市场营销培训提纲

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1、《市场营销》培训提纲第一编：市场营销人员应知的基本知识第一章市场经济基本知识第一节市场经济是商品经济的高级形态一、市场较为成熟二、商品供大于求三、需求主导生产四、质量让位时尚第二节市场经济是买方主导的经济一、价值规律二、生产和经营利润率降低三、消费者成为上帝四、消费者用钞票投票五、满足消费者的需要成为生产经营的目标。第三节市场经济是相对垄断的经济为了打破消费者的控制，企业逐步垄断化：一、企业垄断二、品牌垄断三、技术垄断四、信息垄断五、价格垄断一、利润垄断第一节市场经济是信用经济一、国家信用二、银行信用三、

2、企业信用四、个人信用第二节市场经济是品牌博弈的经济一、无形资产与品牌价值二、概念投入与品牌利润三、知名度与利润率第三节市场经济是质量博弈的经济一、商品的使用价值与质量二、商品的功能与质量三、商品的价格与质量四、商品的性价比与质量五、商品的服务与质量第四节市场经济是价格博弈的经济一、商品的供求与价格二、商品的质量与价格三、商品的品牌与价格四、商品的服务与价格一、商品的时尚与价格第一节市场经济是情感博弈的经济一、情感购买成为终端市场的主导购买动机二、情感诉求成为品牌宣传的主要手段。三、亲和力成为商品设计的主要

3、理念。四、情感氛围成为商场装修的主要情景。五、情感投入成为锁定客户目标群的主要工具。第二节市场经济是服务博弈的经济一、服务是商品的卖点二、服务可以增加商品的附加值三、服务是商品的实用属性四、服务是商品销售终端的功能第三节市场经济是信息博弈的经济一、信息是市场经济的主要资源二、信息的不对称性是市场经济的规律三、信息是市场竞争的主要资源四、信息是获取利润的主要手段五、信息是整合市场资源的基础和前提。第一章进入市场的的方法和原则第一节创新是进入市场的不二法门第二节消费需求永远是生产经营的目标第三节尖刀效应是进入

4、市场的有效手段第一节改变参照系是进入市场的主要方法第二节窄幅适应是进入市场的主要原则第三节准确定位是进入市场的发展方向第一章创业经营的基本方法第一节找出消费（衣食住行）的不方便——商品生产经营卖点第二节找出物流的不方便———经营方式第三节找出经营的不方便———经营特点第四节找出信息的不方便———中介服务、信息服务第五节找出服务的不方便———经营外延第六节找出社会的不方便———创新产业第七节找出企业的不方便———后勤外包第八节找出工程的不方便———工程服务第九节找出政府的不方便———非行政服务第二章市场营销

5、人员的正确心态第一节态度决定一切第二节坚持决定一切第三节谁是最可爱的人第四节自信的心态第五节包容的心态第一节感恩的心态第二节学习的心态第二编：市场营销人员应会的基本技巧第一章寻找客户——选对池塘钓大鱼第二章统筹时间——向时间要效益第三章接近客户——一切异议都是纸老虎第四章介绍产品——最好的销售武器第五章快乐成交——与客户展开全脑博弈第六章赞美客户——最优的营销技巧第七章维护客户——比销售更重要第八章做好服务——让商品增加价值第九章讨价还价——卖的多更要卖的高第十章善待失败——从挫折中积蓄力量第三编：市场营

6、销素质拓展训练（游戏）