4S店竞争力提升对策研究【毕业论文+开题报告+文献综述】

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1、本科毕业论文开题报告市场营销4S店竞争力提升对策研究一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义（一）国内外研究动态欧洲作为4S店的起源地，其品牌的数量比任何地区都要多，但是欧洲还是生产的大众、奔驰、宝马等汽品牌车。欧洲以生产厂家为中心建立的汽车销售服务体系，所有经销商的经营活动都是以生产厂家服务，汽车生产厂商和经销商依靠合同把双方的利益与经销活动紧密地联系在一起。由于欧洲汽车工业欧洲4S店对汽车厂商相当的发展的己经相当的成熟，4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权

2、建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。所以其大部分经销商都具备整车销售、零配件销售、维修服务、信息反馈和旧车回收式销售等功能，欧洲的4S店和国内的4S店相比，就是多了旧车回收销售这项功能，发展更加完善。忠诚，每家经销商都只管本店所代理的汽车品牌服务，因此足够保证汽车的产品和服务的质量，拥有比较稳定的客源。但是4S店在欧洲并不是唯一的汽车销售模式，大多数国家是为了减少资源的重复配置

3、，已经开始对专卖单一品牌的4S店进行了很大改革，使其4S店变得更加具有竞争力。1.国外的研究动态对于4S店竞争力的研究主要集中在一下几方面:Geroski(1991)研究了英国汽车4S店产业的企业进入与持续的市场结构的变化的三个阶段(1958-83)，研究表明广告份额高确实会转化为高的市场份额，但是由于企业进入而引起的产业广告费用的扩大会使得高广告费的进入战略的成本越来越高。Ghosh(1990)从零售企业所经营的产品种类方面为自有品牌做了定义，他认为零售企业的产品品牌有三种，制造商品牌(ManufactureBrand)，也称为Na

4、tionalBrand是由制造商生产与配送，并为广大消费者所认知的品牌;自有品牌，指零售商委托制造商为其制造产品，再冠以零售商自身的所有的品牌，然后专门再此零售店销售所开发的品牌;一般性品牌(Generics)，亦称为无名品牌(No-nameBrand)，即是在产品上无任何产品名称。③Carlo（1997）利用对欧盟和其成员国经济的一般均衡计量经济学模型：WARM模型模拟了到2015年政府的一些旨在保护环境而不损害竞争力和经济增长的汽车4S店产业环保政策的效果，结果显示那些鼓励汽车4S店企业从事基于环境友好的R&D活动、技术创新和扩散

5、的政策不仅能刺激企业避免损害环境，而且能保持他们在市场上的竞争力，对经济增长也有促进作用2．国内研究动态陈清台（2002）认为了核心竞争力是指一个企业不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。辽宁大学任剑婷博士的论文(2003)《国际传导机制下的产业制度安排与竞争力—美、日汽车产业的实证分析》分析了在国际产业传递机制下的创新国和跟随国的产业国内制度安排，研究美国、日本的汽车产业具有国际竞争力制度原由，探求中国汽车产业发展的可行性路径。作者认为，中国汽车产业国际竞争力的提高不一定必须体现在出

6、口数量的增多上。中国国内的汽车市场本身就是一个充满国际竞争的国际化了的市场，如果中国汽车企业能够使国产汽车拥有超过进口汽车的市场份额，实现中国汽车需求的国产化，这本身就意味着中国汽车产业国际竞争力的提高。王忠明和白津夫等（2009）认为了核心竞争力是企业资源有效整合而形成的独具的、支撑企业持续竞争优势的能力。（二）选题的依据与意义我国4S店（汽车专卖店）是从上个世纪90年代末4S店概念才被引入中国的。随着4S店竞争的日益加剧。汽车行业的竞争正逐步从价格和产品上的竞争演变为服务的竞争，越来越多的企业开始注意到服务的重要性。随着信息日益公

7、开化和技术的发展，各品牌间的产品的差异开始逐渐变小。在这段时间通过对大量数据的搜索，对汽车4S店的经营模式和售货服务以及员工满意度和敬业度等进行了研究，从而为对汽车4S店经营者就如何开展营销，核对售后服务提供依据和借鉴从上世纪九十年代国家决心着重发展汽车产业开始，汽车发展经历了规模由小变大、其产品也由少变多、技术由简变精。在这二十年左右的时间内汽车由供不应求的紧俏商品也逐渐变成了有众多选择的大众消费品。为汽车服务行业也得到了飞速的发展。但是好景不长，由于众多的因素导致了其竞争力上不去。汽车行业的高额利润也吸引了很多的行业以及企业纷纷迈

8、入汽车销售领域，一家家豪华气派的4S品牌店在各个城市应运而生，同汽车由高档奢侈品到耐用消费品的转化一样，而后随着汽车销售由卖方转向买方，汽车销售4S店经过了前几年的短暂辉煌，开始进入了调整期，令很多商家开始对那种完美的销