MIS知识点0905

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1、管理信息系统（第三版）内容提要2009.05注意：选择题请将答案写在本页下方的表格内；在左上方写座位号！谢谢配合！第一章信息系统和管理人类社会发展的三大资源：信息、物质、能源P.1信息化目的是广泛利用信息资源；现代信息技术以计算机、通信、网络技术为代表。信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识，…。P.3数据(Data)是对客观事物记录所得的定量的符号集合P.3经过加工可成为信息（对客观事物产生影响），数据包括：数值、文字、.图形、声音、视觉数据，是广义的数据信息可按管理层次分类、应用领域分类、加

2、工顺序分类（一次、二次信息）信息有六方面特性P.3事实、时效、不完全、等级性（战略、战术(管理)、作业各层特点）结合P.27信息熵是对不确定性的一种衡量,信息量越大，不确定性就越小。P.5信息的度量：计算信息量（应用），分为等概率I=log2n、不等概率不等概率计算公式：I=知识的概念：知识又分为显性(可表述)和隐性知识(意会、流失)。系统的概念：P.7系统分类：按组成分为自然、人造、复合系统。系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。信息系统的概念：P.8组织中各种活动表现为物流、资金

3、流、事物流和信息流；信息流伴随其他流而流动，掌握、指挥和控制其他流的运行。作业信息系统:业务处理、过程控制、办公自动化信息系统的发展：P.10电子数据处理系统EDPS提高基层的数据处理效率(作业层)；信息报告系统是MIS的雏形；管理信息系统、决策支持系统（DSS的功能、特点：支持、专用、自学习、非结构化）P224信息系统和管理的关系：对计划职能P.13、对领导职能支持使扁平化P.14、对控制职能的支持（组织目标）；P.16管理决策过程经历：情报、设计、抉择和实施四个阶段P.17使决策科学化决策问题

4、的类型：P.20结构化、非结构化、半结构化。第二章MIS概论管理信息系统定义：MIS是—个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和功率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS特点：P.25面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段相结合、多学科交叉的边缘科学。管理信息系统的结构：P26基于管理任务层次（战略、战术(管理控制)、运行控制、业务处理）、职能、概念结构管理

5、信息系统与环境P.32-P.36生产过程分类：按劳动对象分为采、冶、制；流程式和离散式（制造业）；拉式与推式的概念；组织规模、管理水平、组织系统性、计算机和人在信息处理和决策中的重要作用和特点管理信息系统分类：P375现代管理方法：1．物料需求计划(MRP)P.38根据产品结构和需求，确定原材料和零部件的需求量及订货时间，在满足生产需要前提下，有效降低库存；从而降低生产成本，加快资金周转。2．制造资源计划(MRPⅡ)以MRP为基础，在企业的产、供、销等管理活动中，将人、财、物等生产要素都作为资源加

6、以控制。3．ERP企业资源计划：P.42什么是ERP；以MRPⅡ为基础(核心),把合作伙伴作为企业供应链资源,并对整个供应链各个环节进行管理。MRPⅡ与ERP的联系和区别：资源管理范围方面的差别、在生产方式管理方面的差别、在管理功能方面的差别、在事务处理控制方面的差别。第三章技术基础数据处理的目的、内容P.45数据结构：逻辑结构和物理结构P.46数据的逻辑组织是指相关记录在逻辑上的编排；数据的物理组织即数据的物理存储方式指针、链、线性表、树；指针和链的基本概念，什么是指针、链？数据的逻辑组织：一般

7、有四个基本的逻辑元素：数据项、记录、文件和数据库，并组成了以数据库为最高层次的层次结构。数据文件的概念：P50文件定义（一般）、组成、特点，主键概念（唯一标识）数据文件组织方式：顺序文件组织、特点，索引文件数据库系统的组成：P.53是由计算机系统、数据库（特点）、数据库管理系统(关系)和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据认识的现实、观念（信息）、数据三个世界，以及三者的对应关系；数据库设计分为：概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计；概念模型（E-R方法）的概念：P54实体联系模型：实体、属

8、性（数据项）、联系、E-R图（应用）P.55关系数据模型(一个关系为一张二维表)：是目前所使用最普遍的，从E-R图导出关系数据模型（应用）P153关系的规范化P.58什么是第一、二、三范式；3NF已消除了插入、删除异常及数据冗余、修改复杂等问题，已是较规范的关系了。（应用）计算机网络的概念、介质、协议；网络的拓扑结构和设备；网络的分类P.62网络体系结构P.64；OSI参考模型，七个层次P.67第四章战略规划和开发方法诺兰阶段模型P.93六阶段；初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成