S02道德与社会责任

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1、第二章道德与社会责任---管理研究的新课题（与企业可持续发展紧密结合）2021/7/241——道德引发的问题小组作业：1）阅读本章知识点2）简要介绍三鹿奶粉事件3）三鹿集团是否应当承担社会责任？如果您是三鹿的高层领导您会如何应对此次危机?（先课外了解危机管理的有关知识）2021/7/242一、道德在实际生活中经常遇到：一个推销员贿赂一位采购代理人诱使其购买是道德的吗？如果这笔贿赂款是出自推销员自己的销售佣金有什么差别吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？考试作弊道德吗？道德：通常是指那些用来

2、明辨是非的规则或原则2021/7/243四种道德观观点应用道德的功利观决策要完全依据其后果或结果作出。认为解雇20％的员工是为了剩下的80％的员工道德的权利观决策要尊重和保护个人的基本权利。当雇员揭发雇主违反法律时，应当对他们的言论加以保护。公平理论道德观决策者要公平地实施规则。对组织中那些在技能、绩效或职责处于相似水平的员工支付同等级别的薪水综合社会契约理论观决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应当是什么）两方面因素。在决定墨西哥一家新建工厂的工人工资时，管理者可能根据该地区当前的工资水平制定决策。2021/7/244一个管理者的行为

3、是否符合道德要求，是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。个人特征管理者结构变量组织文化问题强度道德/非道德行为道德发展阶段道德困境二、影响管理者道德素质的因素2021/7/245层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以免受到惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，对他人期望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事4.通过履行你允诺的义务来维持平

4、常秩序原则层次受个人用来辨别是非的道德准则影响，这些准则可以与社会规则或法律一致，也可以不一致5.尊重他人权利，是非标准不从众、支持与自己不相关的价值和权利6.遵守自己选择的价值标准，即使这些标准违背法律1.道德发展阶段2021/7/2462.管理者的个人特征个人的个性特征变量自我强度控制中心即个人信念的强度自我强度高：遵守信念，做自己认为正确的事。自主型：道德判断和道德行为更加一致，被迫型：更依赖于外部力量，容易怨天尤人，不大可能对其行为后果负责衡量个人相信自己掌握命运程度内在控制中心：认为能主宰自己命运。外在控制中心：认为运气和机会决定一切

5、。自我强度低：不自信，容易被别人的意见左右。2021/7/2473.组织的结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些结构令管理者模糊。规章制度职务说明书（岗位职责）绩效评估系统既评估结果也评估手段只评估结果奖酬制度为结果不择手段结构变量2021/7/2484.组织文化组织文化的内容和力量会影响道德行为，强文化比弱文化对管理者的影响更大。最有可能形成高道德标准的组织文化，是一种高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化。处在这种文化中的管理者，将被鼓励进取和创新，将意识到不道德的行为会被揭露，并对他们

6、认为不现实或不理想的期望自由地提出公开挑战。2021/7/249例如，波音公司有一种产起强调与顾客、雇员、社区和股东建立合乎道德的商业往来关系的强文化。为了灌输道德的重要性，该公司设计了一系列启发思想的海报。设计这些海报是为了让员工认识到他们个人的决策和行动对公司的形象具有举足轻重的意义。2021/7/24105.问题强度道德问题本身的强度，取决于六大因素：危害的严重性对不道德的舆论危害的可能性后果的直接性与受害者的接近程度影响的集中性这六因素决定了道德问题的重要性，道德问题约重要，管理者越有可能采取道德行为。2021/7/2411挑选高素质的

7、员工建立道德准则和决策规则在道德方面领导员工（管理者以身作则）合理的工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估进行独立的社会审计提供正式的保护机制三、提高员工道德素质的途径2021/7/2412四、社会责任如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。在实际管理者经常遇到：是否为慈善事业出力是否以及怎样保护环境是否给员工提供更好的福利和保障……2021/7/2413两种相反的社会责任观社会经济观：管

8、理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府等