管理信息系统考点总结

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1、管理信息系统考点总结一、信息系统基木概念什么是信息系统一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制泄、协调和控制。此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品数据和信息的区别数据：数据指原始事实流。原始事实：代表着在被构造成人们可以识別的形式之前的组织之中或者组织所处自然环境中的事件信息和数据：例如超市收款柜台如产品标识号、成本；如某商店销售最快或销量最多的某詁牌瓶装餐具洗涤剂的销售总量）研究信息系统的方法（研究领域）技术领域：管理科

2、学、计算机科学、运筹学行为领域：心理学、社会学、政治学社会技术观点，优化系统性能：技术必须以适应组织和个体需要的方式进行改变和设计；为了使技术运转成功，组织和个人也必须要经过培训、学习；双方互相调整，直到达到一个满意的合适程度，系统的性能达到最优二、信息系统的种类（企业级）两个层次5种功能划分：销售和市场营销、制造、财务、会计、人力资源6种组织管理层次划分（默认）及特征：6种主耍系统EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS（ESS经理支持系统）MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM

3、S（MIS管理信息系统）DECISIONSUPPORTSYSTEMS（DSS决策支持系统）KNOWLEDGEWORKSYSTEMS（KWS知识工作系统）OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS（OAS办公自动化系统）1/7特征：TPS的典型应用操作层（TPS）:特征、5种功能领域的主要功能（销售、制定市场价格）2/75种功能领域在组织管理的4个层次上的应用财务和会计信息系统人力资源信息系统3/7战略信息系统和战略层次系统区别、有哪些战略：・战略信息系统应用于纽织的所有层次，改变一个公司的经营方式或

4、公司本身商业级别战略包括：产品差异化、独一无二的产品或服务，建立品牌忠诚，开发出和别的组织不同的产晶。例如：-花旗银行1977年开发了ATM和银行借记卡；在线银行服务、虚拟银行-Dell公司按照订单生产计算机集屮性差异化：为产品或服务确定特定的LI标市场、利用数据挖掘数据挖掘、供应链管理、高效的客户回应、加强核心竞争力三、组织组织的定义（两个视角）：技术方而、行为方而、（在该定义中，信息系统和组织有什么关系）技术定义：稳定的，、正式的结构（从环境中获得资源、处理、产生输出）从环境屮获得资源，对它们进行处

5、理并产生输出的稳定的、正式的社会结构资源：资本和劳动力；输出：产品和服务信息系统：资本、劳动力、处理技术上的重新安排行为定义：在一段时期内的矛盾和在矛盾解决中需要进行微妙的平衡的权利、特权、义务和责任的集合体信息系统：改变组织中经过长时期所建立的权利、特权、义务、责任和情感的平衡四、管理4/7三大理论流派：技术-理性主义“古典”、行为主义、认知主义五、伦理道德信息系统5个维度分析工作是否符介伦理道徳（哪5项）信息权利和义务：互联网时代的隐私和白由、雇员的电了•邮件隐私、办公室监视、公司信息处理和客户信息

6、政策等财产权利：知识产权（由个人或组织创造的无形资产、商业机密、版权、专利权）、软件许可、公司资料和设备的主权划分，软件主权和复制权的规定责任、义务和控制：个人对整个信息系统所负的责任系统质量：数据质量、系统错误、系统的总体质量生活质量：权利集中化和民主化、闪电式变化、分清边界、依赖及脆弱性、计算机犯罪和滥用、就业、健康风险、开发系统的FI的是提高生活质量六、信息系统开发过程5/7规划（两种方法）：企业分析、战略分析；采用什么方法、区别为了制定一个有效的信息系统规划，组织必须对其长期和近期的信息需求有一

7、个淸楚的了解。总的來说，确定组织关键信息需求的两个主要的方法是企业分析和关键成功因素。企业分析（业务系统规划）调查公司的信息需求：组织单位、功能、过程、数据元索帮助确定关键的实体和组织数据的属性中心方法：询问大量管理人员，如何使川信息，环境如何，冃标是什么，如何制定决策，数据需求是什么；缺点是人量数据，分析困难；倾向于自动化战略分析/关键成功因索（CSFs）公司关键的成功因索少量的、容易明确的目标考虑了组织和管理者必须处理的止在改变的环境主要方法：和高层管理人员血谈，缺点是数据集合过程和分析太艺术化开发

8、过程：6个关键活动：系统分析：分析问题、通过管理信息系统解决；可行性分析系统设计：逻辑设计、物理设计；输入输出、用户接口、数据库设计、处理过程、手工处理、控制、安全编程：转换为编程代码测试：系统是否得出所需的结果，单元、系统、确认测试转换：转换文件、初始化过程、选择测试模块、切换信息系统、准备文档、培训员工生产和维护：七、系统构建方法传统生命周期法、原型法：如何构建的，二者的优缺点传统生命周期法：•项H定义：为什么我们需要一个新系统项H?我