2019 年全国职业院校技能大赛养老服务技能赛项(高职组)第五套题

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1、2019年养老服务技能试题(第5套题)（一）情境方案设计试题【情境描述】张爷爷，85岁，丧偶，既往患有高血压、糖尿病史20年，三个月前开始出现记忆力下降，一件事会反反复复说很多遍，经常怀疑别人偷了他的东西。近期，老人进食越来越少，身体日渐消瘦，还总爱发脾气，夜间入睡困难，拒绝洗澡，家人无论如何劝说，也无济于事，倍感无奈。老人曾任某大型公司总经理，育有一子一女。子女均从事商业工作，平日里非常繁忙，偶尔会回家看望老人，老人的日常生活都由保姆照顾。现保姆提出因为长时间睡眠不足，身心疲惫，准备回老家。距离老人居住小

2、区往北10公里内，有一所居家照料中心，往南20公里内有一家医养结合高端养老机构，家属认为老人现在需要24小时生活照护和陪伴。【任务要求】您作为养老机构的一名工作人员，认为老人应入住哪个类型的养老机构？请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定较详细解决方案，解释措施依据，并能与老人、家属、其他相关专业人员沟通，保证照护工作的有效性和可延续。制定方案时请考虑到：直观性/展示效果；功能性/专业正确；持久性/当前与远期的照护目标；工作过程/流程导向；经济性/适度合理；社会接受度；家庭、社会与文化环境；创造性要求。1

3、照护方案应包括以下三个方面：明确问题；提出照护方案；解释为什么这么做，而不是选择其他解决方案的原因。2.评分标准：（应从以下8个方面论述解决方案）（1）答题内容①明确问题；②提出照护方案；③解释为什么这么做，而不是选择其他解决方案的原因。（2）提出的解决方案尽量满足如下指标①直观性/展示要求表述容易理解,答案结构合理,逻辑清晰,表达格式合理，正确运用专业术语,并且从专业角度讲,涉及的广度是合适的。②功能性/专业正确的答案从专业角度进行了说明，考虑到了本学科发展的最新成果，关注到了在实践中的可行性，恰当地表达

4、了职业活动中的复杂关系，与所描述老年人的特点相对应。答案包括了对老人现状的评估及评估工具（包含量表）的使用，包含对老人、家属进行缓解疾病症状及用药指导、心理与交流、安全、家庭经济、养老机构服务与管理等多方面照护内容，从老人照护的专业角度做出了要点说明（生活照料、基础照护、康复护理、心理护理、机构服务管理等），包含缓解疾病症状及用药指导、心理与交流等方面照护发展的新理念、新技术、新成果等主要内容。③持久性/使用价值导向答案的目标是获得一个长期的照护结果，而不是短期结果；考虑到了健康保护和预防（如预防原所患疾病

5、加重、药物的副作用、心理问题的发展等，如何提高老人的日常生活能力，防止发生并发症，提高生活质量），想到了相关服务的便利性，在持久性方面考虑到了社会环境因素。④经济性答案中的建议在经济上、时间上、人员花费上是合适的，考虑到了投入和质量的关系，并说明了理由；考虑到了后续多种花费。帮助家属获取相关知识，采取合理措施等主要内容。⑤工作过程导向答案与所在养老机构的部门结构和工作流程相适应，考虑到了本任务之前和之后的任务及其完成过程，并陈述理由；考虑到将所有必要的信息传达给所有的照护参与方，表现出了与照护程序相关的本职

6、业特有的能力，考虑了本职业工作的界限（与相关专业人员的关系）。⑥环境与社会接受度答案在多大程度上考虑了人性化的工作与组织设计（照护服务与管理是否适合老人、照护人员的实际情况），考虑到了的相关规定、工效学设计，并陈述了理由；考虑到了劳动保护和事故防范的相关规定，考虑到了环境保护和经济的可持续性。⑦家庭、社会与文化环境在分析任务和得出答案时考虑到了老年人的家庭背景，注意到了所在机构和社会的环境条件，关注到了与任务相关的社会因素，分析了相关文化因素（如老年人的地域和民族特点），关注到了社会与文化后果（对老人所出现

7、的健康问题的影响）等主要内容。⑧创造性答案包含超出问题解决空间的内容，提供了一个很有创新价值的答案，显示出了对问题的敏感性，充分利用了题目所提供的设计空间，提出了需要补充的资料等。（二）养老服务技能综合实操试题【情境描述】赵爷爷，78岁，既往患有糖尿病、冠心病20余年，喜欢吃肉食，身体较肥胖，2月前在家中突然感到眩晕、肢体麻木、右侧肢体活动不灵，急诊入院，诊断为脑中风，出院后，右侧肢体仍活动不灵，言语沟通障碍，因家中无人照料，已入住某养老机构，近期，老人情绪波动较大，时常对照护人员发脾气，有时还会把自己关在

8、房间里，拒绝任何人进入，拒绝参加任何娱乐活动。您作为照护赵爷爷的养老护理员，请于早上7点“查对帮助老年人服药”；上午10点“辅导老年人完成健身康复操训练”；中午12点“识别老年人进食困难的原因和应对措施”。当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。【任务要求】1.确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能2.依据情境确认综合实操顺序3.完成综合实操任务要考虑：①工作准备养老护理员操