2019提升游客满意度工作自查情况报告

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1、提升游客满意度工作自查情况报告　　为了加快实施xxx镇“农业稳镇，生态立镇、旅游兴镇、开放活镇、依法治镇”发展战略，推动xxx镇乡村旅游产业发展，充分发挥旅游产业在镇域经济发展和新农村建设中的带动作用，加大力度提升游客满意度，进一步优化旅游环境，xxx镇结合实际情况，认真制定工作方案，积极采取措施，迅速开展“提升旅游客满意度”专项整治行动，现将整治情况汇报如下：　　一、加强领导，落实责任　　我镇成立了以镇长为组长，分管旅游工作的党委副书记为副组长，镇党政办、镇经济发展办、镇社会事务办、镇镇村管理办、各村（社区）、各驻镇单位为成员的工作领导小组。工作领导小组下

2、设办公室，由镇社会事务办具体承担办公室工作。各成员单位按照职能分工，相互配合，齐抓共管，共同促进游客满意度提升的良好格局。　　二、加强宣传，营造氛围　　我镇通过采取与镇校合作、召开会节、举办旅游图片展、发送宣传资料、出版宣传栏、悬挂横幅等方式，加强旅游资源的宣传，提高xxx知名度，营造了良好氛围。　　目前，我镇已和重庆大学城市规划与设计研究院、西南民族大学、xxx农业大学开展了镇校合作；成功举办了三届旅游节，两届品果节，全市经济工作会等；制作旅游展板60余次，宣传栏、黑板报80余期，横幅、标语130余幅，发放宣传单等10000余份，并制定了xxx镇旅游宣传手

3、册，完善了旅游标示标牌、道路指示牌。　　三、旅游开发、规划先行　　根据xxx镇社会经济和旅游产业发展需要，我镇于20xx年7月完成了《xxx县xxx镇总体规划（20xx-2020）》，《xxx县xxx镇控制性详细规划》和《xxx县xxx镇城市设计》正在进行编制；《xxx果乡旅游景区创建4A级乡村旅游景区的整改方案》（初稿）与《xxx果乡旅游景区创建4A级乡村旅游景区的景观提升方案》（初稿）已编制完成，我镇已进行讨论，并将讨论意见反馈县旅游局。　　四、突出重点、整治旅游环境　　（一）加强道路交通秩序管理　　建立健全镇交管办的资料，进一步完善软环境，指导各村开展

4、道路货物运输车主安全生产承诺书和安全责任书的签订；共出动280次，750人次对xxx汽车站、川xxx市场、高速公路连接线、周家村至前域乡旅游环线、农村道路进行巡查，排查出梨坪、河西、清泉、百挑等8个村公里存在安全隐患，并将存在安全隐患的的道路进行登记、上报，劝阻违规行为150余起，设置安全警示牌2个，联合整治道路两侧乱堆乱放，改善了镇区道路环境。　　（二）加大食品卫生的监督、检查力度　　今年以来，制定了《xxx镇农村群体性聚餐卫生规范》，并将发放至各组，提高知晓率；成立了xxx镇食品药品监管所（县食品药品监督管理局派出机构）；检查了56余次农村聚餐活动；联合

5、工商所对食品流通环节进行检查；上半年联合县旅游局、食品药品监督管理局、xxx派出所等职能单位对辖区内的6家娱乐场所，12家餐饮、住宿单位进行食品卫生、消防等安全检查，确保群众的生命安全。　　（三）加大防汛与地质灾害的防治　　落实了防汛值班责任制，实行防汛期间领导带班，坚持24小时昼夜值班制。对辖区内各居民集中居住区，各防洪、防地灾点的排查；对全镇12各地质灾后点，落实9名责任人，12名监测人，同时加大宣传与巡查，做到早发现、早预防，确保群众的生命财产安全。　　（四）加强老街管理，配备消防器材　　加大用电安全宣传，联合县消防大队、供电所、xxx水厂对xxx老街

6、的电网、消防栓进行安全检查，对部分裸露的电线进行整改，并对xxx老街重点地段增设10个灭火器，配备到户，由专人管理，并对管理员进行了培训。　　四、加大投入，完善旅游基础设施　　（一）xxx镇三强“1+N”综合服务中心（旅游接待中心）　　三强“1+N”综合服务中心（旅游接待中心）位于花神广场，占地面积约为18亩，建筑面积为1072㎡，框架结构，建筑层数为二层，建筑高度，总投资约万元。　　该中心将作为三强、梨花、幸福、红光四个村的党总支办公室，联合党总支服务中心，多功能活动中心，群团活动中心，产业发展中心，农家购物中心，综治维稳中心，计生卫生中心以及社会实践基地

7、，廉政教育基地，游客接待中心、xxx镇梨花山坞乡村旅游合作社的办公地点。目前，该中心已投入使用，今后，将进一步完善xxx花海果乡景区的硬件和软件的设施，同时，逐步完善旅游接待中心、xxx镇梨花山坞乡村旅游合作社的管理制度，创新运行模式。　　20xx年春节为增强文化旅游软实力，三强、幸福、梨花、红光，齐聚花神广场，联合开展春节文体活动，春节联欢会和游园活动，使游客和村民和周边村、社区业余文艺团队数千名观众欢天喜地过新年，三月文化旅游月数百名演员演出，热浪迭起，乡土节目深受游客喜爱。　　（二）三强村三组新村聚居点（花香农居接待村）　　该聚居点占地约亩，计划安置3

8、0户124人，第一期安置20户86人。房屋采取统规自