通用管理能力资源与运营管理1

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1、通用管理能力基础级系列教程资源与运营管理（上）主讲：解玉喜联系方式公共邮箱zyyyygl@163.com密码：200910xiegreatjoy@yahoo.com.cn何为通用管理能力认证？通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。企业需要什么样的大学毕业生？

2、软硬兼备人才硬件：毕业院校、专业背景、学习成绩；软件：职业能力（沟通能力、团队合作能力、发展潜力等）、社会实践背景、职业精神与心态学习通用管理能力的好处获得国家权威的管理能力证书（证明文件）国际权威的职业素质标准（欧洲、新闻集团）拓宽择业范围；丰富自己的职业生涯发展方向；增强就业竞争能力。（多面手、复合型人才）为在今后工作岗位上的持续晋升奠定基础。（元帅与士兵）达到国家乃至国际认可的管理标准，成为中国加入WTO后国际化的白领甚至金领职业经理人企业青睐双证大学生通用管理能力证书构成（基础级）资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营

3、管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理在西方发达国家，《资源使用管理》和《运营绩效管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高资源使用能力以及运营绩效管理能力。这些都是一个管理者胜任其工作所必需的，也是管理者成功开始其职业生涯所必备的技能。财务表现（企业经营目的）工作环境（顺利发展保证）招募并留住伙伴（企业根本资源）资源配置（利用资源核心）资源使用管理（充分利用各种条件）资源使用课程结构决策（企业发展

4、绩效之首要）变革创新（长期发展关键）客户质量（当前发展重点）项目管理（运营之基础）运营绩效管理（提高实际运营效果）运营绩效课程结构通用管理能力基础级对应两个证书，分别为：个人与团队管理证书、运营与绩效管理证书通用管理能力证书体系第一单元招募并留住伙伴熟悉招聘的过程掌握工作描述的技能掌握面试技能能够成功安排就职帮助新员工尽快适应1.招聘过程2.面试技巧和甄选过程3.员工就职安排4.员工的发展第一章招聘过程考核知识点1、招聘过程2、工作描述3、人员规范4、法律法规考核要求1、了解招聘人员的主要任务和具体工作2、了解涉及的法律法规3、掌握阶段和流程4、掌握工作描述、人员规范、任职资格5、了解

5、应聘人员的来源、筛选的标准、如何测试应聘人第一单元第1章招聘过程招聘的过程第一单元第1章招聘过程工作描述工作描述包括：项工作的主要目的该项工作的主要任务该项工作的范围需要分析：1、该项工作是否有变化，是否需要承担新任务或新责任2、技术是否有变化3、工作模式是否有变化（弹性工作制度、兼职工作或工作分担措施）第一单元第1章招聘过程人员规范理想的人员规范应具备的要点：与该项工作直接相关的技能、知识和能力候选人应具备的工作经验和类型与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息检查规范是否为最新：1、是否需要添加新技能、新资格或新能力2、是否需要由这个空缺职位填补团队中存在的技能或知识空缺第一单

6、元第1章招聘过程任职资格任职资格的内容（技能、知识和行为）决定该人擅长该项工作的各种因素能得到卓有成效结果的品质和行为每种任职资格都有其核心行为和角色行为1、核心行为：不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式2、角色行为：某一特定级别的员工证明自己资格的方式第一单元第1章招聘过程任职资格通过确定任职资格，就能建立准确的工作描述，在工作描述中概述了候选人应具备的技能、知识。在面试期间，应该有针对性的询问一些问题第一单元第1章招聘过程招聘广告方法：1、内部招聘2、就业服务中心或职业介绍所3、商业代理机构4、专业猎头公司5、全国性或本地报纸及电台6、专业杂志7、互联网8、本地学校和就业服

7、务处9、口头传播需要注意避免触犯法律法规：性别歧视种族歧视残疾歧视地域歧视第一单元第1章招聘过程找工作必上的五个网站http://www.chinahr.com/index.asphttp://51job.com/http://www.zhaopin.com/http://www.yingjiesheng.com/专注于应届生的求职和招聘。推出的行业招聘分类也对求职者非常有帮助。http://www.iease.com.cn/local_cal