管理道德与社会责任

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1、第四章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任强生公司强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立即采取了一系列措施：1、收回全国各地货架上的3100万瓶该药品；2、把胶囊受污染的事件告知50万医生；3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话；4、顾客可以免费调换药效相同的片剂；5、与公众开诚布公，及时

2、发布准确的信息；6、董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。强生公司强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围内收回该药。对于伦理问题的重视虽然使强生公司损失不少（仅收回胶囊一项就使公司损失5000万美元），但公众通过这件事体会到了公司强烈的社会责任感，对公司越发信赖，一年内泰诺胶囊的销量就回升了。埃克森公司1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁，800多万加仑原油泄出，形

3、成一条宽约1公里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。然而，埃克森公司却无动于衷。它既不彻底调查事故的原因，也不采取及时有效的措施来清理泄漏的原油，更不向加拿大和美国当地政府道歉，致使事故进一步恶化，污染区域继续扩大。埃克森公司的态度激怒了美国和加拿大当地政府、环保组织以及新闻界。他们联合发起了一场“反埃克森运动”，指责埃克森公司太不负责任，企图蒙混过关。最终此事惊动了当时的美

4、国总统布什。埃克森公司经政府特别工作组调查得知，这起恶性事故是因为当时船长饮酒过量，擅离职守，让缺乏经验的三副代为指挥而造成的。调查结果让埃克森公司及其被动。在社会各方面的谴责声中，埃克森公司被迫用巨大的代价清理泄漏的原油。加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失高达几亿美元。更为严重的是，埃克森公司石油大王形象受到严重破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其产品，转而购买皇家壳牌的产品，这使埃克森公司十分狼狈。它在人们心目中一下子变成了破坏环境、傲慢无理的公司。认识任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还

5、要遵守一定的道德规范。管理道德的随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任7企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，

6、最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。企业为什么需要伦理道德道德一词，在汉语中可追溯到先秦思想家老子所著的《道德经》一书。老子说：“道生之，德畜之，物形之，势成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。”其中“道”指自然运行与人世共通的真理；而“德”是指人世的德性、品行、王道。在当时道与德是两个概念，并无道德一词。“道德”二字连用始于荀子《劝学》篇：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。在西方古代文化中，“道德”(Morality)一词起源于拉丁语的“Mor

7、es”，意为风俗和习惯。《论语·学而》：“其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生。”钱穆先生的注解：“本者，仁也。道者，即人道，其本在心。”可见，“道”是人关于世界的看法，应属于世界观的范畴。企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几

8、种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任9企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一伦理、道德的文化真义及其管理学意义企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理