业务提示(第三期)

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1、账户流程改进及印鉴卡集中管理项目上线业务提示（第三期）一、账户流程1.问：身份证核查件扫描那里？答：与身份证件一并扫描在影像树身份证件节点上2.问：办理账户开户时对扫描身份证件类须正反面扫描的只能单面扫描，无法一次成形？答：可以对柯达A4扫描仪进行设置，采集设备-扫描仪参数设置-启用双面扫描3.问：账户非重要信息变更较之前复杂？答：保持现流程不变4.问：018200帐户信息查询，报初始化交易发生错误等信息答：影像控件未安装，通过开始－程序－AthenaImagePlatform-影像控件安装（1.2.15

2、）版本5.问：法人变更时，变更申请书上是否就勾选法人变更就可，如营业执照、代码证等领取日及到期日是否还需勾选答：由各分行或宁波地区管理自行确定二、印鉴集中管理1.问：存量帐户变更或销户时，印鉴卡还需抽出或表外70307还需手工支付？答：印鉴卡无需抽卡，表外70307无需支付，70307余额截止5月31日不会再发生变化；直至在移交印鉴卡实物的同时，通过内部表外收付交易作70307余额的一次性付出，余额清“0”。2.问：开立的基本户进行了冲销，具体操作哪些步骤销关联印鉴卡？答：1）冲销账户，取消印鉴卡关联，如

3、未进行采集的，操作新增印鉴卡冲销交易2）冲销账户，取消印鉴卡关联，如已采集，操作绿色通道复核，然后注销此印鉴卡（请先单独保管不用附入传票，上缴方式待定）3.问：印鉴卡打印信息无账号、联系人及联系电话信息？答：印鉴卡为客户项下资料与账户分离，只打印户名、日期、开户网点。请勿再手工填写4.问：美元开户时印鉴预留同该单位的人民币账户进行关联，系统未跳出需验印相关业务提醒框，也无须授权，直接操作成功？答：一站式交易不会连动跳验印，可单独启动印鉴卡关联交易，实现事中验印.5.问：验印流水编号未发现在业务操作中有控制

4、作用，系统也没办法控制柜员是先验还是后验？答：对于资料类验印产生的流水编号只是记录作用，但是账务类验印的流水编号是会在嵌入式验印的交易中进行校验的，如有要素不符会报错。6.问：客户单独增加一张印鉴卡需客户提供何种证明文件未明确？答：原则上为全套开户资料7.问：印鉴卡变更后，只能对变更后的印模验印，无法调取变更前的印模进行验印？答：已解决，可调取印模进行验印8.问：验印流水记录的查询日期显示有误？答：服务器时区时间设置有误，已修复9.问：184200鑫万佳系统，打开时界面显灰答：该终端未安装鑫万佳程序或设备

5、10.问：184200鑫万佳系统，进入后，发现操作不了答：未插入加密狗11.问：对空白印鉴卡操作241800凭证作废交易时，系统报错误提示：数据不同步请操作鑫万佳异常数据同步，如何处理？答：程序BUG，需后期维护；目前柜面在操作印鉴卡交易时，请柜员不要对尾箱里的印鉴卡操作签发作废，如需签发作废请按以下流程：先新增客户印鉴卡，再做冲销交易12.问：查询不到6月1日以后新增印鉴卡的信息？答：上线后，请使用凭证现金模块里的印鉴卡管理（新）进行操作，印鉴卡信息请在184216印鉴卡登记簿查询交易中查询，原1840

6、10与184020不再适用。13.原未预留公章的存量客户如何增加公章，是用印鉴变更，还是直接核对好后加盖原印鉴上，重新采集？答：存量客户已核对的印鉴卡封包后无需在动，直接启用184140客户印鉴变更交易三、建议答复1.账户审核、补录时，打开影像资料时，会提示“正在上传影像，请稍等”，需等待较长时间答：待以后进行系统优化四、温馨提示1.所有印鉴相关交易请使用凭证现金模块里的印鉴卡管理（新）进行操作2.上线后印鉴卡流程（包括存量）无抽卡概念，70307表外不在变动，为5月31日的数据3.帐户销户时，启动联动交

7、易对该帐号关联的印鉴卡进行取消的，无需再填写客户业务申请书；若需注销该印鉴卡的则需填写相关业务申请书4.网银资料扫描请须按影像树节点扫描五、运行情况（6月3日）新增印鉴卡关联印鉴卡账户取消关联账户全行新开账户柜面新增网银新增对公账户新增结算账户开户对私新增18427707643611612689271776716