道德与社会责任

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1、第二章道德与社会责任道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。有四种道德观：功利观、权利观、公平理论观和综合社会契约理论观。社会责任是指企业在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。有两种对立的社会责任观：古典观和社会经济观。企业的社会责任与其长期利润之间有着正相关性。1严峻的管理道德形势的背景社会失序行为失范价值失衡经济转轨社会转轨文化冲突2道德的定义四种道德观第一节道德概述3道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮

2、助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。一、道德的定义41.道德的功利观要点：决策的依据是后果——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益a.强调利益最大化b.使某些利益相关者的权利受到忽视c.可能造成资源配置的扭曲二、四种道德观52.道德的权利观要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利

3、——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）b.使员工的合法权益受到保障c.可能造成不利于提高效率的工作氛围二、四种道德观63.公平理论道德观要点：要求管理者公平地实施规则a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）b.不利于培养员工的风险意识和创新精神二、四种道德观74.综合社会契约理论观要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素两种契约：经济参与人

4、的一般社会契约——规定做生意的程序社区特定数量的人的较特定的契约——规定了哪些行为方式是可接受的二、四种道德观8道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度第二节影响管理者道德素质的因素9一、道德发展阶段国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如下表所示。10层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1、遵守规则以避

5、免受到物质惩罚。2、只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。3、做你周围的人所期望的事。4、通过履行你允诺的义务维持平常秩序。原则层次受个人用来辩别是非的道德准则的影响这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5、尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。11二、个人特征每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值

6、准则人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。自我强度用来度量一个人的信念强度。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。12三、结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德行为有着最重要的影响。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。13四、组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受

7、能力的组织文化。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。14五、问题强度影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它取决于以下六个因素：某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？看多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？15挑选高道德素质的员工建立道德准则

8、与决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制第三节提高员工道德素质的途径16一、挑选高道德素质的员工人在道德发展阶段、个人价值体系和个性上的差异，使管理者有可能通过严格的挑选过程（挑选过程通常包括审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段）。把低道德素质的求职者淘汰掉。这并非易事，事实证明，仅仅通过“挑选”这一控制措施，是很难把道德标准成问题的求职者挡在门槛之外的。所以通常辅之以其他控制措施。挑选过程的另一作用是有助于管理者了解