应用TOPSIS法综合评价医院医疗工作质量(2)

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1、应用TOPSIS法综合评价医院医疗工作质量张伟1杨土保2吴志坚3彭华保3杨致敏3(1中南大学公共卫生学院在读研究生,湖南长沙，410078；2中南大学公共卫生学院；3湖南省郴州市第一人民医院)【摘要】目的对某院医疗工作质量进行综合评价。方法应用TOPSIS法对该院三个医疗区和中心医疗区十八个科室2006年九项主要医疗工作指标进行综合评价。结果该院三个医疗区医疗工作质量以中心医疗区为最佳，中心医疗区各科室医疗工作质量以外科系统为好。结论评价结果与该院实际医疗工作情况相符。TOPSIS法在科学全面评价医院医疗工作质量中具有良好应用

2、价值。【关键词】TOPSIS法；医疗质量；医疗服务；综合评价ComprehensiveEvaluationontheQualityofHospitalMedicalServicesusingTOPSISMethodZHANGWei,YANGTu-bao,WUzhi-jianYANGZhi-min.（SchoolofPublicHealth,CentralSouthUniversity，Changsha，410078，China）【Abstract】ObjectiveTocomprehensivelyevaluatethequa

3、lityofthehospitalmedicalservice.MethodsTOPSISmethodwasconductedtoevaluatethequalityofhospitalmedicalservicesinvolvingnineitemsofmedicalservicesindexamongthreemedicaldistrictsandeighteendepartmentsofcentraldistrictofahospitalin2006respectively.ResultsThemedicalqualit

4、yofthecentraldistrictwasthebestamongthreedistrictsofthehospital,andthemedicalqualityof12departmentofsurgicalsystemwasbetterthanthatoftheotherdepartments.ConclusionTheevaluatingresultscorrespondwiththeactualmedicalworksituationinthehospital.TOPSISmethodhasanhighpract

5、icalsignificanceinevaluatingthehospitalmedicalservicesscientificallyandcomprehensively.【Keywords】TOPSIS;Medicalquality;Medicalservices;Comprehensiveevaluation医疗质量管理是医院管理的核心工作，而医疗质量评价是质量管理的基本手段，是改善医疗质量的重要环节。它为实施医疗质量控制、提高医疗质量和医院决策层提供科学依据。能否以正确的标准、通过正确的方法，对医疗质量做出科学、客观和

6、公正的评价，直接影响改善医疗质量工作的成败。我国目前大部分医院在进行医疗质量分析时仍然沿用传统的单指标比较法，对一所医院或一个科室的评价不够全面，也得不出一个全面的评价结果。随着质量内涵的不断丰富和现代医院管理的需要，必须引入综合评价方法进行医疗质量评价。本文应用TOPSIS法对某三级综合性医院的三个医疗区（中心医院、南院、北院）和中心医院各科室的医疗质量进行综合评价和分析，旨在客观反映各医疗区和各科室的医疗质量，客观评价它们的医疗工作，为医院决策层考核和科学决策提供理论依据。1资料与方法1.1资料来源12本资料来源于某三级综

7、合性医院集团2006年统计报表，数据真实可靠。经查阅文献、咨询专家和结合该院的实际情况，选取工作强度、工作效率和治疗质量三方面共九个指标。选取指标为X1：治愈率（%）、X2：好转率（%）、X3：病死率（%）、X4：抢救成功率（%）、X5：每百门急诊的入院人数、X6：平均开放病床数、X7：病床周转次数、X8：病床使用率（%）、X9：出院者平均住院日数。在中心医院的医疗质量评价中，剔除数据不全的科室，如神经内科二区、综合内科、骨外科二区、甲状腺外科、脊柱外科、妇科、眼科、口腔科、皮肤科等，共有18个科室的数据组成原始数据矩阵。1.

8、2　TOPSIS方法与步骤TOPSIS法（TechniqueforOrderPreferencebysimilaritytoidealsolution逼近理想解排序法）是系统工程中有限方案多目标决策分析的一种常用方法。本法基本思想是：基于归一化后的原始数据矩阵，找出有限方案中