地税系统办税服务厅人员业务技能综合练习题(2012年

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1、河南省地税系统办税服务厅人员业务技能综合练习题河南省地方税务局二○一二年一月目录第一章纳税服务与办税服务厅工作规范4一、判断题4二、单项选择题7三、多项选择题12四、情景分析题16第二章税收征管法与税收征管规程17一、判断题17三、多项选择题32四、案例分析题42第三章营业税政策与管理46一、判断题46二、单项选择题51三、多项选择题57四、案例分析题68五、计算题72第四章企业所得税政策与管理76一、判断题76二、单项选择题82三、多项选择题88四、案例分析题96五、计算题99第五章个人所得税政

2、策与管理106一、判断题106二、单项选择题109三、多项选择题114四、案例分析题124五、计算题126第六章其他地方税费政策与管理130一、判断题130二、单项选择题134四、案例分析题152五、计算题153第七章公文写作、税务服务礼仪和综合素质156一、判断题156二、单项选择题158三、多项选择题161四、案例分析题165第八章会计基础知识165一、判断题165二、单项选择题170三、多项选择题180四、案例分析题190五、计算题196第九章税收法制201一、判断题201二、单项选择题20

3、5三、多项选择题213四、案例分析题220第十章税务信息化知识223一、判断题223二、单项选择题225三、多项选择题230四、案例分析题234第一章纳税服务与办税服务厅工作规范一、判断题1、纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。（）*2、有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。（）3、税务机关在税务行政复议、诉讼过程中，发现具体行政行为有明显错误的，应当及时予以撤销。（）*4、税务机关对于依

4、法应当给予税务行政赔偿的纳税人，要按照法律、法规的规定，及时、适当地给予赔偿。（）5、税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。（）*6、开展纳税服务工作，是构建现代税收征管新格局的基础环节。（）7、纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。（）*8、从某种意义上说，规范税收执法行为就是规范服务行为。（）9、纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关

5、进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。（）10、税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的日常监督。（）11、国家税务局和地方税务局共同核定的纳税人的纳税信用等级为A级的，必须采取适当形式向社会进行公示。自公示之日起30日内没有异议的，方可确定评定等级。（）12、税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行通知，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行提示，对欠税公告、

6、个体工商户核定税额等事项进行发布。（）*13、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。（）14、税务机关要根据方便、快捷、安全的原则，积极推广纳税人使用支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款，节省社会征纳成本。（）*15、税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。（）16、税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际工作需要只设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。（）*#17、省

7、一级或是市（地）一级或是县（市）一级的国家税务局和地方税务局共同评定其所管辖的纳税人的纳税信用等级，一个年度评定一次。（）18、对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，应追究相关责任。（）19、办税服务厅可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。（）20、对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。（）*21、采取第三方评价或监督的

8、方式建立健全纳税服务工作的评议评价制，其中的第三方，是指有关机构或有关专家、社会人士。（）22、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。（）*23、纳税人发生骗取多缴税款退回行为的，其纳税信用等级一律定为D级。（）24、申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。（）*25、、办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本