2010年北京导游资格考试导游实务试卷资料

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1、2010年北京导游资格考试《导游实务》试卷2010年北京导游资格考试《导游实务》试卷一、单项选择题(下列共有50道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题0.5分,共25分)1、2l世纪的旅游活动将朝着( )型的方向发展。A、观光休闲B、知识度假C、休闲度假D、文化旅游2、导游服务的社会性来源于( )的社会性。A、大众旅游B、旅游发展C、旅游活动D、现代旅游3、1992年6月,联合国在( )召开环境与发展大会,并发表了《21世纪议程》的行动纲领。A、里约热内卢B、纽约C、布鲁塞尔D、巴黎4、导游服务是随着旅游活动的出现而产生的( )。A、社会性B、

2、消遣性C、参与性D、享乐性5、1841年7月5日,托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A、斯诺B、利物浦C、拉夫巴勒D、伦敦6、过程即是( )实现旅游产品的消费过程。A、旅游接待B、旅游产品开发C、旅游产品销售D、旅游服务采购7、接团前,全陪应提前同接待社取得联系,妥善安排相关事宜( )。A、2小时B、12小时C、24小时D、48小时152010年北京导游资格考试《导游实务》试卷8、中国国际旅行社总社成立于( )。A、1949年B、1954年C、1974年D、1979年9、社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( 

3、)。A、文明礼貌,优质服务B、爱国爱企,自尊自强C、热情友好,宾客至上D、遵纪守法,廉洁奉公10、首站接团时,全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A、60分钟B、30分钟C、20分钟D、15分钟11、旅行社要做好对导游人员的考核,首先应该( )。A、签订劳务合同B、建立奖惩制度C、建立导游员业务档案D、制定考核标准12、导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A、1小时B、2小时C、12小时D、24小时13、商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A、领队B、地陪C、全陪D、旅游者14、沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物取舍得当,贵在(

4、 )。A、真诚B、灵活C、生动D、热情15、( )构成了当前我国导游队伍的主体。A、专职导游人员B、兼职导游人员C、自由职业导游人员D、自由兼职导游人员16、涉外导游人员应至少掌握并熟练运用( )外语。A、一门B、两门C、三门D、三门以上17、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避18、由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重( )。A、态度B、质量C、细节D、人情味152010年北京导游资格考试《导游实务》试卷19、旅游者在( ),最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题

5、的能力。A、旅游准备阶段B、旅游初期阶段C、旅游中期阶段D、旅游结束阶段20、( )是审美感受的枢纽。A、想象思维B、审美心理C、风光环境D、审美知觉21、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A、同类相似类比B、同类相异类比C、排比法D、比较法22、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出( )。A、具有代表性的景观B、游客最感兴趣的内容C、景点特征和与众不同之处D、“……之最”23、在社交场合,称谓对方为“校长先生”,这属于( )。A、职务称B、一般称C、职业称D、代词称24、导游人员常用的目光语

6、应该是( )。A、注视B、正视C、平视D、凝视25、为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做( )工作。A、劝阻B、提醒C、预报D、保护26、社交界域语的一般距离为( )左右。A、75厘米B、120厘米C、150厘米D、210厘米27、下列不属于静态观赏的例子是( )。A、钱塘观潮B、断桥赏雪C、柳岸闻莺D、苏堤漫步28、调节游客情绪时,采用往往是不得已之举,不能滥用( )。A、触景生情法B、分析法C、转移注意法D、补偿法29、若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是( )。A、披裹浸湿的衣、被B、打开房门,迅速离开C、贴近地面,顺墙爬行D、挥动颜色鲜艳的

7、衣服呼救152010年北京导游资格考试《导游实务》试卷30、一游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在( )帮助其寻找。A、其他团员房间B、旅游车C、上一站D、酒店31、一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往,帮助客人和商店交涉32、一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应( )。A、予以协助B、断然拒绝C、婉言拒绝D、立即答应33、经海关免税放行的物品,如出售、转

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