电话营销必备五大技能

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1、电话营销必备五大技能  一、目标●为什么很多人没有目标？——因为不知道如何达成目标比如说在生活当中很多人讲我在三十岁后的今天要成为亿万富翁，或者是要成为一个企业家，当这个目标设定的时候，很多人会笑话他，说他是开玩笑，说他是吹牛，所以很多人因为害怕别人的耻笑，他就不敢去设定之前的目标，他设定目标之后，一旦设定了，他担心达不到目标，他害怕失败，所以也就没有行动。比如说去上海，他不知道去坐飞机、坐轮船、走路还是乘汽车，他不知道达成目标的策略和方法，这个就是很多人他不敢设定目标以及没有目标的原因。●“目标刻在石头上，计划写在沙滩上”目标一旦制定，在实现他以前将是永远不变

2、的，将目标刻在石头上，将再也不能轻易抹去，也就是说，要坚定不移的去实现自己的目标，不因时变、不因人变、不因事变。切忌根据自己的执行情况来修正目标，而应该根据自己的执行情况来修正计划。将计划写在沙滩上，就是说要随时根据环境、资源的变化情况来重写计划，要做到因事而变、因时而变、因势而变●制定目标要根据SMART原则S：明确的、具体的M：可量化的A：有挑战性的R：可分解的T：有时间限制的比如说我要赚钱，赚多少钱呢？三万还是五万，那多少年赚三万呢?有一个人说他要赚钱，问他赚多少的时候，他说一年赚三万五万，那具体是三万还是五万？别人又问他多久赚到这些钱，他就答不上来了。正

3、确的制定目标应该是：首先明确目的：我要赚钱；然后明确时间：比如在明年的一年；再明确赚多少钱：比如十万（应该针对个人情况，有一定的挑战性）；然后分解到每季度，第一季度赚多少，第二季度赚多少，季度再分解到月份，当每次分解的目标都完成的时候，累积下来一年的目标就是达成了●我们需要做的。。。。。。？给自己人生的每个阶段制定目标→朝着目标坚定不移地前进→不断总结、检查、制定新的目标→实现自己的人生目标 二、执行——该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到●为什么要强调执行力？1、避免少走弯路     2、团队的所有成员能往一个地方使劲，依靠团队的力量做出成绩●我的执行力为

4、什么不好？主要是三方面的原因：自以为是；自我设限；没有痛苦自以为是：就是一个人的主观的固执并且消极的论断，对身边很多的人、事、物他不以为然，比如说他某一个人对他提出建议的时候或者是提出批评的时候、提出辅导意见的时候他固执地认为我是对的，而别人是错的，他不虚心接受别人的辅导、建议、良言，所以导致了生命当中步步自封，因为他自己的自我情绪和自己高高在上的态度，也导致了对人、事、物的见解很多时候是消极的。自我设限：不是做不到，而是不愿意去做到。举例说明我们这几天的电话过程。没有痛苦：打个比方：有一个人，他跟朋友约定说每天要跑步，朋友问他说：“确定跑步吗？”他说：“确定跑

5、步”，朋友说：“确定一定行动吗？”他说：“确定一定行动”，朋友断言：“当你没有痛苦的时候不会行动的，不信试试看！”，三个月之后朋友问他有没有行动，他说外面下雨啊，朋友说：“假如说我们签一个军令状，你向我承诺，一旦你没有跑步，你赞助一千块钱，就是说请给我一千块钱的人民币好吗？”他说好啊，于是还请来两个证人，白纸黑字签军令状签了下来，一个月时间内，无论刮风下雨那个人都要坚持跑步，从六点半坚持到七点钟，过了一段时间，有一天他朋友突然去检查他，在他的门口一直等着，看他是否跑步，结果等了一个小时他都没有下来，结果他输掉了一千块钱。这个事情以后，那个人就真的形成了一个习惯，

6、因为他想着一旦没有跑步，一旦被朋友抓到就要给朋友一千块钱，对于不跑一次步就可以让他损失一千块钱，这个是很可怕的。其实我们平时打电话是一样的，我们经常在强调在线和有效电电话的量，无论再强调也好，还是有个别同学说：“对不起，我真的达不到。”如果我是一个土匪，穷凶极恶地对你说，如果你今天达不到在线多少小时，那我会把你关在一间小黑屋里面，一个星期不给你吃饭。那我相信你一定可以达到，不仅是三小时，五小时也能达到，因为你知道，如果达不到，你就要被关一个星期，就要被活活饿死！所以说，做不到是因为痛苦不够深。当然，我们绝对不可能，也没有权利对你说，你达不到在线三小时我要关你一个

7、星期，连关你一天也不可能，但是大家要有这种危机意识。有些人可能会说，我在这里做不好，我换一份工作。换不换工作是一样的，没有执行力的人，有很强的惰性的人，到哪里都成功不了！如果我们的团队里面的每个人都有很好的执行力，都能做好自己，那么我们团队的战斗力将是伟大的！无坚不摧的！团队的成功将依靠我们在座的每一位，你的一点点进步，就是我们整个团队的进步，如果你一个人做不好，势必也会影响我们其他的人！●执行没有借口对待三种典型的借口：第一种：“他们决策时根本就没有征求我的意见”。事先会和大家充分沟通，沟通的内容有可能是征求大家的意见，也有可能只是告诉你，为什么要样来做。有些

8、事情，已经经过了实践，得