2019 年全国职业院校技能大赛养老服务技能赛项(高职组)第九套赛题

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1、2019年养老服务技能试题(第9套题)（一）情境方案设计试题【情境描述】刘爷爷，85岁，2011年出现记忆减退问题，同一事会反反复复说很多遍，饮食不知饱足，刚吃完还会再问什么时候吃饭？出门后，经常找不到回家的路。一年后，老人脾气越来越暴躁，伴有行为改变，把自己最喜欢的书衣服等从窗户扔出或丢弃，呈进行性加重。每天晚上起床游走，说去军干所取工资，有时候说去钓鱼，偶尔出现幻听、被害妄想，看到镜子中的自己不能识别,不能自行刷牙，有时候抗拒沐浴及更换衣服，家属及保姆难以照顾。老人曾任某集团军团长，育有四女。其中两个女儿在身边，一个退休，一位在职，人民

2、警察。两个女儿在外地从事教师工作，偶尔会回家看望老人，日常生活由保姆照顾。因老年人经常出现幻觉打伤保姆，现保姆提出不能继续照护老年人，准备回老家。子女认为老人现在需要24小时生活照护及精神陪伴，希望老人入住养老机构。老人居住小区公共设施基本完善，小区有退休人员活动室，距离老人家里往北5公里有政府办养老机构，也有一所日间照料中心，但比较远，往南100公里内有一家高端养老机构。【任务要求】您作为养老机构的一名工作人员，认为老人应入住哪个类型的养老机构？请确定刘爷爷目前存在的主要健康问题，制定较详细的照护方案，解释措施的依据，并与老人、家属、其他

3、相关专业人员沟通，保证照护工作的有效性和可延续。制定方案时请考虑到：直观性/展示效果；功能性/专业正确；持久性/当前与远期的照护目标；工作过程/流程导向；经济性/适度合理；社会接受度；家庭、社会与文化环境；创造性要求。1.照护方案应包括以下三个方面：明确问题；提出照护方案；解释为什么这么做，而不是选择其他解决方案的原因。2.评分标准：（应从以下8个方面论述解决方案）（1）答题内容①明确问题；②提出照护方案；③解释为什么这么做，而不是选择其他解决方案的原因。（2）提出的解决方案尽量满足如下指标①直观性/展示要求表述对专业人员来说容易理解,答案

4、结构合理,概括清晰,容易阅读,表达格式合理，有效地运用了专业术语,并且从专业角度讲,涉及的广度是合适的。②功能性/专业正确的答案从专业角度进行了说明，考虑到了本学科发展的最新成果，关注到了在实践中的可行性，恰当地表达了职业活动中的复杂关系，与所描述老年人的特点相对应。答案包括了对老人现状的评估及评估工具（包含量表）的使用，包含对老人、家属进行缓解疾病症状及用药指导、心理与交流、安全、家庭经济、养老机构服务与管理等多方面照护内容，从老人照护的专业角度做出了要点说明（生活照料、基础照护、康复护理、心理护理、机构服务管理等），包含缓解疾病症状及用

5、药指导、心理与交流等方面照护发展的新理念、新技术、新成果等主要内容。③持久性/使用价值导向答案的目标是获得一个长期的照护结果，而不是短期结果；考虑到了健康保护和预防（如预防原所患疾病加重、药物的副作用、心理问题的发展等，如何提高老人的日常生活能力，防止发生并发症，提高生活质量），想到了相关服务的便利性，在持久性方面考虑到了社会环境因素。④经济性答案中的建议在经济上、时间上、人员花费上是合适的，考虑到了投入和质量的关系，并说明了理由；考虑到了后续多种花费。⑤工作过程导向答案与所在养老机构的部门结构和工作流程相适应，考虑到了本任务之前和之后的任

6、务及其完成过程，并陈述理由；考虑到将所有必要的信息传达给所有的照护参与方，表现出了与照护程序相关的本职业特有的能力，考虑了本职业工作的界限（与相关专业人员的关系）。⑥环境与社会接受度答案在多大程度上考虑了人性化的工作与组织设计，考虑到了照护保护的相关规定、工效学设计，并陈述了理由；考虑到了劳动保护和事故防范的相关规定，考虑到了环境保护和经济的可持续性。⑦家庭、社会与文化环境在分析任务和得出答案时考虑到了老年人的家庭背景，注意到了所在机构和社会的环境条件，关注到了与任务相关的社会因素，分析了相关文化因素（如老年人的地域和民族特点），关注到了社

7、会与文化后果。⑧创造性答案包含超出问题解决空间的内容，提供了一个不同寻常但有价值的答案，具有较高的创新或审美价值，显示出了对问题的敏感性，充分利用了题目所提供的设计空间。（二）养老服务技能综合实操试题【情境描述】王爷爷，86岁，3年前突发“脑溢血”，因家庭照顾困难，现入住某养老机构。老人能正常沟通，喜饮浓茶，可坐于轮椅上，左侧偏瘫，右侧肢体能活动，无法自行穿脱衣服，总说“活着没意思”，近期老人夜间出现焦虑、入睡困难。您作为照护王爷爷的养老护理员，请于晚上9点“照料有睡眠障碍的老年人入睡”；晚上11点，老人按铃主诉“周身发冷”，排除其它异常后

8、，请“使用热水袋为老年人保暖”；第二天早上7点“对老年人进行穿脱衣服训练”。当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。【任务要求】1.确定老人家目