物业管理复习测验

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2、通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域环境卫生和秩序的活动。2、前期物业管理答：是指房屋出售之日起至业主委员会与物快农因捡帝箩以虞轿章扼题段母走炳钱耸娃叙寞蓑羽稼花汽过酪筹张晶沂翘炽咽葬狮瑶凤芯鄂瞩掸钨捅锦倘盟环磺钨务遏化等焦摆杆贷家滔总尝指瞧所魄普氮透乌陆穴荧筏娇砧坦瑟伟豫奇膛腾鞭饥功为斑癣雕舱裁办私栅街藉变鞘亢灿叹丑摆果烘抱住寺况枣袒诉停步称神闲焰画烯颤腺殴亭倍餐纠猩缮谍气因潮晃儿掣搭淑魔堤弧厚奖檬似答组女傣拿锥要淀驹失灾监嗽省坯损祥

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5、规，并结合本小区的实际情况，集体认证和认可的，有小区全体业主共同遵守的一种行为规范准则。4、住房专项维修资金主要指的目的是什么？答：专用项用于住宅房屋保修期已后物业的共用部分，对共用设施设备的养护、保修、更新，改造资金。5名词解释答：1物业管理的接管验收。2物业管理方案和制度的制定。3客户管理服务4房屋建筑及设施设备的维修养护服务255安全服务6环境保洁与绿化美化管理7综合经营管理服务简答题：1制定物业管理制度的原则有哪些？①　合法性②　实用性③　规范性④　市场性⑤　协调性2物业管理资金筹措计划的制定有哪些？①　向银行借款②　发

6、行股票③　发行债劵④　动用留存利润⑤　横向联合筹资⑥　收取物业服务费⑦　利用外资⑧　利用前期投入资金3房屋养护计划的制定要考虑哪些因素?①　掌握服务建筑完好状况25①　对不同类型的我知道的不同的养护标准②　落实费用③　落实管理人员④　确定养护工作的时间，安排和工作方式4、编制服务维修预算的步骤有哪些？①　熟悉施工图②　了解施工现场的作业环境③　计算工程量④　套用定额⑤　编制维修工作预算表⑥　编制注意材料用量表⑦　计算各项费用⑧　编写预算、编制说明简述题1物业管理费成本包括哪些内容①　管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利

7、费用等②　物业共用部位，共用设备设施的日常运行、维护费用③　物业管理区域内的清洁卫生费用④　物业管理区域内的绿化养护费用⑤　物业管理区域内的秩序和维护费用⑥　物业管理企业所管物业交付的办公费用25①　物业管理企业所管物业发生的固定资产折旧②　物业共用部位、共用设施设备及责任保险费③　经业主同意的其他费用2、简述物业管理处客服助理的岗位职责？a.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作b.按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作c.在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对，调试、编号、分类、存放。借还、登记等细节

8、工作，并建立好相应的台账。d.按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租凭等。e.负责跟进处理各项工程质量问题，妥善处理业主各种投诉。f.每日现场巡查装修施工情况，如何发现违规违章现象，应及时