创新营销模式 打造地域特色

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1、创新营销模式打造地域特色——开封分行善融商务业务再谱新篇2014年，开封分行全面贯彻省分行大力发展“善融商务，开拓新客户，服务老客户”的工作目标，认真总结2013年的工作经验和营销成果，充分研究和借鉴兄弟行的先进经验。上半年，善融商务业务继续保持了快速发展的良好态势。截至目前，我行善融商务活跃客户新增17户，年度计划完成率100%，商户总量达到39户。现将2014年上半年工作汇报如下：一、制定措施，明确方向，群策群力拓展新增商户。年初，我行即确立了“发展适应本地特色商户，努力争取上一户活一户”的工作思路，积极主动寻找适

2、合的商户入驻。从商户角度出发，找准营销切入点。通过开展一对一营销服务，做好客户经理与商户之间的交流沟通，将电子商务的营销理念向客户进行充分宣讲，培养客户想要做电商、敢于做电商的经营理念，为接下来的商城入驻，店铺促销促活打下了良好的基础。具体做法，一是成立了善融商务任务型营销团队。为加快推进我行善融商务业务，落实省分行的工作要求，进一步加强各支行、各机构和各部门协作营销，市分行成立了以行长、分管行领导为正副组长，各部门正职、各支行电子银行负责人为组员的善融商务任务型营销团队，并明确了职责，建立完善的运行和考核机制。二是加

3、强商户辅导力度，力促商户快速活跃。商户入驻后，电子银行客户经理及善融商务辅导队员积极跟进指导，协助商户精选商品，参与总行、省行组织的各项营销活动。同时积极为有特色的商户和商品申请各种广告宣传的机会，极大的促进了商户的活跃率，增强了商户在善融商务平台上做大做强的信心。三是在与汽车经销商合作方面做出了良好的工作成效。通过开展市场调研，密切与当地汽车经销商沟通合作，引入电商经营理念。目前共有7家汽车经销商已成功入驻到“善融商务”商城中来，并产生了交易，且部分商户已经达到了省行要求的低档活跃状态，并在年底有望冲击中高档。四是做

4、好存量商户的持续活跃工作。加强对存量商户的回访、培训，积极引导商户参加总行和省行组织开展的各项活动。为确保存量商户的活跃度与交易量增长，我行实行产品经理负责制，对存量商户采取一对一服务，对于县区的商户，派人定时上门蹲点辅导，随时为商户解决经营中出现的问题，通过上门辅导、帮扶，感动了商户，赢得了信赖。对市区商户，时刻关注进度，遇到问题及时解决。通过努力，我行存量商户持续活跃率持续攀升。一、强化培训，加大宣传，营造全员营销的良好氛围。为确保我行善融商务业务持续快速健康发展，我行坚持以质量与效益并重，创新与应用同步为工作重点

5、，加强善融商务的业务学习、培训与宣传指导工作。一是定期组织部门及网点负责人和电子银行客户经理开展“善融商务”介绍、业务操作指导等知识的集中培训。同时，由产品经理组队到网点进行现场指导，对全辖开展电商平台业务扫盲，及时发现问题，帮助解决问题。二是及时有效地解读、传导指标规则及政策导向，使全行员工充分了解2014年电子银行业务发展思路和发展目标，针对善融商务业务，引导员工清晰地掌握做什么、如何做，从而提高营销的目标性和营销效率。三是积极开展营销宣传，充分运用现有的宣传渠道做好宣传传播。在利用室外LED屏、网点资料宣传等传统

6、方式的基础上，组织宣传团队，深入市场，直接面向供应商、企业采购商进行面对面营销宣传，吸引商户入驻和客户参与，为下一步营销奠定了良好的基础。二、分析信息，把握需求，打造地方品牌特色。在商户营销中，我行始终坚持做好品牌，做出特色的营销宗旨。坚持立足本地特色，通过开展市场调研，走访目标客户，捕捉营销信息，锁定营销目标。一是对有巨大发展空间的特色行业积极申请特批。如“丰澳实业”，经过总行特批入驻，成为河南省内第一家经营进口高档红酒的优质商户，为河南省分行在“善融商务”平台商品类型上，增添了新的亮点。同时百年老店开封第一楼小笼包

7、子及兴盛德食品有限公司也正在申请特批。二是根据开封的县区特色寻找优质商户。如尉氏县的“中嘉豪”箱包，该企业有丰富的电商运营经验，已成功达成活跃商户。开封县和尉氏县今年也在“善融商务”推广工作中做出了亮点，在原有商户的基础上，开发了开封县富兰格生物制品和尉氏县开心仁、兆丰园食品、大观菊茶四家地方特色食品行业，目前已成功入驻善融商务，其中两家已成为活跃商户。三是利用开封深厚的传统文化特色，做好本地特色行业的商户营销。对开封汴绣厂的营销取得突破性进展，已成功入驻商城，开封朱仙镇木版年画等企业正在营销推进中，年内有望实现入驻。

8、四、资源共享，联动营销，抢占业务制高点。善融商务业务涉及到各行各业，我行在营销中注重联动合作营销，与公司部和小企业部密切配合。通过梳理客户，筛选出适合营销的目标。一是从优质信贷存量客户入手，挖掘善融商务优质客户资源，为客户量身制定详细的发展计划，本着发挥优势，长期合作，互赢互利的原则推进合作，目前已有海洋食品等一批优质商户成功入驻