管理学原理 第5版

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1、《管理学》――原理与方法周三多（配套第四版书）管理与管理学人类的管理活动一、人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二、管理的必要性1：将有限的资源进行合理的利用，2：科学技术转化为生产力,3：高度专业划的社会分工，4：全体成员的共同努力与团队精神，5：现代科技发展的推动，三、管理的概念管理：管理者为了有效地实现组织目标

2、、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程；管理的职能与性质一、管理的五种职能：计划、组织、领导、控制、创新；（一）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制控制地实质就是使

3、实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。二、管理的二重性：自然属性，与生产力相关联的普通属性，由生产力决定，-15-不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，客观存在；社会属性，组织生产要素，协调生产关系，管理者的角色与职能一、管理者的角色人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二、管理者的职能（一）技术技能：运用专业领域中的惯例、技术和工具的能力，（二）人际技能：成

4、功与他人沟通的能力，（三）概念技能：把观点设想出来，并加以处理，将关系抽象化的精神能力，高层管理，概念》人际》技术，中层管理，人际》概念》技能，基层管理，技术》人际》概念，管理思想的发展中国传统管理思想一、中国传统思想形成的社会文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想，研究现代管理思想，首先研究中国传统管理思想，二、中国传统管理思想的要点宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）要点：顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律；重人——重人心向背，重人才归离；人和；守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础；利器；求

5、实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则；对策——运筹谋划，以智取胜，（两个要点：预测，运筹）；节俭；法治；西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生1、亚当·斯密《国富论》（英国）认为：劳动是人民财富的源泉，强调了“分工”；2、查理·巴贝奇（英国）关于生产组织机构和经济学方面的问题；提出“边际熟练”原则，对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据；3、罗伯特·欧文（英国的空想主义家）提出了“在工厂生产中重视人的因素”，人事管理的创始人；二、科学管理理论的产生和发展（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父科学管理理论的主要观点：-15-1：根本目的，谋求最高工作效率，2

6、：达到最高效率的重要手段，用科学的管理方法代替旧的经验方法，3：核心问题，要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变；管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率，2：在工资制度上实行差别计件制，3：对工人进行科学的选择，培训和提高，4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广，5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能，代表作《科学管理原理》亨利·甘特，设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”，计件奖励工资制；代表作《工业的领导》，《工作组织》布雷斯及他的妻子，动作研究；泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制，泰罗

7、制着重解决的问题，用科学的方法提高生产现场的生产效率问题；（二）对“泰罗制”的评价1：它冲破了传统落后经验管理办法，创立了一套具体地科学管理方法，2：使生产效率提高了二三倍，推动了生产发展，适应了资本主义发展，3：由于职能分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，4：泰罗把人看成会说话的机器，缺陷：所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，（三）法约尔的“组织管理理论”“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理