管理学复习内容参考

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1、弟一早1、为什么说管理既是科学又是艺术（经过系统整理的管理知识是科学，管理知识的应用，亦即管理实践是艺术。科学性:管理规律,原则；艺术性:不同的方法会导致同样的效果；同样的方法会导致不同的结果；两者的关系:互相补充・）2、管T里系统及其构成（管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。2管理系统的构成：管理目标；管理主体；管理对象；管理环境；管理手段与方法。）3、管理职能的概念和内容（计划、组织、领导、控制、创新）4、管理者白勺角色：人际角色、信息角色和决策角色。5、管理者的基本素质与基本技能：（素质：政治与文

2、化素质、基本业务素质、身心素质；技能：技术、人际、概念）第二章1、泰罗科学管理理论的主要思、想。（对工人提出科学的操作方法，提高工效；实行差别计件工资制；科学挑选与培训工人；制定科学的工艺规程；管理职能与作业职能分离;强调科学管理的核心是“一场彻底的精神革命”。）2、法约尔管理过程理论的主要管理思想（将企业经营活动分为六种不同的活动,称为六大经营职能。即：技术活动；经营活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动:计划、组织、指挥、协调和控制。。最早提出管理的五要素即五职能：计划、组织、指挥、协调和控制；重视对组织理论的研究；重视管理者的素质与训练。3、人

3、际关系理论的代表人物及主要观点（主要代表人物：梅奥。观点：认为企业屮的人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论屮所描述的“经济人”。即认为人不是孤立存在的，而是属于某一组织并受这一组织的影响。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。企业应釆用新型的领导方法，釆取措施提高士气）。4、激励理论的代表人物及其主要观点（马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论5、人'性理论白勺主要观点：X理论（人生性懒惰）、Y理论（人天生有工作的欲望）、超Y理

4、论、Z理论第二早1、管理原理白勺概念及特征（特征：客观性、概括性、稳定性、系统性）。2、系统原理（整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性）、人本原理（职工是企业的主体、有效管理的关键是职工参与、核心是使人性得到发展、管理是为人服务的）、责任原理、效益原理、伦理道德原理的主要观点。3、管理系统原理对现代企业管理有何指导意义？4、何谓“以人为屮心的管理”？又如何实现“以人为屮心的管理”？第四章1、决策的原则与类型（原则：满意原则、层次原则、群体与个人决策相结合原则、整体效用原则。。类型：按影响的时间：长期决策、短期决策；按作用范围：战略决策、战术决策、业务

5、决策；按决策人数：集体决策、个人决策；按重复程度：程序化决策、非程序化决策；按目标多少：单目标决策、多目标决策；按条件和后果：确定型、风险型、不确定型）。2、决策的基本程序（发现问题一内外部坏境分析一-确定目标-一制定备选方案一备选方案的评估一-制定实施方案并组织实施一一检查评估与反馈）。3、决策的影响因素（环境、过去决策、决策者对风险的态度、组织文化、伦理、时间）。4、有关活动方案的决策方法：（确定型决策方法一一盈亏平衡点产量法;风险型决策方法一一决策树法；不确定型决策方法一一乐观法、悲观法、后悔值法。）第五章1、计划工作的基本程序。2、SWOT分析法的

6、概念及基本步骤（管理人员对组织内部的优势（Strengths）和劣势（weaknesses）、环境中的机会（opportunities）和威胁（threats）进行分析与确定。）。3、产业坏境分析的五种竞争力模型。5、目标管理的过程。6、网络计划技术的基本原理（利用网络图表示计划任务的进度安排，并反映组成计划任务的各项活动之I'可的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络吋间，确定关键工序和关键线路；利用时差，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的综合优化方案。）。弟八早1、组织设计的原贝I」（因事设职与因人设职相结合的原则；专业分工与协作相结合原则;

7、有效幅度与合理层次相结合原则；权责对等的原则；命令统一原则。）。2、管理幅度与管理层次的概念（管理幅度：一名管理者直接管理下级的人数。管理层次：组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级）。3、影响管理幅度的因素（管理者的能力；下属的能力；管理者的工作内容和性质；工作条件与工作环境的好坏；地理位置的集中与分散等）。4、组织结构的类型及其优缺点和适用范围（锥形结构的特点：优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。（2）扁平结构的特点：优点：有利于发挥下级积极性

8、和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。缺