电力市场营销论文范文-探索山西省电力营销业精细化管理word版下载

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1、电力市场营销论文范文:探索山西省电力营销业精细化管理word版下载导读：本论文是一篇关于山西省电力营销业精细化管理的优秀论文范文，对正在写有关于电力论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：本文主要针对山西省电力营销的目前状况、电力营销业扩中存在的理由、就业扩精细化管理的实施条件与建立及其措施进行论述，在此基础上对电力营销业扩精细化管理作进一步讨论。关键词：电力营销业扩实施精细化管理引言随着山西省经济的不断增长，导致全省各地供电企业客户及用电负荷也迅速增加，电力企业运转管理中，出现了客户需求增加，电网数据和线路日益复杂化，

2、以及电力系统更新变动迅速等一系列较难解决的理由。冃前，电力营销业扩管理中的业务扩展、线路巡检、资料管理、供电范围制约、系统数据更新等成为首要的解决理由。1.目前电力营销的目前状况相关范文由写1.1工作质量较低工作质量低具体表现：(1)工作人员抄表、建卡、复核不认真;(2)电价执行力度不强；(3)计量管理制度不严格，冃前一些计量装置安装不合格，监视力度不足；旧计量装置没及时更换；(4)电费管理方面存在很多漏洞不处理，时间一长遗留理由越复杂，账目也难以理清，致使电费债权落实难度大，加大了运营风险。1・2利用职务之便，谋取私利（1）私下利

3、用职务权利，挪用或截留电费；不按照电费抄收分离的规定，贪污电费；私下调改系统数据，谋取暴利。（2）私人内外勾结，有意违规调慢电能计量装置；甚至多报上网电量等违反行为。1・3客户私自窃电行为客户私自窃电的行为有：（1）擅自接线偷电；（2）改装供电企业的用电计量装置窃电；（3）私自开启计量检定机构加封的用电计量装置进行窃电；（4）故意损坏供电企业的用电计量装置，导致其计量不准确。1.电力营销业扩中存在的理由（1）用电营销人员服务意识不强，服务质量不符要求；用电设施陈旧，管理模式缺乏现代化，对用户提出的要求不能及时解决，因此难以给用户提供

4、满意服务。（2）市场思想观念不强。相关人员的思想还保守被动，一味等待用户上门，缺乏关注地区能源消费的发展趋势的意识，不能及时指导用户，特别在环保高效设备的使用方面。（3）电价标准不合理。正常情况下，用电性质不同，电价标准应也不一样，但实际生活中，不能完全体现，一定程度上导致供电企业经济损失巨大。(4)缴费方式不统一，收取的难度大，表现在：窗口费效率低,浪费了消费者的体力成本和货币成本；银行代收客户缴费集中，银行临柜人员劳动强度大大增加；上门收取费时费力，效率较低；物管公司代收，易发生挪用居民电费的情况。1.电力营销业扩精细化管理的措

5、施3.1有效执行电力规定，完善电费收费标准(1)对月用电量在15万千万或以上的大客户，执行分期划拨结算方式，或预付费的结算方式。(2)要在农村和城镇，有效宣传快速方便的收费方式，特别是邮政批扣、社会化代收等，提高电力服务的信誉度。(3)加强对农排季节性电费回收措施的研究，尝试推行“五件套”策略。3.2建立并完善相关技术系统(1)必须建设相关完善的技术支持系统，包括电MIS系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统，还有客户服务管理系统等从而实现实吋分析与数据采集，从而统计用电需求的变化，判断电力发展需求,针对出现理由及时制定新的营销方案。

6、(2)完善技术管理系统，开展用电咨询、紧急服务、报装接电、投诉举报、抄表收费、事故查找定位、日常营销等多种业务功能，最终提升电力营销的网络制约与管理，推动电力营销的发展。3.3提供优质服务，及时解决用户需求(1)电力企业需提高自身的服务意识和专业水平；（2）提供更多的服务项目：①节假日社区电力服务；②组织专业团队和先进技术设备，为特殊客户或大客户提供服务；③安排最熟悉客户和当地环境的抄核收人员，给用户宣传安全用电知识，指导用电用户正确处理出现的故障；④做好客户的跟踪及回访工作，定期下村镇走访，指导用户如何用电并解答遇到的理由。（3）

7、加大服务的拓展领域，提供信息服务、社会服务，通过不同渠道提供用电信息、安全用电知识、电力政策的变动、电费电价标准等信息，具体渠道有媒体、营业窗口、电话、网站等，此外还可组织免费的用电常识和安全用电培训讲座、新产品使用展示等活动，让用户合理、安全用电。3.4依法签订供用电合同，合法经营供电企业有效实现电力营销业扩精细化，就应依法重视并规范供用电合同管理化,供电合同失去规范化，失去精细化管理，那么“依法办事、合法经营”便失去效力。3.5组建专业、高素质的营销队伍对着时代的进步，供电企业实现营销精细化，还需建设自己专业、高素质的营销队伍，

8、重视发掘电力营销人才，选拔及培养高素质人才，安排到营销一线位置，以带动其他营销人员发展，提高团队的综合素质，使团队适应新市场形势下的电力营销业务需要。3.6协调好电力营销中相关部门的关系地方供电企业应该协调好与当地政府和用电客户之间的