C建立(团队管理)

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1、《团队建设》课程纲要导言团队的定义团队的建立团队的经营与管理团队领导团队评估团队建设的前提——众志成城相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制险恶的外部环境团队建设的基础——沟通与认同心理互补需要行为互动需要自我超越需要部门团队或日常工作团队解决问题团队质量或构成改进团队常务委员会其它类型团队建设的类型——任务与需要创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队工作形式的意义人类团队工作的需要（1）社会认同（SocialIdentification）安全尊重归属感（2）社会表现（SocialRepresentation）“分享”自我实现社会

2、认可共同的价值观和愿景团队形成的过程一群人亲和力战斗性凝聚力发展性团体核心力文化力团队稳定性每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势团队建设的原则确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类

3、改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程共同的价值观SharedValue技能Skill制度System员工Staff风格Style结构Structure战略Strategy麦肯锡的7S模型－成功团队清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效团队的特征前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成团队形成的过程高低形成整合规范执行团队发展阶段论团队

4、效能形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段阶段I：团队开发他们的模板和方法阶段II：成功团队进入一个快速发展时期它的过程和方法被发展和优化阶段II的后期和阶段III的早期：典型的条件发生改变确立的方法作用越来越小间断地发生效果的时期阶段III：团队必须被拯救跳到一个新的有实质的增长曲线一个团队可能经过的阶段形成期缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心成员间的信任水平较低领导被视为计划和决策制定者缺乏共同工作所需的正式模式对其他成员特有的智能一无所知缺乏灵活性和适应性关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突沟

5、通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求整合震荡期共同的愿景、目的和目标开始产生沟通较开放，成员敢于面对问题信任在建立成员在确保领导作用上显示出主动性共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧、技能和方式为成员所认同灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低规范正常期明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习执行期共同愿景和目的被分享沟通是开放的信任度达到高的层次团队成员分担领导责任工作程序

6、是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情转换期缺乏激动人心的共同愿景和目的观念信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减工作的程序开始变得低效团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内顺从期这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍2、培养和维持共同愿景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队

7、成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通我们如何成功走过团队发展的各个阶段团队成长的基本过程寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子建成阶段成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地任务为导向的途径角色界定途径人际关系途径价值观途径社会统一性途径团队形成途径明确团队的任务以及每个成员能够对任务的完成所做