咨询 - 咨询业参考资料

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1、Raymond&Company咨询业参考资料ÆR信息咨询业现状及其发展趋势分析一、信息咨询业现状1.信息咨询意识薄弱由于多数用户信息咨询意识淡薄，不可能产生信息咨询的欲望和动机，因而没有成为信息咨询机构的现实用户。绝大部份用户还未形成“生产围绕经营转，经营围绕信息转”的局面，还没有认识到信息作为一种资源对社会经济发展所起的“倍增”作用，不少企业仍然是信奉“万事不求人”的传统观念，缺乏“借脑”、“融智”、“为我所用”和借助社会综合配套服务交流“助我发展”的“导入”意识。对信息咨询有需求的企业主要集中在民营企业、三资企业，多数国有企业因为机制问题与传统观念的束

2、缚，他们宁可花上几千、上万元请客吃饭，进行“感情投资”，凭人际关系推销产品，也不愿花少量的钱请信息咨询机构作详细咨询。同时，用户缺少信息专业知识，不会使用信息检索工具，在一定程度上也限制了他们对信息的需求。2.信息咨询市场不健全信息咨询市场是信息咨询机构竞争的“战场”。任何信息咨询机构要想在激烈的市场竞争中取胜，必须不断优化自身的经营。可见，健全的信息咨询市场必将大大增强信息咨询机构的整体竞争力。目前的信息咨询市场还处于初级阶段，在外部环境、自身调条件等方面存在许多困难和问题。主要表现在以下几个方面：(1)全民信息商品化意识差，市场需求少；(2)信息处理手

3、段落后，商品质量差；(3)信息立法滞后，市场管理混乱；(4)信息咨询人员素质偏低；(5)市场运行机制不够完善等。3.缺乏集中统一的信息渠道有些部门和人员受经济利益驱使，设置人为障碍、垄断有价值的信息，影响了信息的正常流通，增加了信息咨询工作的难度。用户为了换取这些信息不是通过信息咨询市场，而是靠关系或以“地下经济”的形式完成，各种不正之风“应运而生”，而对于通过各种“渠道”获得的“信息”，又很难进行核实和考证，大大降低了信息咨询工作的质量，极大地损害了信息咨询业的形象。同时，也无法很好地掌握保密原则和界限，容易造成“过线”和“触雷”现象，也从一定程度上影响

4、信息咨询机构整体竞争力水平。4.信息咨询手段现代化程度低网络化的信息咨询已成为当今世界信息服务的主导方式，而大多数信息咨询机构对信息的收集、加工仍未完全摆脱传统手工为主的状态，还停留在单机服务阶段，甚至数据库的建设和联网尚未引起足够的重视。在上海8000多家信息咨询机构中，很少有自己的网站，就是在80多家信誉咨询企业里，也只有几家建立了自己的网站。同时，对网站的日常维护也不重视，信息得不到及时更新。如此“一间屋、二部电话、三五个人”式的信息咨询机构“对同行竟相压价、对用户随意开价”的作业方式，以及“什么信息咨询项目都敢接，而服务质量没有保证”等等现象的出现

5、，也就不足为奇了。www.bizdirector.cnraymond@bizdirector.cnRaymond&Company咨询业参考资料5.信息咨询人员的素质低信息咨询提供的是智力服务，而信息咨询业起步晚，基础较差，还没有形成信息咨询人才专门的基地和健全的制度。造成信息咨询人才的个体知识结构、群体知识结构、学科专业搭配结构以及年龄结构等不合理的现象。如此的行业队伍致使信息咨询大多停留在低层次水平上，仅能从事一些单一的常规性咨询，无力承担大型项目，对某些项目的论证不得不由政府临时组织各有关部门的领导和专家直接参与，或聘请国外专门信息咨询结构承担。6.政

6、府对信息咨询业的立法不健全一方面，信息咨询协会的发展不十分完善，没能很好起到监督、管理和促进信息咨询机构发展的作用；另一方面，政府的宏观调控作用十分薄弱，难于制定和落实有利于信息咨询业发展的政策和措施，信息咨询机构缺少统一规划和政策引导，各自为政的现象严重。因而，信息咨询业出现管理混乱和发展滞后等状况，并且有关法规不完善，知识产权难于保障，严重的损伤了信息咨询人员的积极性和创造性，从而在很大的程度上影响了信息咨询机构的发展及科研成果的推广，阻碍了国民经济信息化的进程。7.涉外信息咨询能力有限由于信息咨询机构力量有限，信誉度不高，又缺乏强有力的政策引导，借用

7、国外贷款项目或大型项目的可行性研究等信息咨询业务大部分被国外信息咨询机构囊括。在信息咨询市场中，外商投资信息咨询机构已由无声无息地进入到崭露头角，并显示出很强的实力和骄人的业绩。比如，众所周知的可口可乐；百事可乐同正广和的“饮料之争”、肯德基同荣华鸡的“鸡之战”等等。在逐步对外开放服务业的同时，信息咨询机构没能抓住时机，研究如何主动地同国际接轨，虚心学习借鉴国外信息咨询机构和外商投资机构的业务运作；没能涉取其精华，并将其转化为本国化、本土化，使之符合国情；更没有加快苦练内功，不断提升自己，使自己能面对强手并与其竞争。此外，信息咨询机构的海外业务极少，尚未形

8、成气候。8.信息咨询机构缺乏独立性信息咨询机构除部分民营信息咨询机