2016版TS16949理解-2

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1、“TS16949:2016版”分享（理解之二）二O一六年七月2016/9/161注意以下细节：2016/9/162内容提要5领导515.1领导和承诺5.2方针535.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划2016/9/163一、ISO/TS16949:2016目录—构架0.引言4.1理解组织及其环境0.1总则4.2理解相关方的需求和期望0.2质量管理原则4.3质量管理体系的范围0.3过程方法4.4质量管理体系及其过程0.4与其他管理体

2、系标准的5领导关系5.1领导和承诺1范围525.2方针2规范性引用文件5.3组织的岗位、职责和权限3术语和定义6策划4组织的环境6.1应对风险和机遇的措施2016/9/164一、ISO/TS16949:2016目录—构架6.2质量目标及其实施的策划8.2产品和服务的要求6.3变更的策划8.3产品和服务的设计和开发7支持8.4外部提供过程、产品和服7.1资源务的控制7.2能力8.5生产和服务提供7.3意识8.6产品和服务放行7.4沟通878.7不合格输出的控制7.5形成文件的信息9

3、绩效评价8运行919.1监视、测量、分析和评价8.1运行策划和控制9.2内部审核939.3管理评审2016/9/165一、ISO/TS16949:2016目录—构架10持续改进10.1不合格和纠正措施10.2持续改进2016/9/1665.领导——标准原文2016/9/1675领导5.1领导和承诺5.1.1总则——理解1.最高管理者对质量管理体系的有效性和实现预期（策划）的结果（绩效）负责。2.要开展的工作：—书面承诺——公司建立、实施、改进质量管理体系，并为此提供相应的资源和支持。—组织制定公司相应的质量战

4、略、质量方针、质量目标体系—建立公司的流程：过程与职能的接口、过程与过程的接口，协同中的风险回避。—对公司绩效的评价，对预期工作进度的监视—组织管理评审（评审体系的有效性、适宜性）—建立适当沟通方式（如质量例会，价值效益的沟通、改进的沟通等。）—其他信息和管理职能在体系中的理解、应用、支持。2016/9/1685领导5.1领导和承诺5.1.1总则——理解3.展示的结果：书面承诺目标达成结果绩效评价结果内部沟通结果管理评审结果改进的结果日常的态度和自身的榜样（以身作则）2016/9/1695领导5.1领导和承诺5.

5、1.1总则——理解4.落地建立公司统一的目的和方向：确定公司的愿景和质量战略；形成公司的质量文化和质量价值观；制定质量方针、质量目标体系、评价体系；进行过程识别梳理、进行职责职能分工。公司质量目标体系分解到过程、产品和服务的与质量相关的职能和层次上，建立评价标准预期结果导向，以获得业务结果、有效性、效率等为目的，建立公司的流程，将业务和其他职能同质量体系整合。在各个过程运行中，融入风险评估，使用风险评估工具（波特五力分析模型、PESTEL分析模型、SWOT分析模型）建立沟通机制（如质量例会制，进行结果、有效性、效率的

6、沟通）举行管理评审，评价绩效、适宜性、有效性。通过沟通、评价获得改进的契机和点位，组织实施改进。指导监督其他管理者角色的职能作用管理、激励人员担当事务，并指导、支持人员为质量体系做贡献。2016/9/16105.领导——标准原文2016/9/16115领导515.1领导和承诺5115.1.1总则——理解业务：为了组织（公司）存在的目的，开展的核心活动。存在目的——无论公私营、是否盈利性等企业责任：企业不仅要考虑自身的赢利责任，还要考虑自身的社会责任、环境责任，为此，必须制定相应的员工行为准则和道德提升方针——员工守则

7、、道德观、人生观等，并培训宣贯执行，评价执行的效果。2016/9/16125领导515.1领导和承诺5115.1.1总则——理解过程效率：最高管理者，不但要重视结果，还要重视实现结果的过程的效率——重视产品实现的结果和有效性，重视产品实现过程的有效性和效率——如产出合格率、班产量，重视产品实现支持过程的有效性和效率。将这一要求，纳入到管理评审的输入和输出，要有执行、评价、改进改善的相应过程和结果。2016/9/16135领导5.1领导和承诺5.1.1总则——理解过程所有者：就是指定过程负责人。确定他的岗位能力要求、职责

8、。说明：采用过程方法，将所有工作，分解成若干过程，每个过程指定过程负责人——负责本过程的质量、质量管理、质量绩效评价。2016/9/16145领导——标准原文2016/9/16155领导515.1领导和承诺5.1.2以顾客为关注焦点——理解领导在“以顾客为关