管理学复习内容

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1、管理学1、P4管理就是通过组织和协调这些资源以达成组织冃标的过程。管理是在特定的环境下，组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。2、P4因此，管理对象的实质是以人与人的关系为中心的。3、P12中层管理者是位于高层管理者与基层管理之间的管理者，起着承上启下的作用。职责是规划、贯彻执行高层管理者确定的任务，他们负责调动、指导和控制对他们负有责任的基层管理人员的工作。（主要任务）4、P16-17高层的管理人员，需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围更广、影响期限更长，因

2、此，高层管理人员需要更多地掌握概念性技能，进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。因此，基层管理人员必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能。5、P17管理者的一般技能：技术技能、人际关系技能、概念化技能。6、P20-21管理学的研究方法有：归纳法、演绎法、案例方法、实验方法7、P44工作额定理。建立在动作一工时研究的基础Z上，目的是为工人制定“合理的日工作量”这一原理为开发出科学方法，代替老的经验方法奠定了基础。8、P44标准化原理。制定并使工人掌握标准化的、科学的操作方法,包括

3、标准化的工具、机器和材料以及标准化的作业环境，即所谓的“标准化原理”。9、P48的特征：劳动分工、职权等级、止式选拔、止式的规则制度、非人格化、职业定向。10、P55社会系学派系统学派：该学派认为为，组织是一个社会协作系统，有三个基木要素：共同目标、协作的意愿、信息沟通。11、P69企业的使命需要转化为企业各管理层次的具体目标。目标是未来一段时间内要达到的冃的，是管理者和一切成员的行动指南。12、P70体系：组织内部各个层次的目标相互联系、制约、从而形成一个目标休系。13、P75按照其涉及的活动内容分类：计划

4、也可以按照其所涉及的活动内容分成综合计划、专业计划与项目计划。其中综合计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性计划。专业计划则是涉及组织内部某个方面或某些方面活动的活动计划。例如，企业的生产计划、销售计划、财务计划等等，它是一种单方面的职能性计划。项目计划通常是组织针对某个特定课题所指定的计划。14、P77确定目标是计划工作核心。只有确定了计划目标，其他的工作才可以继续开展下去。因为计划冃标中将明确规定需要做些什么，计划的重点是什么，为使计划能够顺利实施，需要制定哪些战略、政策、程序和方

5、法以及整个企业或组织要完成的最终目标。最终目标是一个企业努力方向和考核验收的标准，也是整个组织、人事、领导、控制等活动的依据。15、P78滚动计划法原理：近期详细计划执行完毕后，根据执行情况对原计划进行修正细化，此后便根据同样的原则逐期滚动，每次修止都向前滚动一个时段，从而使战略计划与执行计划、长期计划与短期计划有机协调起来，使战略计划与长期计划不断适应新的情况。P79（图）滚动计划法特点16、P840标性：决策的根本耳的是为达到组织的目标。决策必须有明确的目标，没有目标就没有方向，没有冃标就没有决策的标准与

6、依据。“没有目标的决策是不存在的”，决策的目的不仅是解决存在的问题，更重要的是利用机会。17、P97定性决策方法也称决策软技术（一）徳尔菲法（二）头脑风暴法18、头脑风暴法：又称为思维共振法、畅谈会法、专家意见法，即通过冇关专家Z间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。将对解决某一问题冇兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。这种方法遵循的原则：（1）严格限制预测对象范围，明确具体要求，独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；（2）不能对别人意见提出怀疑和批评，对别

7、人的意见不作任何评价，要认真研究任何一种设想，而不管其表面看来多么不可行。（3）鼓励专家对已提出的方案进行补充、修止或综合。（4）解除与会者顾虑，创造发表自由意见而不爱约束的气氛；（5）捉倡简短精练的发言，尽量减少详述；（6）与会专家不能宣读事先准备好的发言稿，（7）与会专家人数一般为10至25人，会议吋间一般为20至60分钟。19、P136-137组织工作的基本原则：（1）冃标一致性原则（2）分工协作原则、（3）责权关系原则（4）信息畅通原则。20、P137正式组织是为了有效地实现组织口标，而明确规定组织成

8、员Z间职责和相互关系的…种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。21、P137非正式组织是组织成员在感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。22、P140有机式组织其特点是低复杂性、低止规化、分权化不具有标准化的工作和规则、条例。23、P141组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权直线职权：这是指挥权，拥有直线职权的有权作出决策，有权进