纳税行为分析

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1、1.1.1纳税人行为分析1.1.1.1发票类纳税行为分析(1)统计所有纳税人发生的发票类纳税行为选择的渠道类型。通过纳税人体验中心、公益广告、广播、消息、短信、电话、宣传画报等形式(以下称多方式)引导纳税人合理使用各种办税渠道，尽可能引导使用线上渠道办理，并引导纳税人利用现代物流020的方式领取或退回发票。(2)统计分析所有纳税人发生的发票领取高峰时间(每月的高峰日和每日的高峰时间段两个维度统计b多方式引导纳税人在非高峰期办理发票领取业务。1.1.1.2申报类纳税行为分析(1)记录所有纳税人申报类纳税行为选择的渠道类型。多方式引导习惯到实体办税服务厅办理业务的纳税人选择网上办税、

2、移动办税、自助终端等线上渠道类型。(2)实现填表说明的精准推送。为保证申报表填写界面的友好性，同时不给服务器增加额外压力，仅在纳税人点击申报表保存按钮后，为纳税人需要(反复)修改的申报表数据项提供精准的填表说明或注意事项；为每位纳税人建立申报修改档案，选取纳税人经常修改的3-5项填报说明和注意事项，多方式提醒纳税人，实现精准提醒和辅导。(1)统计分析所有纳税人发生的纳税申报高峰时间(每月的高峰日和每日的高峰时间段两个维度统计b多方式引导纳税人在非高峰期办理纳税申报，尽可能引导使用线上渠道办理。(2)统计两年来逾期申报3次以上纳税人清单，征期内多方式提醒纳税人按期申报，实现精准提醒

3、和辅导。1.1.1.3税款缴纳类行为分析(1)统计纳税人缴纳税款的各种形式，多方式引导纳税人合理使用银行转账、网上银行、手机银行、第三方支付平台等多种渠道的线上税款缴纳渠道。(2)统计两年来逾期缴纳税款3次以上纳税人清单，征期内多方式引导纳税人按期足额缴纳税款，实现精准提醒和辅导。1.1.1.4税收证明类行为分析统计纳税人开具、核销税收证明的渠道，多方式引导纳税人开具、打印、查询和查验税收证明的其他渠道和方法。1.1.1.5涉税咨询类行为分析(1)统计分析纳税人咨询涉税问题的渠道，多方式引导纳税人优先通过智能咨询平台自助解决涉税问题。(2)利用一期纳税服务工作子系统“咨询服务汇总

4、分析”的结论，以纳税人为分析对象，统计经常发生的涉税咨询问题，利用大数据、人工智能等线上技术与税务专家基于政策法规库、办税指南和税收知识库等线下技术相结合的办法，不断完善自助咨询平台的问题字典，提高自助答复问题的准确率，为纳税人和税务人提供强大便捷的涉税问题检索服务。1.1.1.6文书填报类行为分析(1)统计纳税人文书申请的渠道，多方式引导纳税人优先通过线上渠道填报文书。(2)统计纳税人申报表填写文书填报过程中(反复)修改的数据项。在纳税人点击保存按钮，再修改的时候自动给出对应数据项的填表说明或注意事项。为每位纳税人建立涉税文书修改档案，选取纳税人经常修改的3-5项填报说明和注意

5、事项，多方式提醒纳税人，实现精准提醒和辅导。