4S店竞争力提升对策研究【毕业论文】

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1、本科毕业论文（20届）4S店竞争力提升对策研究摘耍1Abstract1询言2一、4S店核心竞争力的内涵2二、4S店行业竞争程度分析3（一）现有竞争对手Z间的竞争3（二）替代品的威胁4（三）供应商讨价还价的能力4（四）来自潜在竞争对手的威胁4（五）消费者讨价还价的能力5三、4S店竞争力影响因素5（-）销售模式5（-）售后服务6（三）团队管理6四、4S店现存问题6（一）投资巨大6（-）品牌分流7（三）4S店售后服务缺陷7（四）团队管理水平低下8五、提高4S店竞争力的对策8（一）实行集体化管理，减少投资成本8（-）减少品牌多样经营，厂家抑制同地区多家同品牌经俏商9（三）提高售后服

2、务的质量9（四）加强团队管理10六、结束语10参考文献10［摘要］随着汽车每年保有量的增氏，轿车也逐渐的步入寻常百姓的家庭，这带动了汽车需求的大幅度增长，也给4SJii的竞争力带來了巨大的挑战，这也使4SJii的销售、配件供应、维修保养等服务也随之而兴旺起來。汽车4S店如何在适应在外部环境变化的同时，对自身的4S店竞争力的影响因素进行分析，提升口身核心竞争力已成为迫切需求研究的问题，从而形成口己独特的竞争优势。［关钥词］4S店影响因素；缺失；对策[Abstract]Withthegrowthofcarpossessioneveryyear,carsalsogradually

3、spreadtocommonpeople'sfamilywhichbecomeanengineofsubstantialgrowth,bringahugechallengeforthecompetitivenessof4Sshopsandmaketheserviceof4Sshopsprosperous,suchassales,sparepartssupplyandmaintenance・Auto4Sshopmakesitselfhowtoadapttheexternalenvironmentchange,whilethequestionthatitgivestheanal

4、ysisofitsowncompetitivefactorsandpromotesitsowncorecompetitivenessisurgentlyneededtostudy,andthusformsitsuniquecompetitiveadvantage・[KeyvvordsJFactors4SShop;Missing;Countermeasures■■AZ-a、•冃Us欧洲作为4S店的起源地，其品牌的数量比任何地区都要多，但是欧洲还是生产的人众、奔驰宝马等汽品牌车。欧洲以生产厂家为中心建立的汽车销售服务体系，所有经销商的经营活动都是以生产厂家服务，汽车生产厂商和经

5、销商依靠合同把双方的利益与经销活动紧密地联系在一起。由于欧洲汽午工业欧洲4S店对汽车厂商相当的发展的己经相当的成熟，4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。所以其人部分经销商都具备整车销售、零配件销售、维修服务、信息反馈和1口车回收式销售等功能，欧洲的4S店和国内的4S店相比，就是多了1口车回收销售这项功能，发展更加完善。忠诚，每家经销商都只管木店所代理的汽车品牌服务，因此足够保证汽车的产品和服务的质量，拥有比鮫稳定的客源。但是4S店在欧洲并不是唯一的汽年销售模式，大多数国家是为了减少资源的重复配置，已经开始对专卖单一砧牌的4S

6、店进行了很人改革，使其4S店变得更加具有竞争力。从这儿年来看我国汽车工业迅速的发展，汽车保有量人幅增加，根据国家有关部门的统计，在2008年，我国汽车市场虽然遭受了不小冲击，但是很多车型都出现了销量的下滑的情况，虽然销量仅是人幅度下降，但是产销量还是依然同比增长，超过900万辆。2009年，中国汽车产销分别为1379.10万辆和1364.48万辆，同比增长48.30%和46.15%,双双突破了1300万辆的大关。一、4S店核心竞争力的内涵核心竞争力理论的起源是古典经济学家亚当•斯密在《国富论》屮提出的，而后到了20世纪50年代和60年代的时候,阿尔弗雷得・马歇尔追随者理查德

7、森和安蒂斯•潘罗斯两人分别通过各口独立的研究，从而使这个理论更加完善。企业的竞争优势一般都取决于企业内部各种能力间的综合表现出来。经过中外许多的读者和专家的研究总结出了二个具有代表性的有关核心竞争力的理论观点：1•“能力论”的学者者认为，核心竞争力是企业人部分能力的综合。资源和能力之间虽有联系但其作川完全不同的两个概念。现在以克里斯蒂森和罗斯比为代表的能力学派认为能力能够确定资源Z间组合的牛产力，并口资源又是能力发挥的基础两者形成互补，在一定程度上受企业血临的市场动态和产业技术的影响。拥有技能高和知识水平高的个人集