成功故事的分享让大家看到勇于承诺并以100%责任的态度践行承诺是一种力量，通过承诺可以让我们的行动更有方向感、更有约束力第四讲：请对做事的结果负责情境案例：小刘买火车票的做法1、工作就是做结果2、某炼油车间工艺员的故事此讲解决的问题：员工做事的心态问题，很多员工只对做事负责、不对做事的结果负责,只有结果才有价值，把员工的工作注意力引向结果，建立起结果导向的责任意识现场延伸互动：结合自己岗位谈工作结果，理解以前自己做任务的心态给自己带来的危害,并梳理自己工作的结果

4、是什么第五讲：永不言弃——请对你的行为持续性负责1、皮特的销售生涯（视频）2、放弃才是真正的失败3、不找原因找方法一一逃离舒适区4、转换思维视角改变对失败的定义此讲解决的问题：销售人员的坚持力问题，很多销售人员之所以不能坚持其实是一种思维方式的缺陷，对事情下错了定义，导致遇到问题思维被动的指向了消极区。改变这种状况要做思维训练，一是转换失败和拒绝的定义；二是训练问正确的问题，把思维转换到方法频道第六讲：积极思维定势情境案例：混乱的现场，该如何产生销售？1、消极思维的影响是积极思维的五倍——不耍被消极思维占据你的头脑2、无论事情多么坏，你都有选择的自由（刺激反应VS结果导

5、向）3、选择方法、拒绝借口4、方法总比问题多一一积极的思维定势此讲解决的问题：打造销售人员的积极思维定势，思维定势决定工作绩效，本讲通过情境案例研讨训练，让大家感受到积极思维定势的力量和对人生的意义第二章、负责任的本质-QBQ,时刻做对自己有最佳结果的选择情境案例1：高架桥堵车情境案例2：主动积极被冤枉，怎么办？情境案例3：放弃还是坚持？第一讲：角色扮演训练：到底你该如何处理？第二讲：腐蚀责任的四大病毒第三讲：QBQ第一原则：凡事均可变更好第四讲：QBQ第二原则：我是一切的根源案例：罗平的故事第五讲：QBQ第三原则：问更好的问题第六讲：QBQ第四原则：行动第一：行动永远

6、大于心动（买彩票）本章解决的问题：责任的本质是什么？负责任的基本原则是什么？用责任原则规范自己的思维、规范自己的行为第三章、积极力量的思维训练工具一BQ问题训练第一讲：QBQ原理：问题是思想的开关，是行为选择工具改变问话结构可以改变你的思想和行动答案就在问题之中此讲解决的问题：责任的本质是什么？责任的本质是思维方式，只有改变我们的思维方式，我们才可以变得更有力量第二讲：QBQ基本精髓：第三讲：QBQ核心：问更好的问题1、互动分享：遇到以下情况你都问了什么问题？2、我们习惯的“烂问题”此讲解决的问题：深度认识我们在工作中的负面心态来源于何处。我们工作中所有的消极情绪、负面

7、心态全部来源于我们遇到事情时的第一个念头（即提出的第一个问题），第一个念头烂则思想烂、行为烂、结果烂、习惯烂。成功人生首先要学会约束自己的第一个念头，不让负面的第一念毁掉我们的人生。这一讲通过现场练习找出我们在各种情景下的消极第一念,并深刻认识他第四讲：QBQ训练一：揪出自己的烂问题小组互动训练：找出自己过去工作屮常问的烂问题分享：问这些烂问题时，你的情绪如何？你背后的想法是什么？接下來你会？第五讲：QBQ责任训练二：发现与解决1、怵I扰你的案例描述；2、解决决心强度测试；3、痛苦发掘（一直不解决你会？）4、找到自己在这个问题中的角色；5