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1、新QC7大手法實戰傳統QC7手法與新QC7手法之比較傳統QC7手法新QC7手法事實資料語言資料數值資料整理情報解析上掌握問題的手法計劃上產生創意的手法查檢表層別法柏拉圖圖表魚骨圖散佈圖直方圖那一手法可以整理語言資料??語言資料與數值資料之比較稼動率低稼動率35%報廢率高報廢率15%操作不當操作錯誤率20%卸板時間長卸板時間3hr需要使用新QC7手法的理由1.解決問題時常發生沒有數據或數據不足的情況2.QC手法領域中手法不足,無法有效解決更複雜的問題或將來要面對的問題.3.管理活動中強調PDCA循環,
2、所以須要有充實的計劃,而新QC7大手法即是很好的工具.親和圖關聯圖用在構策問題矩陣圖系統圖用在展開方策(手段)箭型圖PDPC法用在實施計劃新7手法與傳統7手法的關係圖親和圖法關聯圖法PLAN1.整理複雜與零亂之資料,並掌握問題特性要因圖矩陣圖法系統圖法PLAN2.手段展開PDPC法箭型圖法PLAN3.手段,時間序列配合作成實施計劃柏拉圖,查檢表,直方圖散佈圖,管制圖,圖表DO新7手法與問題型態的對應問題型態使用手法問題是甚麼?(找主題)親和圖法(KJ法)為甚麼會如此?(找要因)關聯圖法為什麼要這樣作
3、?(找對策)系統圖法甲與乙的關係為何?(找關係)矩陣圖法,矩陣數據解析法時間依序關係為何?(找順序)箭頭圖法若那樣該如何?(找預防)PDPC法(親和圖找主題)(關聯圖找要因)(系統圖找對策)(矩陣圖找關係)(箭頭圖找順序)(PDPC找預防)一.親和圖法(KJ法)定義針對不很清楚的問題,在混淆的狀態中收集語言資料,依類似性與親和性逐次群組結合,使問題明確化.親和圖的適用時機與範圍.1.討論未來問題2.討論未曾經驗的問題3.針對以往不太注意的問題,重新的角度評估親和圖卡片的配置排列xxxxxxxxxxx
4、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx主題親和圖法進行的步驟1.決定題目(主題:尋找工作現場的問題)對將來的問題或未經驗範疇的問題,收集各方面語言資料的整理2.腦力激盪,針對主題收集語言資料(填製卡片).維護不佳經驗不足機器老舊操作不當不熱衷制度差獎金少意識低等待多報表多搬運多領料慢管理鬆設計暇疵檢出率低當機率高福利不佳無作業多作業費時維護不佳經驗不足機器老舊操作不當訓練少制度差獎金少意識低等待多報表多搬運多
5、領材慢管理鬆設計暇疵檢出率低3.分小組(卡片分群),並取一標題依直覺覺得親近的卡片排放成一堆現場問題點4.分中,大組之編成維護不佳經驗不足機器老舊操作不當當機率高訓練少制度差獎金少意識低福利不佳等待多報表多搬運多無作業多領材慢管理鬆設計暇疵作業費時檢出率低效率低中組一匹狼維護不佳經驗不足機器老舊操作不當當機率高訓練少制度差獎金少意識低福利不佳等待多報表多搬運多無作業多領材慢管理鬆設計暇疵作業費時檢出率低效率低現場問題點5.拉關係注意事項1.提出意見時應自由平等的對待.2.不能有先入為主的觀念,即不能
6、先歸納大組,再歸中組,小組.3.語言資料能夠具體易明白,且不能表現二個以上的解釋EX:公司出貨時常交期不準,今想要整理此問題的方 向,請使用KJ法整理以下公司員工所提之語言資料.包裝錯誤封口不良重量不符人員疲勞人員流動請假多環境差薪水低沒向心力訂單提前通知太遲臨時加量停電停水鍋爐故障機台老舊保養不周操做不當包裝錯誤封口不良重量不符品質不合人員疲勞人員流動請假多工作效率低環境差薪水低沒向心力訂單提前通知太遲臨時加量企劃不周停電停水鍋爐故障缺能源機台老舊保養不周操做不當機器故障停工交期不準EX:交期不準
7、之KJ圖二.關聯圖法定義是將原因--特性或目的--手段等糾纏的複雜問題以箭頭聯結,進一步整理重要原因.1.探索複雜的原因時.2.展開對策手段時.關聯圖的適用時機與範圍.關聯圖的略圖及實施型態問題1問題2要因1要因4要因5要因2要因3要因7要因8要因6如概念圖:問題1有3個要因4,6,8.所以有3個箭頭指向它.要因7有2個箭頭入,1個箭頭出,表是它是造成問題2的要因,也是要因2,3的問題結果.圖示記號及其意義表示特性或目的或或表示原因或手段表示因果之關聯文詞:用簡潔易懂的內容表示,至少需名詞加動詞關聯
8、圖進行之步驟1.決定題目(為何QCC活動不活絡)2.尋找要因(製作原因卡)運用腦力激盪,自由的想出要因.為何QCC活動不活絡活動計劃不周詳訓練不足員工參與意願低落主管不了解誘因不夠主管不支持沒有改善企圖宣傳活動不夠工作太忙受未參加者排斥圈會召開不易師資不足未列入考績獎金太少評審不公推行辦法不明確缺乏指導3.研討問題點與因果間的關係,劃上箭頭並進一步追加其它原因為何QCC活動不活絡活動計劃不周詳訓練不足員工參與意願低落主管不了解誘因不夠沒有改善企圖工作太忙主管不支持宣傳
