销售商运作手册

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1、销售商运作手册基本销售操作规程手册基本销售操作规程手册一、产品应用定位：美国汽车蜡公司主要生产用于汽车修理厂、美容店、旧车置换前、后外观保洁、翻新的用品。“汽车魔术”系列产品和施工工艺流程，具备“汽车美容”的各专项护理还原功能。由“汽车魔术”系列产品组合的汽车翻新技术，囊括了全部“汽车美容”各项目。好使、好用的“汽车魔术”系列产品应用广泛，是时尚又不惟时尚，是汽保专家用于汽车的旧车翻新、汽车日常保养、汽车内外保洁得心应手的施工原料。所以，它的产品功能定位是：专业汽车外观翻新用品和专业汽车外观保洁、美容经

2、营项目。产品种类：1、魔术蜡系列；2、神奇保护系列；3、劲宝泡沫清洗系列；4、魔力清洗系列；5、至尊特殊品系列；6、速洁脱脂溶剂系列；7、晶亮漆染系列；8、清香香味系列。9、工具类分为9大类，共计100余种产品。二、产品销售运作包装AutoMagic汽车魔术九大系列产品汽车保洁、翻新、美容服务项目经销商客户服务商以客户为中心共同营造服务网络三、产品销售对象服务商类别消费群体汽车专业美容店新车车主、高档车主、极品爱车族。3S、4S特约维修厂新车车主、旧车车主、（一、汽车修理厂）高档车主、极品爱车（二、二类

3、修理厂）族汽车交易市场新车车主、旧车车主。旧车交易市场（三类汽车修理厂）洗车房、三类汽车修理厂服务商区域经销商美国汽车蜡公司中国总代理汽车销售对象产品销售对象连锁总店销售对象：1.专业汽车美容店。2.汽车修理厂：3S、4S特约维修中心；一类修理厂、二类修理厂。3.汽车交易市场、旧车交易市场、洗车房、三类修理厂。以上单位均是经销商待开发的潜在客户。四、产品开发方式方法访问推销1、工作流程由于汽车保洁、翻新美容产品，是面向汽车专业美容店及汽车维修厂销售，所以，积极走访欲开发的潜在服务商，是最为有效的推销手段

4、。邮件广告、电话联系后，如果有拜访的机会，我们就要努力让用户有机会更多地了解“汽车魔术”系列产品的卓越质量。◎广告、邮件广告接近客户◎电话联系客户，约定拜访时间。◎制作C卡片.发掘潜在服务商◎与客户建立信赖关系.。◎促成拜访、来店契机。◎制作B卡片。（客户感兴趣时）走访客户◎让客户充分了解产品及服务。◎恳请客户来店（样板店）参观。◎走访客户介绍解产品及服务介绍产品洽谈产品应用演示技术培训◎开展客户跟踪、回访服务，建立长期伙伴关系。◎通过客户介绍扩大客户层。◎获取补货机会。◎购货售后服务2、发掘潜在服务商

5、2-1工作全貌确定公司在本区域开发网点（服务商）的中、远期计划，以潜在服务商名单为基本销售对象，根据区域布局有计划开发、设立产品服务商。从布点形式上保障服务商的利益。大力开展邮寄广告、电话询访等推销活动，积极走访潜在服务商，与走访单位的经理（厂长）建立良好的人际关系。并争取更多的客户相互介绍的机会，努力扩大潜在购货服务商。通过反复进行这样的推销活动，可以总结出成功开发一家服务商，需要走访多少厂家，所以，需要在每月初设定几家潜在服务商。业务员职责：广告在产品代理商及经销商刊登广告翌日，联系潜在服务商名单上

6、的经理（厂长），恳请客户相关负责人来“汽车魔术”样板店参观，创造登门拜访的契机。邮件经销商以潜在服务商名单为依据，向顾客发送邮寄广告。预计对方经理（厂广告厂）收到邮寄广告时，主动联系所负责区域内潜在服务商，恳请客户相关负责人来“汽车魔术”样板店参观，创造登门拜访的契机。电话以潜在服务商名单为依据，电话联系所负责区域内潜在服务商，恳请客户联系相关负责人来“汽车魔术”样板店参观，确认拜访日期。走访在以上三种推销活动的效果之上，积极登门拜访客户，当面介绍“汽车魔客户术“系列产品；介绍围绕产品开发的各类汽车养护

7、项目。与客户建立良好的人际关系，让客户更多地熟悉自己。介绍请已经成为“汽车魔术”产品服务商的客户介绍他们的同行、朋友等。一位优秀的业务人员也是能够获得新客户最多的业务员。经理职责：广告掌握代理商、经销商广告出稿时机，进行推销。代理商及时通知各地经销商代理商广告出稿时期。邮件广告电话联络给每位业务员分派所负责区域内的客户名单走访客户介绍2-2详细工作内容销售工作管理卡：A卡服务商管理卡（正面：企业基本情况、回访记录。背面：进货纪录）B卡潜在客户进程卡（正面：企业基本情况。背面：业务洽谈进程记录）C卡潜在客

8、户卡（目标企业通讯录）客户开发月报（本月已开发户、洽谈进程户及次月计划开发户）业务员、销售经理持有业务员持有销售经理整合派发潜在客户卡C潜在客户进程卡B服务商管理卡A○制作本经销商客户C卡业务员职责：◎对经理分派给自己的每家客户，制作C卡。◎C卡做好以后，请誊写在每月的月报上，月底上交经理。◎〔C卡片样本〕附后经理职责：◎以经销商既有客户数据库为基准，整理出潜在服务商对象名单。◎甄选、登记有可能上“汽车保洁、翻新”项目的单位及主要负责人。◎