006信息交流控制程序

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1、丰原宿州生物化工有限公司版号：A/0文件名称：程序文件序号：006标题：信息交流控制程序页码：1/51目的建立有效的沟通机制，保证内、外部质量、安全、环保、职业健康信息得到及时、有效地沟通交流。2范围适用于公司质量、环境、职业健康、安全事务的协商和内外部信息沟通交流的管理。3职责3.1各部门负责与集团公司相关对口部门的信息沟通交流工作。3.2质控部负责内、外部有关质量方面的信息沟通交流工作。3.3办公室负责公司内、外部有关政府、行政、公司会议关于质量、安全、环保、职业健康方面的信息沟通交流工作；负责职代会的筹备工作。3.4生产部负责内、外部有关生产过程

2、管理、工艺技术、设备管理、产品质量、安全、环保、职业健康方面的信息沟通交流工作。3.5安环部负责内、外部有关安全、环境、职业健康安全方面的信息沟通交流工作。3.6销售部负责客户方面的质量、安全、环保、职业健康方面的信息沟通交流工作，及时反馈相关部门处理。3.7采购部负责供应商质量、安全、环保、职业健康方面的信息沟通交流工作。3.8工程部负责施工方面的质量、安全、环保、职业健康信息交流工作。3.9人事企管部负责质量、安全、环保、职业健康的法律识别、绩效考核、重点工作督办、人力资源、物业等方面的信息沟通交流工作。3.10各部门负责本部门工作范围内的信息沟通

3、交流、传递和保存工作。3.11管理者代表负责对信息的传递和处理进行监督。4工作程序4.1信息分类丰原宿州生物化工有限公司版号：A/0文件名称：程序文件序号：006标题：信息交流控制程序页码：2/54.1.1外部信息a.外部信息是安全生产监督管理、劳动保护、环境保护、产品检查机构、质量技术监督、认证机构等部门或机关的检查或检测结果及反馈信息。b.市场动态。c.相关方的反馈信息及其投诉。相关方指政府、顾客、工程合同方、供方、运输公司、周边社区等。d.政策法规、标准类信息，如法律、法规、条例、标准等。e.其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关质量、环境和

4、职业健康安全等方面信息。f.集团公司的政策、战略、预算、方针、指示和工作要求。4.1.2内部信息a.公司发展战略、经营方针、绩效考核方案、各种预算目标企业文化和管理理念；内部日常信息，指正常情况下的各类办公、生产等信息。b.内部异常突发信息，指活动中发生偏差的信息，如质量、环境和职业健康安全不符合信息。c.紧急信息，如火灾、伤亡、环保、安全设施失灵等紧急情况。4.2信息交流信息可通过文件、会议、板报、宣传栏、通讯报刊、网络共享（Email、OA、NC等）等方式予以传递。4.2.1外部信息交流a.安环部负责对环保、安全生产、劳动保护、职业健康安全等政府相

5、关管理部门的监测和检查结果及反馈信息的收集或传递，并将相关信息汇总传递到公司各部门。当监测或检查结果出现不符合情况时按照《纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理。b.质控部负责对产品关于质量的检查机构、质量技术监督、认证机构等部门的监丰原宿州生物化工有限公司版号：A/0文件名称：程序文件序号：006标题：信息交流控制程序页码：3/5测、检查结果及反馈信息的收集或传递，并将相关信息汇总传递到公司各部门。当监测或检查结果出现不符合情况时按照《纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理。负责产品质量方面政策法规、标准的资料信息收集、更新、整理和原件的保存。c.销

6、售部负责与顾客进行质量、安全、环保、职业健康沟通。对相关方传来的信息，各责任部门应及时处理。市场信息、顾客不满意信息、顾客投诉的处理由销售部负责。对顾客反映比较严重的问题，销售部应及时转达给质控部、生产部或管理者代表。d.采购部负责与供应商进行质量、安全、环保、职业健康沟通，对这些相关方传来的信息，各责任部门应及时处理。e.工程部通过工程协调会、工程联系单等方式对外来施工方的安全、环保、职业健康和工程质量信息进行交流。f.办公室负责与集团公司、政府、周边社区进行质量、安全、环保、职业健康信息的交流处理。g.生产部负责有关生产过程管理、工艺技术、设备管理

7、、产品质量、安全、环保、职业健康方面的信息沟通交流工作。h.各部门直接从外部获取的其它信息，反馈到对口部门处理。4.2.2内部信息a.日常信息通过会议、部门培训、例会、内网（OA、RTX、NC）、报刊等方式进行接收和传递。b.质量、安全、环保、职业健康等内部信息，属本部门管理范围的内部直接处理；需要跨部门协助处理的用“工作联系单”通知协助处理；质控部在生产质量控制中发现的不符合用“中控不合格状态通知单”，特别严重的质量问题用“纠正预防措施通知单”通知相关车间和生产部处理；安控部对安全、环保、职业健康等不符合项信息用“隐患整改通知单”通知相关部门、车间整

8、改，相关部门予以登录并对质量、环境和职业健康安全信息的重要程度作出判断并立即整改，整改完成后用