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1、CMM3标准体系 项目经理培训2011/7过程质量部分组总目录公司质量管理体系基本结构公司CMM3标准过程介绍ISO20000项目级软件维护服务管理过程CMM体系第一部分CMM基础知识CMM是什么？Q?过程成熟度模型：汇集世界各地软件过程管理者的经验和智慧一组有关软件过程和实践的集合CMM一共分为5级，1级最低，5级最高，3级是一个比较重要的分界线CMM体系结构能力成熟度模型的五个等级过程的不断改进基于许多小的、进化的步骤，而不是革命性的创新；CMM提供了一个框架，将这些进化步骤组织成五个成熟度等级，它为过程不断改进奠定了顺序渐近的基础；每一等级包含一组过程目标，当目标满足时，能
2、使软件过程的一个重要成分稳定。进阶图：(有纪律-->标准一致-->可预测-->不断改进)1.初始级4.已管理级2.可重复级3.已定义级5.优化级CMM的5个等级初始级过程是不正规的、不稳定的输入输出输出可重复级项目管理制度化输入输出工程执行和项目执行相结合并已制度化已定义级输入输出已管理级产品和过程得到定量控制输入输出优化级过程改进制度化输入输出CMM能力等级特点关键过程第一级基本级软件过程是混乱无序的,对过程几乎没有定义,成功依靠的是个人的才能和经验,管理方式属于反应式第二级重复级建立了基本的项目管理来跟踪进度.费用和功能特征,制定了必要的项目管理,能够利用以前类似的项目应用取得
3、成功需求管理,项目计划,项目跟踪和监控,软件子合同管理,软件配置管理,软件质量保障第三级确定级已经将软件管理和过程文档化,标准化,同时综合成该组织的标准软件过程,所有的软件开发都使用该标准软件过程组织过程定义,组织过程焦点,培训大纲,软机集成管理,软件产品工程,组织协调,专家审评第四级管理级收集软件过程和产品质量的详细度量,对过程和产品质量有定量的理解和控制定量的软件过程管理和产品质量管理第五级优化级软件过程的量化反馈和新的思想和技术促进过程的不断改进缺陷预防,过程变更管理和技术变更管理第二部分公司CMM3软件质量管理体系公司CMM3软件项目管理体系过程：31个流程：24个指南：4
4、8模板：153个检查表：113生命周期：1个CMM体系公司CMM3软件项目管理体系结构第三部分 公司CMM3标准过程介绍销售人员合同计划管理中心软件项目执行部门经理项目经理编写合同意向执行申请建立软件项目配置提交合同意向审批合同意向制定软件项目计划下达项目任务书数据转换分发《软件项目启动会议纪要》销售行总/工程主管/销售主管/总软件项目启动通知软件项目计划否召开软件项目启动会议项目任务书软件项目启动会议纪要是否是否合同意向项目？合同意向执行申请启动软件项目是否需要进行数据转换是软件项目启动过程关键活动下达项目任务书项目估算过程裁剪及审核计划评审建设配置管理区审计常见问题如何处理项目
5、的合并申请？如何处理开发项目申请按维护过程执行？如何处理迭代开发的项目？项目组已开了启动会，但项目计划未完成。配置管理工程师中心总监测试经理SQA项目经理部门经理SQA计划测试计划配置管理计划软件项目计划项目估算纪录会议纪要通过？是否软件项目计划评审纪录是通过?否初次制定?是否初次制定?是否制定项目日程项目估算确定项目组织拟制《软件项目计划》制定SQA计划制定测试计划制定配置管理计划组织同行评审审核整合《软件项目计划》分发《软件项目计划》审批制定软件项目计划关键活动过程裁剪申请（裁剪说明原因）项目估算相关计划制定计划评审计划超过阀值必须变更并审核审计常见问题项目计划未写明计划变更原
6、因。项目计划变更不及时，计划超过阀值后较长时间未做变更。项目计划案例讨论需求调研记录需求调研计划是否通过?否是项目经理需求调研员用户需求管理员用户提供材料索引表用户需求说明书是是否通过?是否通过?是否数据转换需求跟踪矩阵是否需要做数据转换是否制定需求调研计划用户确认需求调研计划评审用户需求说明书需求调研确认用户需求说明书制定需求跟踪矩阵否需求获取过程关键活动需求调研计划需求调研发记录用户需求说明书评审需求跟踪矩阵想一想怎样做需求调研更有效?用户需求说明书的评审工作怎样做才有效?制定详细日程选择开发方法工具组织同行评审需求分析员填写《需求跟踪矩阵》是开发经理项目经理需求管理员测试经理
7、实施经理是否需要同行评审项目日程用户需求说明书分析用户需求组织评审软件需求规格说明书需求分析工具软件项目计划编写《确认测试用例》编写《用户手册》概要用户手册确认测试用例否需求分析技术流程是否通过?否是软件需求规格说明书检查表需求分析关键活动需求规格说明书评审编写<确认测试用例>填写需求跟踪矩阵项目估算,填写项目实施成本估算表需求变更，同步更新需求说明书（系统测试前）想一想《需求规格说明书》评审需要谁参与？提出需求变更请求审批需求变更申请接受需求变更申请需求变更控制小组
