韶关电信经营分析市场

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1、2004年1月份经营分析韶关电信分公司市场拓展部2004.2.6用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost1业务收入分析本地业务长话业务PHS业务数据业务大客户渠道商业客户渠道公众客户渠道卡类业务服务质量目录用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost2业务收入分析用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost31月收入环比增长17.8%12月份调帐291万元：调减信息费分成收入127.8万元；调减IP超市分成收入46.5万元卡话费净收入124.6万元；补列灵通卡月租费收入8万元。剔除调帐因素后1月份收入

2、实际环比增长9.61%。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost41月收入同比增长5.1%，工料费收入按同比口径增长7.77%用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost5各明细收入对总收入同比增长贡献用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost6宽带、PHS收入情况宽带PHS同比增长130%。环比减少5%。同比增长63%。环比增长8.5%。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost7PHS预付费对基本月租影响由于预付费用户免基本月租，造成基本月租增幅远低于总用户增幅。总

3、用户基本月租单价同比下降近8个百分点。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost8各局电话用户增长与基本月租增长对比总用户与可收月租用户增长率差异越大，基本月租增长率与总用户增长率差异越大。由于仁化局“长风送爽”期间只推预付费，其总用户全市增幅最大，而基本月租增长率仅高于市区。（基本月租增长率比总用户增长率低21个百分点。）用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost904年1月各局收入同比环比增长率1月份曲江局收入同比由03年降幅最大跃居增幅全市最高。乳源局03年收入高增长，04年1月份增幅仅4.5%.环比增长率：（已剔除12月

4、调帐因素）各局环比均有较大增长用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost1004年1月各局主要明细收入同比增长率用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost1104年1月各局收入增长点曲江局主要靠本地话费、月租和数据收入拉动收入大幅增长；乳源局靠月租拉动，是全市唯一本地话费、国内话费同时下降的局。新丰主要靠月租、国内长话和数据收入拉动；市局电话卡收入对总收入负面影响最大，而月租和数据收入增长不足。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost12曲江局以量的增长拉动收入增长用户至上用心服务Customer

5、FirstServiceForemost13乳源局主要量收增幅差异巨大，须查！用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost14本地业务分析用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost15本地KPI指标同比、环比用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost16固话放号情况1月份固话放号5974户，完成季度任务的20.2%,欠计划进度6026户。1月份市局调减拆机数1161户，实际市局净增791户；全市实际净增4813户，欠7187户。放号未达计划进度使当月业务收入少收27万元，全年业务收入少收420万元。即

6、使所欠用户在2-12月份匀速放出，全年业务收入也将少收220万元。清理欠费用户1711户用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost17来显放号1月份来显用户净增11308户，完成原下达季度任务的22.6%,欠计划进度3692户。1月底来显对非公话渗透率为56%，比上月提高0.8个百分点，比上年同期提高8个百分点。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost18本地话务完成情况1月份本地话务完成13383万次，环比增14.2%,同比增19%。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost19单位用户本地话务

7、不断大幅流失！1月份PHS话务的大幅增长拉动本地总话务量的较大幅度增长；1年多来单位用户直拨本地话务各月同比降幅基本超过10%！直拨本地话务同比用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost20各局本地话务量同比各局中始兴同比增幅达33%；乳源局增幅相对不足。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost21长途业务分析用户至上用心服务CustomerFirstServiceFor