09m08组织目标与目标管理

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1、组织目标与目标管理§1组织目标及其特点§2目标管理§1目标及其特点一、组织宗旨和组织目标一个组织最基本的目的，表明社会所赋予组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责，它所表达的是组织的使命。组织宗旨学校的宗旨：教书育人军队的宗旨：保家卫国医院的宗旨：救死扶伤部分百年企业的宗旨用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。迪斯尼沃尔玛我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。“顾客乃养命之源”“戒欺”“修合虽无人见，存心自有天知”胡庆余堂组织目标一个组织在未来一段时间内要实现的目的对于一个组织来说，

2、什么事情应该做，什么事情可以不做，取决于组织的目标定位宗旨和目标的区别宗旨表达的是一种追求目标是一种行动承诺具体的可操作的可实现的可检验二、组织目标的特点1.差异性2.多元化3.层次性经营成功企业的目标(德鲁克)组织目标的一般内容组织目标的层级体系4.时间性1.生存目标2.经济目标3.市场目标4.环境目标5.员工目标组织目标的一般内容生存目标由宗旨所决定，是一个组织为了在社会中得以存在所必须实现的基本目标市场目标组织所提供的产品和劳务能否被社会所接受，在市场中占有一席之地，决定着组织的生存与发展环境目标组织处于社会环境之中，其行为必然会与社会环境相互影响。环境目标的内容很广，包括社会责任、组织

3、形象、竞争地位等员工目标主要指组织中的人力资源管理问题包括人员招聘、培训、激励、人际关系以及组织文化的建设等经济目标与经济效益有关的资金费用及其衡量指标产值、利润额、利润、成本、投资回报率等市场方面应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中应占据的地位技术改进与发展方面对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认识及其具体措施提高生产力方面有效地提高原材料的利用，最大限度地提高产品的数量和质量物质和金融资源方面获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用利润方面用一个或几个经济指标表明希望达到的利润率人力资源方面人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥职工积极性发挥方面发挥工人在工作

4、中的积极作用，激励和报酬等措施社会责任方面注意本公司对社会产生的影响，说明对社会应尽的责任德鲁克提出的经营成功的企业所包括的各种目标组织宗旨具体目标分公司目标部门目标个人目标：绩效、人员发展目标董事会高层管理人员中层管理人员基层管理人员组织目标的层级体系任务组织的总目标(长期的战略目标)三、组织目标与个人目标组织从本质上来说，是一个利益共同体。组织目标群体努力个人利益个人目标组织目标的实现是个人目标得以实现的基本前提在一定程度上实现个人目标则是组织成员之所以愿意留存组织中工作的根本原因四、组织目标的作用是组织进行计划和决策的基本依据是组织内部分工和协调的准则是高效率前提，也是业绩考核的基本依据

5、是重要的激励手段§2目标管理(MBO,ManagementByObjectives)MBO是彼得•德鲁克，美国著名管理学家在1954年发表《管理实践》中提出。我国企业于20世纪80年代初开始引进一、产生背景1.20世纪40年代中期，组织内部分工越来越细，部门本位主文和惟我思想滋长，管理者忙于“协调”2.当时占主导地位的管理思想是科学管理思想，实行的是“命令式管理”。二、基本思想目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理

6、、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。上下级一起制定目标以工作为中心以人为中心综合基本思想以Y理论为指导思想，进一步发展科学管理思想，强调通过目标来管理1.以目标为中心2.强调系统管理3.重视人的因素三、目标管理的特点明确目标参与决策规定期限反馈绩效明确目标削减成本提高服务质量提高产品质量降低部门成本7%提高服务质量，保证电话订货24小时内及时送到提高产品质量，使产品返还率保持在1%以下明确具体的目标模糊的目标四、目标设定的原则SMART原则表述要求要求解释总体要求具体的(Specific)明确不含糊，同一层面的目标数量有一定的限制；目标的表述要简单明了目标值可衡量的(Measurable)尽

7、可能用数字或程度、状态、时间等准确表达，尽可能采用客观评价能实现的(Attainable)目标值应具有一定的挑战但必须可达到，过高(低)会影响目标作用的发挥目标内容相关联的(Relevent)目标内容的确定必须与公司宗旨和远景相关联，分解目标时应与员工职责相关联时间要求有时间限制的(Time-bound)目标必须有起点、终点和固定的时间段1、明年要在质量上加大力度，管理要过硬2、希望假以时日，英文