售后车间管理处罚细则

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1、售后车间管理细则处罚的目的：为提高售后车间各职能工作的质量和效率，美化维修作业场所环境，创建一流的4S售后服务工作新秩序，切实，有效地实行公司各项管理制度。强化售后车间内部管理，培养员工优良的综合素质和服务能力，特制定售后车间管理处罚细则。处罚的意义：通过处罚方式來约束和引导员工养成一种良好的工作习惯，正确判断与认识，工作及行为标准从而逐步提高员工的综合素质和服务能力。处罚的对象：售后车间违反公司各项管理规定和违反木管理细则的员工。处罚的原则：以事实为依据，以管理细则为准绳，公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理流程的事件。处罚细则的内容

2、：售后车间管理细则序项目说明单扣1上班必须按公司规定着装；违反者分/次22男不能留长发（前不过眉、后不过领、侧不过耳）、每天必须刮胡须；男、女不能浓状留长指甲、佩带手饰违反者分/次13接电话必须在铃响三声之内，且使用标准礼貌川语；违反者分/次14见到客户主动问好（用公司规定用语）；违反者分/次15见到同事、上司需主动问候、打招呼；违反者分/次16同事之间不得吵架，打架者不论谁对谁错；违反者分欣10-507不得在公共场所大声喧哗；违反者分欣28上班不得吃东西，睡觉；违反者分/次29严禁与客人发牛争执；违反者分/次1010上班不能玩扑克、看报纸、玩电脑

3、；违反者分欣211工作期间不允许在工作区域接、打电话，有车辆施工人员接打、电话时间不允许超过三分钟；（工作需耍、公司领导电话除外）违反者分/次112按时上下班，点名未到算迟到，提前下班算早退；违反者分/次212传后员工不能取用展厅里的非员工使用品；违反者分/次313售后员工不能収食展厅里的对外展示食品；违反者分/次314住后车间员工不能白主到展厅.客人休息室闲逛、逗留，休息；违反者分/次215泄露公司技术以及商业机密，故意诋毁公司形彖除追究一切损失外；违反者分/次2016在车间或公共场所不论任何原因不许顶撞领导；违反者分/次1017不允许把來厂的车

4、辆或公司的客户引介到他处维修保养；违反者分/次5018不允许把来厂检査的车辆只做检查而商定发外炒更；违反者分欣2019不允许把來厂多项日维修的车辆只做少量项口而商定发外炒更；违反者分/次2020不允许把來厂维修保养的车辆车主预计的下次维修商定发外炒更；违反者分/次2021外出做私活给公司造成损失或不良影响；违反者分欣5022车间员工未经领导同意做私活，或无施工单施工，后果自负，另扣；违反者分/次1023维修车辆施T报价单不经相关人员审核者損白让客户在车间移动或移交，除承担后果外；违反者分/次严024遗失工单或精品单;当事人分/次125施工用的任何工

5、单必须保持干净，整齐；违反者分欣126到配件库领料时不排队，大声喧哗者；当出人分/次227不按正常方法操作，导致公共设施损坏，除赔偿损失外；当事人分/次L028顾客提车时，对新车不满，如人为原因，追究相关人员；当峦人分欣529作业时，未使用车辆保护用品,造成设施脏污,损坏,除照价赔偿外；当事人分/次D30加班班组组员未经班组长及车间管理者同意提前下班；当事人分/次331个人或区域卫生没有达到5S要求扣罚当事人员当出人分/次232工位的垃圾桶每天都耍清空，擦干净；违反者分/次233利用公司电话拨打私人电话；当事人分/次234散播谣言，影响公司形彖；当

6、事人分/次厂035自作主张欺骗客八，造成投诉；当事人分/次1036与其他公司串通造成客户流失；当爭人分/次5037完工车辆交单-据给前台，服务顾问不在时対讲机通知后放在该服务顾问桌面上;违反者分/次138与公司以外人员串通，谋収不正当利益的；当事人分/次2039轻易承诺客户，引起不满和投述；出事人分/次5-1040不团结同事、和互毁谤；违反者分/次3-541对客户迹行不利产品、公司的陈述；当事人分/次042岀现投述，不及时处理对应，试图掩盖者；当事人分/次5-1()43设备设施出现问题，当天及时报修；违反者分/次344员工请假两天以上需提前三天写请

7、假单，且需要相关证明。车间管理者视情况而定；员工休息前一天通知班组氏，及车间主管或技术经理允许后方可休息，否则按旷工处理，另扣；（旷工三天者10倍惩罚）违反者分/次545施工车辆第一时间按接车单注明情况检查，发现异常及时通知前台，并请服务顾问在工单签字确认，否则后果自负。引起投诉者；违反者分/次1046施工车辆在施工中出现异常需要追加时间的，及时通知前台。规定时间延时交车的；（引起客户投诉的5倍惩罚）违反者分/次247同一车辆同次维修多次报价报件的；（事故车视情况允许两次报价）多次叠加分/次248拿公司的公务车办私事者；违反者分/次厂049车间通道

8、不许停放车辆，公司范围内车俩限速10km行车见刹车灯亮；违反者分/次250所冇维修保养车俩必须装好坐套、方向盘套、脚踏垫、